蘇州革命博物館內(nèi),，蘇州市交通運(yùn)輸應(yīng)急指揮中心的30多名黨員正在參觀“習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想指引下的蘇州實(shí)踐”主題展覽,。在講解員的帶領(lǐng)下，黨員們邊聆聽(tīng),、邊觀看，不時(shí)感慨新時(shí)代十年間,，古城蘇州所經(jīng)歷的重大變革,，也為走好新時(shí)代趕考之路凝聚了蓬勃偉力。蘇州市指揮中心副主任高曉楓表示,，作為一支平均年齡34歲的年輕黨員隊(duì)伍,，蘇州市指揮中心始終把思想政治教育和理論學(xué)習(xí)擺在重要位置；今后,，蘇州市指揮中心也將深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的二十大精神,，為蘇州建設(shè)交通強(qiáng)國(guó)示范先行區(qū)貢獻(xiàn)力量，以中國(guó)式現(xiàn)代化全面推進(jìn)蘇州交通運(yùn)輸應(yīng)急指揮事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,。

織密織牢交通疫情防控網(wǎng)

在緊張有序的蘇州市交通口岸防控組工作專(zhuān)班中,，常常會(huì)響起一段大家耳熟能詳?shù)男√崆僖魳?lè)，這是蘇州市指揮中心指揮聯(lián)動(dòng)科副科長(zhǎng)侯寧的手機(jī)鈴聲,?！昂玫模荫R上去落實(shí),！”“這個(gè)事情應(yīng)該這樣處理……”像這樣的工作電話他每天需接打幾十個(gè),，有時(shí)甚至要同時(shí)接聽(tīng)多個(gè)電話。侯寧忙碌在工作專(zhuān)班的各項(xiàng)工作中,，從研究制定高速離蘇陸路通道查驗(yàn)工作方案,，到研發(fā)交通管控通行查詢(xún)系統(tǒng)、編制督導(dǎo)檢查工作方案,、解答市民關(guān)于交通管控的熱線疑問(wèn)等等,，交通疫情防控的多個(gè)條線他都參與其中。

今年,，面對(duì)疫情防控的嚴(yán)峻形勢(shì),，蘇州市指揮中心認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家、省,、市關(guān)于疫情防控的決策部署,，堅(jiān)持“外防輸入、內(nèi)防反彈”總策略和“動(dòng)態(tài)清零”總方針,，高效運(yùn)轉(zhuǎn)交通口岸防控組工作專(zhuān)班,。該專(zhuān)班堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，立足防控有效,、數(shù)據(jù)賦能,、服務(wù)為民，成為了蘇州交通戰(zhàn)“疫”的防控指揮中心,。

近年來(lái),，蘇州市指揮中心逐步建立完善市—縣（區(qū)）—點(diǎn)三級(jí)疫情指揮體系,，定期召開(kāi)交通口岸疫情防控工作會(huì)議，傳達(dá),、部署,、落實(shí)疫情防控最新工作要求，推動(dòng)疫情防控工作科學(xué)化,、規(guī)范化,，編制《蘇州市新冠肺炎疫情交通管控應(yīng)急預(yù)案》等預(yù)案方案。構(gòu)建數(shù)據(jù)底座,，扎口匯總處理全市交通運(yùn)輸行業(yè)疫情防控?cái)?shù)據(jù)信息,，每日涉及14方面、30大類(lèi),、230項(xiàng)數(shù)據(jù),。蘇州市指揮中心強(qiáng)化數(shù)據(jù)賦能，截至目前,，共形成各類(lèi)工作報(bào)表,、簡(jiǎn)報(bào)等1400余份。蘇州市指揮中心用好督查利器,，督促政策落地,、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)做法、解決實(shí)際問(wèn)題,，上半年持續(xù)開(kāi)展交通防控專(zhuān)項(xiàng)督查,，共編發(fā)督查通報(bào)23期；下半年持續(xù)開(kāi)展交通防控常態(tài)化督查,，共編發(fā)督查通報(bào)42期,。緊盯交通查驗(yàn)點(diǎn)、兩站等重點(diǎn)環(huán)節(jié),，打好“人防+技防”組合拳,，上線車(chē)輛攔截預(yù)警系統(tǒng)。做好“線上”服務(wù)保障,，讓“人享其行,、物暢其流”不受阻、不斷線,。此外,，工作專(zhuān)班還提供交通管控通行查詢(xún)服務(wù)，解決群眾出行“困惑”,； 啟用“蘇州市疫情防控應(yīng)急運(yùn)輸通行證申請(qǐng)平臺(tái)”,，全力保障重點(diǎn)物資和人員應(yīng)急運(yùn)輸；重磅推出“蘇貨通”,，奮力攻堅(jiān)物流保衛(wèi)戰(zhàn),，自3月26日上線以來(lái)，“蘇貨通”平臺(tái)共受理申請(qǐng)459.2萬(wàn)條,，通過(guò)386.9萬(wàn)條,，通過(guò)率84.28%。

做好交通民生服務(wù)窗口

作為全市交通的應(yīng)急總指揮,，蘇州市指揮中心就像“看不見(jiàn)的手”,，扮演著“城市交通交響曲”指揮家的角色，調(diào)度指揮著這座城市的交通整體運(yùn)行,，保障各類(lèi)交通能夠高效安全地運(yùn)轉(zhuǎn),。今年以來(lái)，蘇州市指揮中心共接報(bào)處置各類(lèi)路網(wǎng)事件近1.5萬(wàn)起,，最大限度地保障了人民群眾人身財(cái)產(chǎn)安全以及交通暢行,。

作為蘇州12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線的扎口部門(mén)，自今年2月中旬疫情影響以來(lái),，交通服務(wù)熱線全面開(kāi)放24小時(shí)市民涉疫交通服務(wù)訴求通道,，及時(shí)將有關(guān)高速通行、“蘇貨碼”,、公共交通,、客運(yùn)站點(diǎn)等的最新防疫要求組建成知識(shí)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)涉疫訴求事項(xiàng)零延遲和100%回復(fù),。

同時(shí),，為更好地服務(wù)社會(huì)，蘇州市指揮中心設(shè)立熱線服務(wù)中心,，針對(duì)各類(lèi)人群的不同需求做好個(gè)性化服務(wù),。始終做好交通適老化出行服務(wù)，統(tǒng)一95128巡游車(chē)召車(chē)號(hào)碼,，對(duì)35名老人進(jìn)行召車(chē)標(biāo)注和回訪,。在高考期間，熱線護(hù)航持續(xù)進(jìn)行,，愛(ài)心送考助力高考學(xué)子平安抵達(dá),。2022年熱線失物查找電話7329筆，尋回失物183筆,，為乘客挽回經(jīng)濟(jì)損失約44萬(wàn)元,。巡游出租車(chē)行業(yè)維穩(wěn)服務(wù)有序進(jìn)行，對(duì)火車(chē)站,、高鐵北站等地區(qū)發(fā)送調(diào)派信息570次,，疏運(yùn)調(diào)派巡游出租車(chē)11萬(wàn)余輛次，發(fā)送巡游車(chē)行業(yè)提醒589次,，監(jiān)測(cè)記錄巡游車(chē)信息247條,，與公安部門(mén)深度配合協(xié)助案件偵破,，2022年至今累計(jì)協(xié)查30起。今年以來(lái),，熱線服務(wù)中心共服務(wù)社會(huì)176917人次,，12328交通服務(wù)熱線話務(wù)接通總量達(dá)142601人次，累計(jì)交辦工單25939件,，按時(shí)辦結(jié)率為98.79%,，回訪工單25001件，滿(mǎn)意率為98.06%,。

聽(tīng)民聲,，12328熱線是傾聽(tīng)群眾的順風(fēng)耳；解民憂,，12328熱線是聯(lián)系群眾的連心橋,；暢民意，12328熱線是服務(wù)民生的好幫手,；匯民智,，12328熱線是運(yùn)輸服務(wù)的風(fēng)向標(biāo)。

高速搶抓科技創(chuàng)新賽道

京杭運(yùn)河蘇州段上,，水域內(nèi)船舶往來(lái)密集,，水上交通運(yùn)輸業(yè)務(wù)繁忙。在全國(guó)上下暢通國(guó)內(nèi)大循環(huán),、建設(shè)交通強(qiáng)國(guó)的大環(huán)境下,，為進(jìn)一步把大運(yùn)河沿線航道各類(lèi)基礎(chǔ)設(shè)施保護(hù)好、開(kāi)發(fā)好,，運(yùn)營(yíng)好,、管理好、逐步消除制約內(nèi)河航運(yùn)高質(zhì)量發(fā)展的交通瓶頸,，蘇州市指揮中心依托蘇州市城區(qū)水運(yùn)管理系統(tǒng)和京杭運(yùn)河蘇州城區(qū)段視頻監(jiān)控系統(tǒng)兩個(gè)市立項(xiàng)目,，加速物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù),、5G,、AR全景、人工智能等先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用,，選取京杭運(yùn)河7公里作為數(shù)字孿生樣板航段,，通過(guò)對(duì)通航要素進(jìn)行數(shù)字化表達(dá)和推演，實(shí)現(xiàn)通航水域的實(shí)時(shí)可視化和監(jiān)管智能化,。同時(shí)通過(guò)信息化改造和智慧化協(xié)同管理,，實(shí)施高速公路、普通公路和城市快速路協(xié)同管控和改造試點(diǎn)工程，優(yōu)化道路銜接過(guò)渡區(qū)域交通運(yùn)行組織和通行效率,。

今年,，蘇州市指揮中心還完成了TOCC二期建設(shè)項(xiàng)目頂層設(shè)計(jì)，同步開(kāi)展蘇州市交通運(yùn)輸“執(zhí)法與應(yīng)急”智能化的空間轉(zhuǎn)型和重構(gòu)研究課題,，明確“興”字形系統(tǒng)架構(gòu),、“1+5+1+2”設(shè)計(jì)理念（即1個(gè)信息底座,、5大業(yè)務(wù)應(yīng)用,、1個(gè)能力中心、2個(gè)保障體系）,，謀劃打造72個(gè)創(chuàng)新應(yīng)用場(chǎng)景,，全方位、全流程,、全鏈條服務(wù)政府,、企業(yè)、公眾三大對(duì)象,，全力支撐建設(shè)“高韌性,、強(qiáng)協(xié)同、完整閉環(huán)控制”的應(yīng)急管理體系,，培育以“全息感知,、智慧互聯(lián)”為核心的智慧交通生態(tài)常態(tài)體系，力爭(zhēng)樹(shù)立國(guó)內(nèi)一流,、國(guó)際領(lǐng)先的交通運(yùn)輸應(yīng)急指揮中心行業(yè)標(biāo)桿,。

下階段，蘇州市指揮中心將逐步建立完善現(xiàn)代交通運(yùn)輸指揮體系,，打開(kāi)應(yīng)急指揮新局面,；同時(shí)釋放數(shù)字交通新動(dòng)能，全力備考第29屆世界智能交通大會(huì),，加快推進(jìn)TOCC二期項(xiàng)目建設(shè),。作為交通聯(lián)系群眾的重要“窗口”，蘇州市指揮中心將充分發(fā)揮交通服務(wù)熱線在服務(wù)民生中的作用,，在規(guī)范受理機(jī)制,、定期分析研判、強(qiáng)化監(jiān)督考核等方面下足功夫,，切實(shí)搭起交通密切聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,。蘇州市指揮中心將全面學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的二十大精神，在習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想的指引下,，自信自強(qiáng),、守正創(chuàng)新，踔厲奮發(fā)、勇毅前行,！