人民政協(xié)網(wǎng)3月9日電 十四屆全國人大二次會議于2024年3月9日（星期六）下午3時，在梅地亞中心新聞發(fā)布廳舉行記者會，邀請教育部部長懷進鵬、人力資源和社會保障部部長王曉萍、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部部長倪虹,、國家疾病預(yù)防控制局局長王賀勝就教育、就業(yè)和社會保障、住房、醫(yī)療疾控等相關(guān)問題回答中外記者提問,。

3月9日,，十四屆全國人大二次會議在北京梅地亞中心新聞發(fā)布廳舉行記者會,。教育部部長懷進鵬、人力資源和社會保障部部長王曉萍,、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部部長倪虹,、國家疾病預(yù)防控制局局長王賀勝就教育、就業(yè)和社會保障,、住房,、醫(yī)療疾控等相關(guān)問題回答中外記者提問。這是王曉萍在回答記者提問,。新華社記者 牟宇 攝

以下為文字實錄：

人民日報海外版記者

我的問題想提給王曉萍部長,。人社領(lǐng)域公共服務(wù)與我們每個人的日常生活關(guān)系密切，不僅事項多,，頻次也很密,。我想請問部長，在實施“高效辦成一件事”,、提升公共服務(wù)質(zhì)量方面有哪些考慮,？謝謝。

人力資源和社會保障部部長王曉萍

感謝您的提問,。人社部門是重要的民生部門,，工作樁樁件件都要和群眾見面對賬，涉及群眾切身利益,。提升人社公共服務(wù)效能,，是保障惠民政策落實落地的重要基礎(chǔ)，也有利于增強群眾辦事的便捷度、滿意度和獲得感,。今年政府工作報告明確要求,，以推進“高效辦成一件事”為牽引，提高政務(wù)服務(wù)水平,。人社部門將聚焦群眾辦事急需,，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能,，為群眾帶來更好的服務(wù)體驗,。一是整合資源暢通服務(wù)渠道。為了讓群眾辦事少跑腿,，我們集成服務(wù)窗口,，制定人社公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確事項清單,，規(guī)范辦理流程,，推進線下辦事“只進一門”、線上辦事“一網(wǎng)通辦”,、企業(yè)群眾訴求“一線應(yīng)答”,。拓展便民服務(wù)圈，借助銀行,、郵局,、社區(qū)等，推動服務(wù)下沉,，方便企業(yè)群眾就近辦,、多點辦需求。豐富上門辦,、免申即辦等服務(wù)模式,，積極適應(yīng)老年人、殘疾人等個性化需求,，提供幫辦,、代辦服務(wù)。

二是提質(zhì)擴容優(yōu)化辦事體驗,。為了推進跨區(qū)域,、跨領(lǐng)域事項辦理，我們深入實施人社服務(wù)快辦行動,，推進“清事項,、減材料、壓時限”,，已取消人社領(lǐng)域65%的證明材料,，還將推動更多服務(wù)事項“一件事一次辦”,。實施補貼政策直補快辦，制度化規(guī)范化推行告知承諾制,，讓辦事環(huán)節(jié)更簡,、流程更優(yōu)。大力推行服務(wù)事項“跨省通辦”,，依托全國人社政務(wù)服務(wù),、國家社會保險公共服務(wù)等平臺，在就業(yè)創(chuàng)業(yè),、社會保障,、人才人事等領(lǐng)域，我們已開通40項跨省通辦事項,，還將推動更多高頻事項“全程網(wǎng)辦”,，地方事項“省內(nèi)通辦”，實現(xiàn)服務(wù)從能辦向好辦易辦轉(zhuǎn)變,。

三是數(shù)字賦能打造智慧服務(wù),。為更大程度提升政務(wù)服務(wù)效能，最大限度利企便民,，我們?nèi)鎸嵤?shù)字人社建設(shè)行動,，加快構(gòu)建一體化信息平臺、數(shù)字化應(yīng)用場景,、智能化服務(wù)體系,，推動更多的關(guān)聯(lián)事項“智能聯(lián)辦”,，惠企便民政策精準(zhǔn)直達(dá),。比如，我們建設(shè)全國統(tǒng)一的就業(yè)公共服務(wù)平臺,，支持“政策找人”,、“人崗匹配”的精準(zhǔn)服務(wù)，夯實高質(zhì)量充分就業(yè)工作基礎(chǔ),。再比如,，我們加快社保數(shù)字化轉(zhuǎn)型，開展“數(shù)據(jù)找人”信息比對,，推動政策“免申即享”,，將各類群體廣泛納入社會保障覆蓋范圍。這里,，我再介紹一下社會保障卡居民服務(wù)“一件事”,。社會保障卡是政府民生服務(wù)的基礎(chǔ)性載體，目前全國98%的人都有社?？?，9.7億人還領(lǐng)用了電子社保卡。2023年電子社?？ㄈ攴?wù)151億人次,。社保卡承載的服務(wù),，涵蓋了政務(wù)服務(wù),、就醫(yī)購藥、交通出行,、文化旅游等民生領(lǐng)域,。我們將聯(lián)合相關(guān)部門進一步做實做細(xì)社保卡居民服務(wù)應(yīng)用,，推出更多的數(shù)字化應(yīng)用場景,，持續(xù)深化省級“一卡通”，大力推進區(qū)域“一卡通”,，逐步實現(xiàn)全國“一卡通”,，為廣大人民群眾提供更便捷更廣泛的社保卡服務(wù),?？傊覀儗⒁患又患k,，讓人社服務(wù)有速度有溫度,，讓老百姓更暖心更安心。謝謝,。