新華社北京1月14日電題：用細致“心”保障春運“暖”——2023年鐵路春運一線見聞

新華社記者陳旭、丁靜

隨著疫情防控進入新階段后的首個春運拉開帷幕,，鐵路客流快速攀升,。鐵路部門如何保障平安春運、有序春運,、溫馨春運,？帶著問題，記者走訪了北京重要的鐵路客站和鐵路服務(wù)環(huán)節(jié),。

急客通道,、醫(yī)療服務(wù)，春運“歸途”很暖心

滿載歸心似箭的游子,，駛向期待團圓的家鄉(xiāng),。1月7日進入春運以來，北京各大鐵路客站客流持續(xù)攀升,。交通運輸部的數(shù)據(jù)顯示,，預(yù)計今年春運期間客流總量約為20.95億人次，恢復(fù)到2019年同期的70.3%,。

“得益于前期充足準備,，北京南站運行總體平穩(wěn)有序?！敝袊F路北京局集團有限公司北京南站客運車間黨支部書記董芳說,，車站實時分析客流需求，對于重點熱門方向及時掌握車票預(yù)售和候補情況,，梯次投放運力,。

在北京南站進站口,，一位旅客找到車站工作人員：“還有15分鐘開車，請幫幫我,?！痹诠ぷ魅藛T引導(dǎo)下，這位旅客通過“急客”通道順利上車,。

站臺上,，潤秋服務(wù)組工作人員韓暢正推著殘疾人旅客上車?！盀槁每头?wù),，我們沒有終點?！表n暢說,，每個“春運人”都全身心投入工作，用更細致的工作,，保障旅客旅途暖心,、安心。

據(jù)悉,，今年春運期間,，北京南站夜間不完全閉站，為需要候車休息的旅客劃定休息區(qū),；聯(lián)合北京佑安醫(yī)院在候車廳開設(shè)醫(yī)療服務(wù)點，為有需要的乘客提供幫助,；設(shè)置了去往北京各大火車站的乘車路線導(dǎo)航“小彩條”,，為重點旅客提供便攜式呼叫鈴……

“暖心的服務(wù)讓人安心?！睆纳綎|濰坊帶孩子來北京看病的宋先生說,，高鐵線路越來越密，當(dāng)天就能往返北京,，希望兔年孩子康復(fù),，日子更好。

先“體檢”再上線,，高鐵“醫(yī)生”護列車安全

三年疫情,，鐵路客流驟降。不少車輛“趴”在車輛段沒有上路,，它們的維修保養(yǎng)工作做得如何,？能否順利通過春運“大考”？記者來到京津冀最大的動車組檢修維修基地——中國鐵路北京局集團有限公司北京動車段,。

作為北京地區(qū)唯一的動車段,，北京動車段配屬動車組228列，負責(zé)京滬、京廣,、京張,、京哈等線路動車組的檢修調(diào)試和保養(yǎng)工作。

“別人過節(jié)放假,，我們是越到節(jié)日越忙,，天氣越冷越忙?！北本﹦榆嚩胃倍伍L魏巍帶領(lǐng)記者來到檢修車間,，為保證動車組以最佳狀態(tài)上線春運，段里早早就開始準備,。

早上八點,，技術(shù)員萬奇鑫收拾好裝備，開始進行檢修,。在高鐵“醫(yī)生”眼中,，給列車“看病”是個“良心活”，每個環(huán)節(jié)缺一不可,，要做到萬無一失,，必須懷著敬畏之心。

萬奇鑫的小組今天要對列車進行空心軸探傷,，空心軸對動車組安全運行影響巨大,。以前檢修時，靠老師傅用小錘敲打,、聽聲判傷,，現(xiàn)在使用超聲波探傷器，更可靠更高效了,。

“春運開始后,，全所12條檢修車道不停地‘翻臺’?！比f奇鑫說,，隨著和諧號、復(fù)興號,、復(fù)興號智能動車組等多種車型上線運行,，檢修工作的挑戰(zhàn)也更大了。技術(shù)人員要不斷學(xué)習(xí),、增強本領(lǐng),，確保車輛健康、春運安全,。

健康過大年 重溫冬奧情 京張高鐵“冰雪之旅”很熱門

隨著春運開啟,，京張高鐵迎來北京冬奧會結(jié)束后首個滑雪熱潮,。

在清河站，不少旅客正在等待乘坐京張高鐵D6715次列車,，前往崇禮體驗冰雪樂趣,。中國鐵路北京局集團有限公司清河站站長王小勇說，預(yù)計春運期間單日旅客發(fā)送量在2萬人次到2.5萬人次之間,，將達到開站以來的最高峰,。

在北京冬奧會的帶動下，越來越多的中國人了解,、喜歡上了冰雪運動,。

“崇禮站開站一年來，客流逐步增加,，今年元旦假期,，單趟運送雪板的數(shù)量就達到將近100件，趕上周六日,，列車還要重聯(lián)運行,。”北京客運段京張高鐵列車長王亞麗說,，為方便攜帶雪板的旅客,，清河站在候車大廳增設(shè)了雪具托運點，方便旅客辦理托運,。

25歲的龐先生在上海工作,，周末專門坐飛機到北京，從大興機場換乘地鐵到清河站后,，轉(zhuǎn)京張高鐵抵達崇禮,。“全程銜接順暢,，交通非常高效，我們周末滑完,，周一就可以回去上班,。”龐先生說,。

回升的客流里,，是悄然回歸的暖意。2023年春運,，帶回了人們久違的煙火氣,，也重啟了活力與希望。新的一年,，必將更加美好,。（參與采寫：李溢春）（完）