“喂,，您好,，我的車剛剛發(fā)生了碰撞事故?！?/p>

“是否有人員受傷,？請(qǐng)描述具體情況,，并把攝像頭對(duì)準(zhǔn)碰撞位置……”從當(dāng)事人視頻報(bào)警,，到視頻遠(yuǎn)程勘查采集信息,，再到認(rèn)定事故責(zé)任，無錫市“e路通”交通事故處理服務(wù)中心的接線交警用了約5分鐘的時(shí)間,，就遠(yuǎn)程處理完畢一起輕微交通事故,，避免了引發(fā)交通擁堵和二次事故。

據(jù)了解,，無錫“e路通”交通事故處理服務(wù)平臺(tái)集“e定責(zé),、e救援、e調(diào)解、e理賠,、e事通,、e宣教”六大場景于一體，通過“云上辦”實(shí)現(xiàn)了1分鐘視頻連線,、3分鐘快撤現(xiàn)場,、5分鐘事故認(rèn)定,?！澳壳叭站曨l遠(yuǎn)程處理交通事故800余起，占市區(qū)輕微交通事故總量的80.4%,，群眾滿意率99.93%,。”相關(guān)工作人員介紹,。

“社會(huì)治理正經(jīng)歷從傳統(tǒng)模式向智慧化轉(zhuǎn)型的深刻變革,，‘e路通’這一創(chuàng)新平臺(tái)，構(gòu)建起精準(zhǔn)高效的智慧治理體系,，為破解基層治理痛點(diǎn),、提升公共服務(wù)效能提供了可復(fù)制的方案?！比珖f(xié)委員舒勇表示,。

在數(shù)字化浪潮不斷奔騰的當(dāng)下，數(shù)字化,、智能化為社會(huì)治理賦能,，讓社會(huì)治理不斷向“善治”邁進(jìn)?！叭缃裎覀冋驹谠絹碓綇?fù)雜的社會(huì)治理環(huán)境中,，各種不確定性似乎成為常態(tài)，極端事件時(shí)有發(fā)生,，給社會(huì)治理帶來巨大挑戰(zhàn),。因此，要重視人工智能對(duì)未來社會(huì)治理的巨大影響,，要積極構(gòu)建具有自我進(jìn)化能力的社會(huì)治理體系,，不斷提高社會(huì)治理效能?！笔嬗抡f,。

在舒勇看來，人工智能可讓社會(huì)治理系統(tǒng)具備多維感知的能力,，讓治理體系突破傳統(tǒng)治理的信息盲區(qū),，形成覆蓋物理空間、社會(huì)關(guān)系、文化心理的全域認(rèn)知圖譜,?！靶枰⒁獾氖牵?jiǎng)?chuàng)造性應(yīng)用人工智能,，讓社會(huì)治理創(chuàng)新不能只停留在‘技術(shù)賦能’的初級(jí)形態(tài),，要邁向‘科技-文化’協(xié)同進(jìn)化的高級(jí)階段?！?/p>

“真正的‘善治’從不在技術(shù)堆砌中誕生,，而是在數(shù)據(jù)流動(dòng)中守護(hù)公平正義，在算法迭代中彰顯人文關(guān)懷,，在萬物互聯(lián)中重構(gòu)社會(huì)信任,。”舒勇進(jìn)一步解釋道,，要在智能系統(tǒng)與文化基因的持續(xù)對(duì)話中,，孕育出既具備精密“算力”又富有溫暖“心力”的治理生態(tài)，在效率與公平,、秩序與活力,、傳承與創(chuàng)新之間找到動(dòng)態(tài)平衡的黃金支點(diǎn)，最終讓先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)能夠全方位為社會(huì)治理服務(wù),，讓社會(huì)治理既科學(xué)又有溫度,。（本報(bào)記者 方慧）