長(zhǎng)期奔波在基層調(diào)解一線,，主持和參與調(diào)解案件1800余件,，為職工群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失2400余萬元,，被大家親切地稱為“為民解憂的知心大姐”——這就是魏云,，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)第十二師司法局二二二團(tuán)司法所所長(zhǎng),、第十二師二二二團(tuán)人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解員,。今年10月,，她榮獲“全國(guó)模范人民調(diào)解員”稱號(hào)。

魏云（右一）和同事討論工作,。人民網(wǎng) 周靜圓攝

生在兵團(tuán)，長(zhǎng)在兵團(tuán),，工作在兵團(tuán),，魏云對(duì)兵團(tuán)人有深厚的感情。自1998年參加司法行政工作以來，扎根基層25年,，她說：“能為職工群眾做實(shí)事,、解難事，是我義不容辭的責(zé)任,?！?/p>

2021年10月，團(tuán)場(chǎng)發(fā)生一起工傷賠償糾紛,。魏云在了解情況后,，建議受傷工人先做傷殘鑒定，再與企業(yè)協(xié)商賠償事宜,。經(jīng)過多次調(diào)解,，魏云動(dòng)之以情、曉之以理,，最終幫工人要回了全部賠償款,。工人為了表達(dá)謝意，還專門送來錦旗：“溫暖獻(xiàn)愛心,，真情為百姓,。”

魏云表示,，在基層調(diào)解工作中,，首先要以真心換取當(dāng)事人的信任，穩(wěn)定好當(dāng)事人的情緒,，對(duì)雙方進(jìn)行心理疏導(dǎo),。了解矛盾焦點(diǎn)，以及雙方真正的想法,，再制定有針對(duì)性的解決方案,，引導(dǎo)當(dāng)事人打開心結(jié)，從而化解矛盾,。

在長(zhǎng)期調(diào)解實(shí)踐工作中,，魏云與同事不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新工作方法,，調(diào)解質(zhì)量得到很大提升,。據(jù)介紹，近三年,，魏云和她的同事成功調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議案件230余件,，成功率達(dá)99%。

多年來,，魏云始終用有溫度的方法,，巧妙化解基層矛盾糾紛,。此外，她還利用業(yè)余時(shí)間,，學(xué)習(xí)法律知識(shí),，深入田間地頭普法，帶動(dòng)當(dāng)?shù)厝损B(yǎng)成“辦事依法,、遇事找法,、解決問題用法、化解矛盾靠法”的習(xí)慣,。

談到未來,，魏云信心滿滿：“我將以真心、熱心,、公心,，化解每一件矛盾糾紛，為兵團(tuán)事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力,?！?/p>