人民政協(xié)網(wǎng)北京1月30日電（記者 張佳琪 滿達呼）1月30日早上6點,，在人聲稀微的北京大興國際機場，“指廊管家”王海雅準時抵達工作區(qū)。她打起精神安靜地走著,，關(guān)注著周邊旅客的需求，隨時準備提供幫助,。一身亮色工作服,，統(tǒng)一利落的盤發(fā)，在人群中辨識度極高,。

“指廊管家”為旅客服務(wù)

據(jù)了解,，這是大興機場為了全方位提供特殊旅客幫扶，特地在航站樓混流區(qū)各指廊設(shè)立了專區(qū),、專崗,、專人，她們與各駐場單位建立聯(lián)動機制,、信息共享,，共同為旅客解決難題?！奥每托枰厍樘幹?、多語言翻譯,、失物招領(lǐng)快速返還等，都可以找我們,?！蓖鹾Ｑ疟硎荆哼\期間,，“指廊管家”倒班工作,，保證24小時“一呼即應(yīng)”。日行4萬余步,，幾乎走遍機場的每一個角落,。

今年，國內(nèi)疫情防控平穩(wěn)轉(zhuǎn)段,，大興機場遇上投運4年多來的第一個常態(tài)化“春運”,。據(jù)統(tǒng)計，春運前3天,，民航已累計運輸旅客611.85萬人次,，較2023年同期基本翻了一番?！敖衲晏接H加旅游成為熱門出行模式,。”大興機場運行管理部業(yè)務(wù)經(jīng)理陳華對此了然于心,，她告訴記者,，“除華南、華東,、西南等傳統(tǒng)假日熱點區(qū)域外,，冰雪旅游目的地熱度不減，機場聯(lián)合各航司積極加密了航線班次,、增投寬體機執(zhí)飛,，確保旅客順暢出行?！?/p>

既關(guān)注“熱”,，也牽掛“冷”。陳華提到,，今年春運期間,，預(yù)計有4次冷空氣帶來雨雪影響。因此,，大興機場與各駐場單位聯(lián)合成立了春運保障領(lǐng)導小組,，對保障工作部署實施統(tǒng)籌管理，強化了應(yīng)急處置培訓和演練，完善和細化了相關(guān)預(yù)案,，加強對機場設(shè)施的維護保養(yǎng),。

“我們會盯緊降雪,、霜,、低能見度等特殊天氣，據(jù)實發(fā)布航班延誤預(yù)警,?！彼a充說道，“早一步提醒,，各保障單位能及時采取應(yīng)對防范措施,，也能為旅客提供更好的出行環(huán)境?！?/p>

大興機場TOCC值班大廳

在TOCC（交通綜合運行協(xié)調(diào)與應(yīng)急指揮中心）值班大廳,，航站樓管理部值班經(jīng)理裴旭正和同事們緊盯屏幕，生怕錯過一點異常,。裴旭所在的“智捷班組”肩負著大興機場航站樓運行效率監(jiān)控,、重大運輸任務(wù)、運行資源調(diào)配等工作,，24小時從不間斷,。他們打趣自己是“航站樓運行管家”。哪里需要增加安保力量,，哪里需要加強保潔,，哪里施工帶來安全隱患……他們必須做到一清二楚，盡快解決,。

春運期間,，大興機場預(yù)計保障航班總量3.6萬架次、旅客總量550萬余人次,。在TOCC值班大廳,，25家駐樓單位的監(jiān)控、物業(yè)管理等席位十分充足,?！按蛟炻?lián)動平臺，就是為了迅速響應(yīng)滿足廣大旅客的各類訴求,?！迸嵝癖硎荆酉聛磉@里還會有十幾名增援人員,，密切關(guān)注旅客流程效率和服務(wù)質(zhì)量,，讓安全便利、舒適愉悅的美好出行體驗惠及更多旅客。

龍年宮燈景觀

行走在大興機場,，中軸線景觀涵養(yǎng)城市藝術(shù)精神,、龍年宮燈點亮“中國紅”，傳遞出濃濃的節(jié)日氣氛,。旅客們匆匆而過,，或許誰也沒留意到記者采訪的三位工作人員。

但又有什么關(guān)系呢,？他們忙碌的身影,，正是為了守護旅客的安心，溫暖歸家的“奔赴”……

（剪輯：劉冠雄 信鑫）