辦公在“云端”,、買蔬菜瓜果用手機下單……新冠肺炎疫情發(fā)生以來,，大多數(shù)人“宅”在家里,，給餐飲、旅游等行業(yè)造成一定沖擊,，但與此同時,，網絡購物、餐飲外賣,、生鮮配送,、遠程辦公等“線上經濟”或“宅經濟”更火爆了，眾多公司搶灘線上市場,。

業(yè)內人士認為,，異軍突起的“宅經濟”撐起了今年國內春節(jié)檔消費的“半邊天”，為經濟發(fā)展注入新活力,，但更需要關注疫情可能對線上行業(yè)帶來的長期影響,。

網上“搶菜”，“云端”辦公

前些天,，離北京市民張女士家100多米的一家大型生活館重新開業(yè),，里面蔬菜、瓜果,、肉類,、調料等生活用品一應俱全，但張女士還是選擇“宅”在家里,，需要的生活用品,、生鮮都通過網絡平臺下單。

“主要是害怕人員聚集造成感染，另外網絡平臺也很方便,?！睆埮空f，從事生鮮配送的網絡平臺不少,，但價格適中,、服務品質好的不多?！霸u價較好的網絡平臺賣菜時間不一樣,，為了‘搶菜’還要定好鬧鐘?！?/p>

記者近日在北京市一家大型超市看到,，和以往店里熱鬧的氣氛不同，如今寄存柜臺反倒一片忙碌：超市工作人員根據網上訂單將商品裝好打包,，不時有電商平臺的配送員前來取貨,。

在位于北京市朝陽區(qū)朝陽路的盒馬鮮生十里堡店，一袋袋菜品被整齊碼放在一起,，數(shù)十名配送員迅速將其放入配送箱,，送往下單客戶的小區(qū)門口。北京盒馬總經理李衛(wèi)平表示,，受疫情影響,，人們線上賣菜需求激增，遠超盒馬服務能力,，為此盒馬緊急調配人力,，與其他企業(yè)臨時“共享員工”。隨著復工復產推進,，“共享員工”陸續(xù)回到原來工作崗位,，大量空缺崗位將出現(xiàn)。

盒馬預計,，今年全國盒馬崗位人才需求將達3萬,。隨后，蘇寧,、家樂福推出萬人招聘計劃,，應對平臺員工緊缺。

居家防疫期間,，“萬物皆可網購”已經成為趨勢,。除生鮮類產品大幅增長外，寵物生活,、游戲設備和健身訓練類的商品品類也頗受人們追捧,。手游,、直播、網購等以手機為基礎的行業(yè)出現(xiàn)增長,，新零售行業(yè)出現(xiàn)新的變化,。此外，人工智能,、虛擬現(xiàn)實,、大數(shù)據、云計算,、物聯(lián)網等新一代信息技術有效運用于電子商務,，促進網絡3D購物、實體店自助結算,、無人超市24小時營業(yè)等,，能夠更好滿足人們的個性化消費需求。

隨著全國各地復工,，“云辦公”“云會議”成為新時尚,。“現(xiàn)在我都習慣在家辦公了,?！泵刻焐衔?時，在北京一家企業(yè)辦公的王俊都會通過在線辦公軟件“釘釘”閱讀同事共享的文檔,。遇到需要討論的問題,，他們還發(fā)起會議直播,。很多企業(yè)運用共享文檔,，讓員工線上填報健康狀況、訂餐信息等,，提高了工作效率,。為支持企業(yè)復工復產，上海市經濟和信息化委員會專門發(fā)布通知,，支持電信運營企業(yè)為中小企業(yè)免費提供6個月以上云視頻會議等云上辦公服務,，鼓勵信息系統(tǒng)解決方案提供商為企業(yè)提供集成式信息化解決方案，并支持培育電子商務,、線上咨詢,、無人配送、大健康等新業(yè)態(tài)新模式,。

“‘宅經濟’是疫情沖擊下的產物,。”大成基金副總經理兼首席經濟學家姚余棟認為,，在“宅經濟”火爆的同時,，更應該關注疫情對相關行業(yè)帶來的長期影響，比如新的商業(yè)模式和消費習慣的改變。

后續(xù)運營能力是關鍵

2003年SARS防疫期間,，阿里,、京東等電子商務成長壯大，并逐漸成為人們生活的一部分,。在此次新冠肺炎疫情沖擊下,，人們的“宅生活”培養(yǎng)和強化了“宅經濟”的消費習慣，生鮮配送等“宅經濟”或將迎來新的“風口”,。

各級政府部門,、行業(yè)組織近期陸續(xù)出臺針對性的扶持政策?？萍疾炕鹁嬷行?月6日出臺的10項“暖企”措施中提出,，鼓勵相關部門對科技型中小企業(yè)適當減免辦公承租、實驗,、科研和生產用房的租金,。成都新經濟企業(yè)俱樂部日前發(fā)布首批《成都新經濟企業(yè)疫情防控能力清單》，遴選了居家休閑,、居家娛樂,、居家辦公、居家學習等一批適用于抗擊疫情背景下各類場景的產品和服務,。

然而,，疫情結束后，“宅經濟”如何避免“曇花一現(xiàn)”,？需要解決的問題很多,。

比如，一些顧客在體驗網上買菜后表示,，很多平臺目前存在界面設計不符合顧客購買習慣,、配送商品和下單菜品不符、質量不佳等問題,。

業(yè)內人士認為,，當前生鮮配送的火爆，跟防疫期間很多餐飲店暫停門店運營有關,。疫情結束后,，生鮮電商如何留住用戶、增加“黏性”,，能否真正擁抱行業(yè)的“春天”,，考驗著平臺后續(xù)的運營能力。（彭訓文）