新華社北京11月29日電題：剛性防疫需要這樣的“柔”

新華社記者丁靜

當(dāng)前，北京等地新冠肺炎疫情防控形勢嚴(yán)峻復(fù)雜,。為減少人員流動,、保護(hù)孩子健康,，不少學(xué)校實(shí)行了居家線上教學(xué)。脫離正常的在校學(xué)習(xí),，孩子難免會失落甚至產(chǎn)生焦慮情緒,。如何進(jìn)行情緒疏導(dǎo)關(guān)系著孩子身心健康，也關(guān)乎防疫大計(jì),。

北京市西城區(qū)的一所學(xué)校,，正副班主任分工每天給每個孩子打電話，引導(dǎo)孩子保持樂觀心態(tài),。孩子在老師引導(dǎo)下學(xué)會了體會身邊的快樂,、培養(yǎng)閱讀的興趣,、保持運(yùn)動的習(xí)慣、遵守防疫的要求,，最重要的是在居家學(xué)習(xí)期間保持樂觀心態(tài),。老師的電話對學(xué)生家長也產(chǎn)生了激勵作用，促使他們營造寬松的家庭氛圍,，與學(xué)校形成良性互動,。

做好思想引導(dǎo)和心理疏導(dǎo)是抓實(shí)抓細(xì)疫情防控工作的重要內(nèi)容。一通電話看似簡單,，但一位老師每天給十幾個孩子打電話,，工作量不小。老師們愿意付出自己的辛勞,，換孩子們的積極心態(tài),，這精準(zhǔn)抓住和滿足了孩子在疫情中的心理需求。防疫工作千頭萬緒,，老師們的付出之所以取得效果,，關(guān)鍵是把準(zhǔn)了居家教學(xué)中家校缺乏連接的“薄弱點(diǎn)”，針對孩子特點(diǎn)和需求拿出個性化工作方法,。

疫情給群眾生活帶來了諸多不便,，防控工作更要精準(zhǔn)、精細(xì),、精心,。要服務(wù)保障群眾日常生活及看病就醫(yī)的個性化需求；要用心用情做好服務(wù)工作,，主動作為,、多走一步，讓疫情防控工作有力度,、有速度,，也有溫度。越是非常時(shí)期,，越要把老百姓的冷暖記在心上,，將“剛性”的疫情防控工作與“柔性”的民生服務(wù)工作更好地結(jié)合起來。既服務(wù)好影響群眾生命安全的“急迫事”,，也關(guān)照好疏解焦慮情緒的“暖心事”,，耐心細(xì)致周到做好群眾服務(wù)工作，讓民生保障溫度驅(qū)散疫情陰霾,。（完）