金針菇寬粉加辣子，活色生香,，饞涎欲滴,。近日，甘肅天水麻辣燙火爆出圈,，成為繼淄博燒烤,、貴州村超、哈爾濱冰雪之后的新晉頂流,，吸引全國(guó)游客紛至沓來(lái),。

慕麻辣燙之名 赴天水之約

“從北京到天水的高鐵，頭一次在除春運(yùn)以外的日子需要搶票,，還是早八點(diǎn)那一趟,?！鼻迕鞴?jié)假期，準(zhǔn)備為麻辣燙奔赴天水的小靜經(jīng)歷了春運(yùn)的煩惱,。不過(guò)面對(duì)美食的誘惑,，長(zhǎng)途跋涉的疲憊瞬間被一掃而光，站在長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍里,，小靜等待著屬于她的那碗麻辣燙。和小靜一樣遠(yuǎn)道而來(lái)的游客皆是慕麻辣燙之名,，赴天水之約,。初春時(shí)節(jié)，這座古城也因絡(luò)繹不絕的游客“滾燙”起來(lái),。

在西安上學(xué)的大學(xué)生小杜,，直言自己一出高鐵站就有種“新生報(bào)到”的錯(cuò)覺(jué)。原來(lái)車站不僅拉起了“歡迎寶子們品嘗天水麻辣燙”的橫幅,，還有志愿者舉著“麻辣燙專線”的牌子主動(dòng)“攬客”,。看到旁邊立著一塊天水麻辣燙的廣告牌,，她立馬興奮地抓起同學(xué)就拍照“打卡”,，“現(xiàn)在朋友圈最火的就是天水了?！?/p>

游客中,，陜西人居多，便利的高鐵拉近了兩個(gè)省份的距離,，也讓陜西游客能夠更“快”地品嘗到天水麻辣燙,。張先生帶著家人朋友，一行十人晚上從西安來(lái)到了天水,，也是為了這碗麻辣燙,。“一大早就來(lái)排隊(duì)了,，味道相當(dāng)不錯(cuò),，這個(gè)辣椒的確很香。車程只需一個(gè)多小時(shí),，天水麻辣燙這么火,，西安人也想湊一下‘熱鬧’?！睆埾壬χf(shuō),。

一碗麻辣燙猶如一粒投入池中的石子，泛起的漣漪正攪動(dòng)起天水乃至甘肅的旅游,。3月1日至22日,，天水市累計(jì)接待游客276萬(wàn)人次,，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入16億元。其中,，重點(diǎn)景區(qū)方面,，麥積山景區(qū)、伏羲廟景區(qū),、天水古城,、水簾洞景區(qū)、大像山景區(qū)共接待游客5.97萬(wàn)人次,。

攜程數(shù)據(jù)顯示,，今年清明節(jié)假期，天水市旅游訂單量同比增長(zhǎng)超過(guò)以往同期21倍,，其中“00后”游客占比近一半,，游客主要來(lái)自西安、蘭州,、咸陽(yáng)和北京等地,。除北方游客外，食客中,，也不乏廣東,、上海、江蘇等地游客,。

地方政府多元服務(wù) 花式寵客

如果說(shuō)淄博燒烤有求必應(yīng),、貴州村超純粹熱情、哈爾濱冰雪真誠(chéng)敞亮,，那么天水麻辣燙應(yīng)該是真誠(chéng)實(shí)在,。針對(duì)如潮水般不斷上漲的客流，甘肅以及天水及時(shí)開(kāi)啟了“花式寵客”,。

3月11日起,，當(dāng)?shù)乜瓦\(yùn)公司開(kāi)通兩條“麻辣燙公交專線”，志愿者在天水南站,、天水火車站出站口拉起橫幅,、舉著牌子，專門迎接來(lái)天水品嘗麻辣燙的游客,。為迎接各地游客,，天水當(dāng)?shù)剡B夜組織人力翻新道路、清掃城市,。

3月16日,，天水市委書記主持召開(kāi)“天水麻辣燙”服務(wù)保障工作推進(jìn)會(huì)議，全市上下要全力做好各項(xiàng)服務(wù)保障工作，努力實(shí)現(xiàn)“一碗麻辣燙推動(dòng)天水大發(fā)展”,。

3月17日,，天水市委、市政府等黨政機(jī)關(guān)全部敞開(kāi)大門,，供外地游客免費(fèi)停車,。此外，當(dāng)?shù)貫榱瞬蛔層慰团抨?duì),，又開(kāi)放了新的美食街,。

……

天水市政府還免費(fèi)送出3000張景點(diǎn)門票，市政道路標(biāo)識(shí)標(biāo)牌欄桿刷新,，輕微交通違法不予處理,，每個(gè)攤點(diǎn)都配備城管、志愿者和秩序員,，有的攤點(diǎn)甚至喊出“為了讓外地游客吃好，本地人一律打包帶回家吃”的口號(hào),，更有不少攤點(diǎn)怕游客排隊(duì)等候時(shí)間太長(zhǎng),，贈(zèng)送蘋果汁、瓜子和礦泉水……

總之,，一系列“天水麻辣燙+”多元服務(wù)模式相繼啟動(dòng)后,，天水的游客接待量連創(chuàng)新高。從3月16日的19.07萬(wàn)人次,，營(yíng)收1個(gè)多億,，到3月17日的24.52萬(wàn)人次，營(yíng)收1.47個(gè)億,。

但凡到過(guò)天水的游客,，都深刻感受到了天水人的熱情?！伴_(kāi)始大家都還站著排隊(duì),，很快就有志愿者搬來(lái)了凳子。排隊(duì)的時(shí)候,，又有熱心市民送來(lái)了天水呱呱,、保溫杯、紙巾和麻花等等,，我真怕自己還沒(méi)吃到麻辣燙就吃飽了,。”最后小靜補(bǔ)充道,，“天水真好,，我下次還來(lái)”！

如何守住“潑天的富貴”,？

天水的麻辣燙很香,，但天水不止一碗麻辣燙,。作為一座老牌旅游名城，當(dāng)?shù)卣剿髦哂斜镜靥厣膹摹白呒t”到“長(zhǎng)紅”之路：上一趟麥積山,、去一次南郭寺,、泡一泡溫泉、看一場(chǎng)《麥積圣歌》……

先后出圈的網(wǎng)紅城市,，看似有著大致相同的劇本,，但歸根結(jié)底還是在于城市自己的獨(dú)特性。對(duì)此,，中國(guó)人民大學(xué)長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶研究院高級(jí)研究員,、休閑經(jīng)濟(jì)研究中心主任王琪延認(rèn)為，通過(guò)“出圈”的方式來(lái)宣傳一個(gè)地方的文旅內(nèi)容,，總體上值得鼓勵(lì),，但更重要的是加強(qiáng)一個(gè)地方文旅內(nèi)容的挖掘和打造，要修煉內(nèi)功,，這樣才能夠真正留得住游客,，帶動(dòng)一個(gè)地方文旅產(chǎn)業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展。

中國(guó)旅游研究院黃璜博士則認(rèn)為,，各地在借鑒其他地區(qū)旅游營(yíng)銷方案的時(shí)候,，更多地應(yīng)該從中看到旅游市場(chǎng)需求的趨勢(shì)和特征，而不是照搬具體的旅游營(yíng)銷方式和手段,?！叭绻麤](méi)有好的旅游產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)品，光靠旅游營(yíng)銷是無(wú)法推動(dòng)目的地可持續(xù)發(fā)展的,?！秉S璜表示，各地區(qū)都應(yīng)結(jié)合自己獨(dú)特的旅游資源稟賦和旅游市場(chǎng)條件,，科學(xué)地定位旅游市場(chǎng)和發(fā)展戰(zhàn)略,，在此基礎(chǔ)上形成符合市場(chǎng)需求的旅游產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)品體系，最后再考慮通過(guò)營(yíng)銷“引爆”旅游目的地,?！艾F(xiàn)在的旅游已經(jīng)不僅停留在以往單純‘看風(fēng)景’的階段，游客外出旅游同時(shí)也很看重產(chǎn)品和服務(wù)的新奇感,、體驗(yàn)感,，滿足內(nèi)心的需求，旅游和體育,、文化等產(chǎn)業(yè)相互融合,，才能創(chuàng)造出更豐富的旅游體驗(yàn)。”

在北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院首都文化和旅游發(fā)展研究院執(zhí)行院長(zhǎng)厲新建看來(lái),，通過(guò)社交媒體的裂變式傳播帶來(lái)的出圈效應(yīng)如果要向出彩方向轉(zhuǎn)化,，必然走向整合城市的參與?！耙坏┯慰驼娴膩?lái)實(shí)地體驗(yàn)消費(fèi)了,，那考驗(yàn)的就是整個(gè)旅游目的地的能力。因?yàn)槁糜问且环N綜合性的消費(fèi),，要想讓旅游者滿意不能只靠旅游景區(qū)等基礎(chǔ)旅游供給,，而要靠跟游客在旅游目的地停留期間所有相關(guān)供給之間的協(xié)同，要拼的是旅游目的地整體配套和產(chǎn)業(yè)生態(tài),。這也是全域旅游最基本的市場(chǎng)邏輯和內(nèi)在的發(fā)展理念,。”

對(duì)于當(dāng)前越來(lái)越卷的社交媒體營(yíng)銷,，厲新建認(rèn)為,，各地文旅部門可以研究跟進(jìn)，但千萬(wàn)不能盲目跟風(fēng),，要把更多的精力放在產(chǎn)品打磨上,。“好產(chǎn)品自己會(huì)說(shuō)話,，好產(chǎn)品才是最有力的營(yíng)銷,?！眳栃陆ㄕf(shuō),，各地文旅部門要好好琢磨放在自己面前的究竟是一張什么樣的“卷子”，好好答好自己的卷,，答好游客給你出的卷,，才能使文旅產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展。（記者 劉圓圓）