消費,、消費、再消費,。近期國務院召開常務會議,，部署進一步擴需求舉措，提出推動消費繼續(xù)成為經(jīng)濟主拉動力,，要加快線上線下消費融合,，積極發(fā)展數(shù)字消費。

在數(shù)字經(jīng)濟的驅動下,，作為電子商務的新業(yè)態(tài)新模式,，促消費、助產(chǎn)業(yè),，新電商正乘風而起,。

數(shù)字時代 新電商促消費場景日趨豐富

從“直播帶貨、社區(qū)團購,、社交電商”的崛起,，再到“數(shù)商興農(nóng),、色電商、元宇宙”的出圈……近年來,，新電商作為電子商務的新形態(tài)新模式,，在數(shù)字技術的加持下呈現(xiàn)加速滲透、多元發(fā)展,、提質(zhì)擴容的新態(tài)勢,，應用場景也日趨豐富。

近日,，在“第二屆中國新電商大會”上發(fā)布的《中國新電商發(fā)展報告2022》指出,，我國信息技術突破創(chuàng)新、新型基礎設施快速推進,，為新電商發(fā)展提供堅實產(chǎn)業(yè)支撐,；主管部門加大政策支持力度，從產(chǎn)業(yè)指導,、資源保障,、示范推廣等方面，也為新電商發(fā)展營造良好政策環(huán)境,。

“近年來,，圍繞消費端變革的社交電商、直播電商,、社區(qū)電商等新模式快速發(fā)展,，圍繞產(chǎn)業(yè)端發(fā)展的產(chǎn)業(yè)新電商正不斷走向智能化，無論是規(guī)模還是效率都在不斷提升,?！睋?jù)國家工業(yè)信息安全發(fā)展研究中心系統(tǒng)所所長陶煒介紹，僅2021年,，我國社交電商較2020年增加10.9%,，直播電商用戶數(shù)達6.35億，社區(qū)電商中僅社區(qū)團購電商較2020年就增長了60.4%,，產(chǎn)業(yè)電商較2020年增長23.6%,。

而隨著大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字技術的快速滲透,，新冠肺炎疫情下人們消費習慣的持續(xù)線上轉移,，新電商在提升消費便利性、愉悅性,、信息全面性等同時,，更是豐富和擴大了市場供給，應用場景也更為豐富，覆蓋面更廣,。如基于大數(shù)據(jù)分析和算法優(yōu)化等工具，實現(xiàn)了消費者從“預測”到“推薦”,，同時新電商的效率和覆蓋率也有所提升,。“電子商務內(nèi)涵和外延正在不斷豐富和拓展,，數(shù)字經(jīng)濟為‘無店不商’按下快進鍵,，成為促進消費需求的重要力量，這也正是新電商的‘新’之所在,?！卑⒗锇桶图瘓F副總裁邢悅表示。

新浪微博政府媒體事務副總裁,、總編輯陳麗娜在接受記者采訪時也表示,，如作為社交媒體平臺的微博，近年來也在積極布局新電商領域,，不斷探索社交與電商的應用場景,。“目前已有近40個重點垂直領域的博主活躍在微博平臺,，同時有超3800家MCN機構接入微博平臺,，共同成為推動社交電商發(fā)展的重要力量。2020年3月,，微博平臺上線‘微博小店’功能,，與多家電商平臺及商家聯(lián)合打造直播IP節(jié)目，強化并豐富‘社交+電商+直播’的消費場景,，至今已有超百萬用戶開通微博小店,，創(chuàng)新了新電商模式?！?/p>

陳麗娜認為,，新電商秉承以客戶為中心的理念，消費模式從單一到多場景,，并將社交,、分享、娛樂,、生活,、推薦、預測等多個場景融入消費者購買過程,，這樣就可以從“多,、快、好、省,、樂,、全”等多個維度提升消費者的需求滿意度。僅以微博電商為例,，在納入傳統(tǒng)電商交易的“人,、貨、場”基本形態(tài)的同時,，扶持電商博主成為新消費場景下的核心角色和流量入口,，直接鏈接品牌與消費者，將積累的粉絲轉變?yōu)橛匈徺I力的消費者,，激發(fā)了微博在電商方面優(yōu)勢的同時,，也提升了用戶消費的感知度，帶來更好的消費體驗,。

陳麗娜也坦言,，微博電商還處在發(fā)展階段，“未來我們還將持續(xù)激發(fā)媒體微博在電商方面的優(yōu)勢,，推動直播帶貨和媒體融合發(fā)展,，希望為用戶帶來更優(yōu)質(zhì)的消費體驗?！?/p>

促消費,，新電商需構建健康服務生態(tài)

無疑，與傳統(tǒng)電商相比,，新電商變功能性消費為體驗性消費,，變產(chǎn)品中心為用戶中心，變單一場景為多場景融合,，把商品精準地直接推送給消費者,，滿足消費者多樣化、全方位的需求,，帶給消費者雙方互動的沉浸式體驗,，這也是為何新電商越來越受消費者青睞，成為消費者首選的原因,。

在中國企業(yè)評價協(xié)會會長,、國務院發(fā)展研究中心原副主任侯云春看來，特別是在新冠肺炎疫情防控期間,，作為重要消費渠道的新電商平臺,，如直播電商、知識帶貨,、社會團購,、同城零售,、種草等，在保證物資供應,、促進互商互市方面作出了積極貢獻,，亦成為促進消費增長的新引擎。

然而,，新電商產(chǎn)業(yè)在快速發(fā)展過程中,，也面臨著一系列新挑戰(zhàn)。對此,，《中國新電商發(fā)展報告2022》中指出，政府要統(tǒng)籌資源布局,，規(guī)范產(chǎn)業(yè)發(fā)展,；平臺要找準比較優(yōu)勢，探索模式創(chuàng)新,；供給側要搶抓發(fā)展機遇,，優(yōu)化發(fā)展路徑；消費側要塑造正確理念,，引領理性消費,。

對此，中國網(wǎng)絡社會組織聯(lián)合會會長任賢良表示,，首先要肯定新電商在促消費升級所發(fā)揮出的重要作用,，把握政策環(huán)境，切實加強新電商發(fā)展的信心決心,。

任賢良舉例說,，近年來，從國家到地方已出臺一系列政策文件,，鼓勵引導新電商發(fā)展,。如中央網(wǎng)信委印發(fā)《“十四五”國家信息化規(guī)劃》；國務院辦公廳印發(fā)《關于新業(yè)態(tài)新模式,，引領新型消費加快發(fā)展意見》,；三部委聯(lián)合印發(fā)《“十四五”電子商務發(fā)展規(guī)劃》等，都對電子商務健康發(fā)展作出了相應的規(guī)范,，各地也在多措并舉對新電商提質(zhì)擴容給予政策支持,。他建議，應增強發(fā)展信心,，搶抓發(fā)展機遇,，運用好政策紅利，加快推進新電商發(fā)展,。

但與此同時,，任賢良也提出,，在加快發(fā)展的同時也要加強新電商規(guī)范發(fā)展，要打造法治環(huán)境,，共同維護新電商發(fā)展良好秩序,。“應該看到,，近年來新電商在蓬勃發(fā)展的同時也暴露出虛假宣傳,、引誘消費、變相傳銷等問題,，造成了侵害消費者權益,，污染網(wǎng)絡生態(tài)，影響了市場秩序,?！?/p>

任賢良認為，應及時完善配套法規(guī),，按照相關法律法規(guī)完善行業(yè)標準體系,，同時強化監(jiān)管執(zhí)法，應用新技術提升效能,，繼續(xù)開展專項行動,，加強重點領域、重點問題治理依法打擊違紀違規(guī)行為,。

此外,，任賢良提出，新電商平臺企業(yè)也應加強行業(yè)自律建設,，堅強平臺規(guī)則,，加強自身誠信建設，促進新電商健康,。對此,，阿里巴巴集團公共事務副總裁逄孝鋼表示認同。他表示,，已經(jīng)有越來越多新電商平臺企業(yè)開始認識到,，從電商向新電商跨越轉型，最關鍵的就是要構建良好的誠信環(huán)境,，讓信任成為交易的硬通貨,，這樣才能讓天下沒有難做的生意。

“面對日益蓬勃的數(shù)字產(chǎn)業(yè)集群,，我們越來越深刻地認識到,，誠信是新商業(yè)時代的通行證，是互聯(lián)網(wǎng)文明的壓艙石,，也是電商生態(tài)發(fā)展的定盤星,?！卞绦撆e例說，如在新冠肺炎疫情加重了履約不確定性情況下,，平臺上買家和賣家之所以依然能放心地付款發(fā)貨,，是通過長期誠信經(jīng)營而獲得市場評價與競爭優(yōu)勢。而隨著數(shù)字技術的躍遷,，數(shù)字時代的誠信體系應更有溫度,、更人性化，特別是新電商時代,，我們要把合規(guī)工作滲透到電商業(yè)務各關鍵環(huán)節(jié),。如以淘寶和天貓為例，今年618期間,，面向平臺內(nèi)經(jīng)營者,，我們向商家免費提供合規(guī)監(jiān)測工具，對商家輕微違規(guī)或初涉失信等行為進行預警,，希望以此保護消費者,，也讓誠信商家受益,。

快手科技副總裁王一晴結合“新市井電商”也談了自己的看法：“新市井電商”是將在線下逐漸消失的“市井”重新激活,，使人們彼此交易、連接,，融入基于興趣相同,、感情相通的社群。通過大數(shù)據(jù),、普惠算法等產(chǎn)品,，快手正在構建一個更包容、更高效的新市井商業(yè)生態(tài),。

但王一晴也提出,，“新市井電商”不再是簡單的效率至上，而是人,、貨,、場的融合，信任則成為“新市井電商”重要驅動力,，信任才是商業(yè)的核心價值,，是市井文化的根基，也是數(shù)字經(jīng)濟下新電商生態(tài)必須要解決的痛點和難點,。

當前,，《“十四五”電子商務發(fā)展規(guī)劃》已為電商未來高質(zhì)量發(fā)展指明了方向。商務部電子商務和信息化司司長騫芳莉表示,，面對新形勢新問題,，應始終堅持發(fā)展和規(guī)范兩手抓：一方面,，要繼續(xù)優(yōu)化市場環(huán)境，護航電商行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,；另一方面,，仍要堅持立規(guī)矩，如推動修訂反不正當競爭法,、反壟斷法,，共同規(guī)范網(wǎng)絡直播營銷行為等，不斷提升電商企業(yè)誠信的經(jīng)營意識,，只有這樣才能最終營造電商可信的市場環(huán)境,，真正實現(xiàn)促進健康有序發(fā)展，構建健康服務生態(tài),。