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酒店“先囤后付”,還需“信用加持”

2025年01月09日 15:29  |  作者:馮海寧  |  來源:光明網(wǎng) 分享到: 

無需立即付款,不占用現(xiàn)金,,過期自動取消,,核銷后產(chǎn)生賬單……最近,,一些在線旅游服務平臺推出“先囤后付”的酒店預售模式,,吸引了不少消費者的眼球。由于無需提前付款即可預訂酒店,,“0元囤酒店”成為一些年輕人旅游住宿的消費新選擇,。不過,也有消費者反映,,其購買的酒店預售套餐在使用時遇到無法預約,、不能升級房間、臨時加價等問題,。

為了在今年元旦,、春節(jié)期間攬客,部分平臺在去年“雙11”期間,,就推出“先囤后付”的預售新模式,,即用戶在購買旅游產(chǎn)品時無需立即支付,,可以先“囤”酒店預售套餐,待預約酒店并核銷后再付款,。

傳統(tǒng)的酒店預訂模式需要消費者立即付款,,其優(yōu)缺點顯而易見。優(yōu)點是,,消費者花錢買心安,,不擔心酒店違約漲價或無處可住,;而酒店則提前“綁定”了消費者,,可確保入住率。但弊端是,,部分酒店被預訂后,消費者由于行程變化則不可取消,,引發(fā)糾紛,。平臺推出的“先囤后付”,有望彌補上述缺陷,,讓消費者有了更多選擇權,。這無疑創(chuàng)造了多贏的預售模式,既便于消費者靈活選擇,,也能為平臺和酒店引客,,還能做大市場“蛋糕”。

這種模式創(chuàng)新的背后,,是國內(nèi)酒店業(yè)競爭日益加劇,。之前受疫情影響,酒店數(shù)量一度“縮水”,,隨著疫情警報解除,,旅游業(yè)快速反彈,酒店數(shù)量快速擴張,,僅2024上半年,,國內(nèi)就新增酒店2.3萬家,新增房間達100萬間,。同時,,平臺競爭也日趨激烈。在這種背景下,,平臺和酒店創(chuàng)新營銷模式并不意外,。哪一種模式更利于消費者,就會更受市場青睞,。

不過,,雖然從理論上看“先囤后付”可帶來多贏,,但部分消費者預訂的酒店預售套餐在使用時遭遇兌付難——無法預約、不能升級房間,、臨時加價等問題,,這顯然侵害了消費者權益,讓人感到“先囤后付”不過是一種營銷噱頭,,酒店從自身利益最大化角度出發(fā)便無視契約和信用,。

對此,平臺要完善“先囤后付”預售合同,,既要充分保障消費者知情權,,也要合理約束酒店行為,對違約酒店要有相應的懲戒機制,,以維護該模式的聲譽,;其次,參與的酒店要遵守契約要有信用,,不能因為貪圖小利而損害酒店信譽,。另外,從消費者角度來說,,參與“先囤后付”,,要盡量選擇口碑好的平臺和酒店,詳細了解預售合同內(nèi)容再決定是否選擇“先囤后付”,。

總而言之,,部分消費者遭遇兌付難,根本原因是相關服務者信用缺失,,只有促使平臺重視信用建設,,鞭策酒店重信守諾,才能防止“先囤后付”模式走樣變形,。(馮海寧)

編輯:廖昕朔