近年來,，廣東省肇慶市積極推動(dòng)政協(xié)委員參與信訪事項(xiàng)調(diào)處化解工作,，通過政協(xié)委員視察、督辦,，推動(dòng)責(zé)任屬地和部門不斷加強(qiáng)和改進(jìn)信訪矛盾化解工作,，協(xié)調(diào)解決了一批信訪案件，不斷提升群眾的獲得感,、幸福感,。

多方聯(lián)動(dòng)辦實(shí)事

在肇慶市端州區(qū)星湖社區(qū)黨群服務(wù)中心門口，設(shè)有一個(gè)政協(xié)委員“微信箱”,，用于收集社情民意,。交通擁堵、停車?yán)щy,、居民糾紛等群眾“煩心事”都被“投送”到這里,，繼而踏上“解決”之路。

4月,，端州區(qū)政協(xié)率先在肇慶市建立社區(qū)政協(xié)委員工作室，城東街道星湖社區(qū)正是最先試點(diǎn)的政協(xié)委員工作室,。委員工作室形成以“掛點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)+市政協(xié)委員+區(qū)政協(xié)委員+街道聯(lián)絡(luò)處委員”聯(lián)動(dòng)的履職架構(gòu),。目前,，端州區(qū)有5個(gè)委員工作室，實(shí)現(xiàn)鎮(zhèn)街委員工作室全覆蓋,，參與委員180人,，占委員總數(shù)的84.6%。端州區(qū)政協(xié)副主席彭彪雄表示,，政協(xié)委員下沉社區(qū),，直接把聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的距離縮短至“最后一百米”,。

5月31日,，星湖社區(qū)政協(xié)委員工作室接到居民反映，星湖東路斯美劍橋幼兒園路段在學(xué)生上下學(xué)時(shí)段出現(xiàn)交通擁堵情況,，影響附近居民正常出入,。為此，政協(xié)委員第一時(shí)間行動(dòng),，邀請(qǐng)相關(guān)部門工作人員深入了解問題,，充分傾聽基層意見；實(shí)地考察情況,，召集周邊小區(qū)代表進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)協(xié)商,，積極著手解決問題。

政協(xié)委員工作室還積極推動(dòng)“警,、家,、校”+社區(qū)聯(lián)動(dòng)機(jī)制形成：交警部門加強(qiáng)違停整治工作,，對(duì)周邊小區(qū)違停情況予以整治,；學(xué)校多向家長(zhǎng)作宣傳教育，分時(shí)段接送孩子,；社區(qū)引導(dǎo)周邊小區(qū)居民文明有序停放車輛,；周邊小區(qū)改變公共衛(wèi)生垃圾運(yùn)輸時(shí)間，避開交通高峰期,。居民們逐漸發(fā)現(xiàn),，幼兒園門前不堵了，出行更舒心,。在“微協(xié)商”過程中,，星湖社區(qū)政協(xié)委員工作室又接到群眾反映該段道路每逢下雨必積水的問題，立馬深入了解情況,，形成社情民意信息向區(qū)委反映,，并通過多方聯(lián)動(dòng)把問題在社區(qū)“就地”解決。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，1月-9月,，委員們以委員工作室為平臺(tái),，開展大型活動(dòng)22次，參與群眾4000余人,；收集社情民意信息105條,。而星湖社區(qū)政協(xié)委員工作室自建成以來，開展“微協(xié)商”“微講堂”“微調(diào)研”15次,，解決了不少困擾群眾的實(shí)事,。

多方協(xié)調(diào)促和解

端州區(qū)政協(xié)注重發(fā)揮委員在本職工作中的帶頭作用、政協(xié)工作中的主體作用,、界別群眾中的代表作用,，引導(dǎo)委員工作室在履職過程中當(dāng)好政策法規(guī)的宣傳員、社情民意的收集員,、市民群眾的服務(wù)員,、團(tuán)結(jié)聯(lián)誼的聯(lián)絡(luò)員。政協(xié)委員在石牌里獅崗文旅項(xiàng)目建設(shè),、端州城區(qū)50條“瓶頸路”重點(diǎn)工程擴(kuò)路拆遷等工作中都發(fā)揮了團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)作用,。

9月，一位滿頭白發(fā)的老人在肇慶市廣寧縣政府門口焦急地徘徊,。原來,，老人歐某某在1995年負(fù)責(zé)承包政府某路段公路工程的土方工程，總計(jì)21000元,，但當(dāng)年沒有簽訂合同,，只有兩張寫著丈量工程量的便箋和當(dāng)時(shí)工作人員確認(rèn)簽名。多年來,，歐某某憑著兩張便箋向往屆政府申請(qǐng)結(jié)清該筆工程款,，但都因?yàn)樽糇C材料不足而未能如愿。直至今年,，老人老伴病重需要醫(yī)藥費(fèi),，情急之下奔向縣政府申訴。

張平委員得知此事后充分了解事件經(jīng)過,，認(rèn)為由于老人手上證據(jù)材料不足,，確實(shí)無法滿足老人要求。但考慮到老人多年的經(jīng)歷和不穩(wěn)定情緒,，決定為老人向潭布商會(huì)尋求幫助,。

張平和潭布商會(huì)負(fù)責(zé)人交流協(xié)商后，潭布商會(huì)決定籌出一筆補(bǔ)助金給老人解決困難,。與此同時(shí),，張平對(duì)歐某某進(jìn)行釋法和開解,，動(dòng)之以情，曉之以理,。經(jīng)勸解,，老人的心結(jié)終于解開,，該信訪事項(xiàng)也得到了圓滿解決,。

“政協(xié)委員是榮譽(yù)、更是責(zé)任,，發(fā)揮好社會(huì)資源力量,，為人民群眾排憂解難，維護(hù)社會(huì)大局穩(wěn)定,，是政協(xié)委員義不容辭的社會(huì)責(zé)任,。”張平說,。

陳凱宏委員調(diào)解村民建房糾紛,、邱麗雯委員為群眾追討欠薪、黃紹周委員助解村民辦證難問題,、陳達(dá)強(qiáng)委員助推山林物權(quán)糾紛化解……從搭建“微協(xié)商”平臺(tái)到委員接訪,，政協(xié)委員結(jié)合本職工作，發(fā)揮“廣泛聯(lián)系群眾,、了解社情民意”的優(yōu)勢(shì),，為信訪群眾找理、為解決問題找路,，將矛盾化解在基層,，切實(shí)保障了人民群眾的合法權(quán)益，有效維護(hù)了基層和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境,。（本報(bào)記者 林儀 揭春雁）

《 人民政協(xié)報(bào) 》 （ 2022年11月09日   第 04 版）