新華社深圳1月11日電 題：“電話發(fā)我,！” 深圳防疫還有這些事兒

新華社記者孫飛、王豐

“電話發(fā)我,！”孕婦要住院急需核酸報告,，“深圳衛(wèi)健委”官微“霸氣”回應(yīng)沖上熱搜，受到網(wǎng)民點(diǎn)贊,。

截至11日10時,，深圳新增4例新冠肺炎陽性感染者。1月7日至10日,，深圳報告4例新冠肺炎確診病例。在這輪疫情防控中,，除了“電話發(fā)我”,，深圳還有這些事兒。

快速核算讓你安心

1月7日早上,，不少深圳市民一覺醒來,，被手機(jī)中的疫情信息刷屏,。當(dāng)天深圳新增2例新冠肺炎確診病例。

但比信息來得更快的,，是樓下大清早就搭好的核酸檢測點(diǎn),。

7日凌晨，感染者居住的區(qū)域就被緊急封鎖,。與此同時,，白衣戰(zhàn)士迅速趕到重點(diǎn)小區(qū)，核酸檢測物資等也緊急調(diào)往現(xiàn)場,?！傲璩?點(diǎn)多，我們就做好了采集核酸的準(zhǔn)備,?！币晃粡膶毎糙s往龍崗支援的醫(yī)護(hù)工作者說。

“還沒睡醒就被居委會通知下樓驗核酸,，差點(diǎn)以為是夢,。”一位龍崗布吉街道的居民說,。為快速保障人員力量,，龍崗設(shè)立了10個工作組、12個工作專班,，投入4300多名醫(yī)護(hù)人員參與核酸采集工作,。

在一個住宅社區(qū)，一位身穿中式禮服的新娘在測核酸的隊伍中十分亮眼,，她被工作人員給予了特殊照顧——讓她插隊先測,，沒有耽誤婚禮時間。新婚夫妻笑道,，沒想到結(jié)婚的日子遇上“插曲”,，但是收到了更多祝福，也讓自己的婚禮多了一份難忘的回憶,。

截至10日下午,，深圳核酸篩查累計完成采樣2218.78萬人次。

24小時熱線幫你解決困難

“我父親身患癌癥,，昨天去醫(yī)院檢查,，現(xiàn)在小區(qū)被管控了，明天我父親還要去廣州做手術(shù),，現(xiàn)在回家還能出來嗎,？該怎么辦？”

1月9日下午，布吉街道黨群服務(wù)熱線工作人員陳超華,，接到羅崗社區(qū)封控管控區(qū)居民鐘先生來電后,，立即向封控管控區(qū)現(xiàn)場指揮部匯報情況，調(diào)配專門隔離車輛去龍崗中心醫(yī)院接鐘先生和家人,，并直接送去廣州等待手術(shù),。

在龍崗布吉街道封控管控區(qū)現(xiàn)場指揮部，6臺電話不斷響起,，這是龍崗區(qū)為了解決疫情封控管控區(qū)內(nèi)群眾的訴求設(shè)置的黨群服務(wù)熱線,，工作人員24小時值守。在1月9日晚上,，接聽熱線714個,，即時解答問題481個，處理或轉(zhuǎn)其他部門協(xié)助解決群眾問題233個,。

布吉街道組織委員高磊說,，“熱線”之外，工作人員始終“在線”,，封控區(qū),、管控區(qū)實行“包樓制”，在一線的工作人員遇到群眾現(xiàn)場求助,，直接通過工作微信群反饋,，群里有街道、社區(qū),、醫(yī)院等各單位負(fù)責(zé)人,，第一時間協(xié)助解決問題，不讓群眾提出的問題過夜,。

詼諧式抗疫科普深入人心

“我怕來布吉,，我要抱著你，直到發(fā)現(xiàn)你的喉嚨,，有了干咳的痕跡”……在疫情防控中,，一些“諧音梗”的科普方式,，既在緊張的抗疫局勢下讓人稍微放松了心情,，又讓人在不自覺“哼唱”中增強(qiáng)了抗疫防疫的意識。

幽默的背后,，是疫情防控傳播手段的創(chuàng)新,、話語方式的轉(zhuǎn)換。此前,，在深圳市鹽田區(qū)東和社區(qū)的疫苗宣傳標(biāo)語“我們一起打疫苗,，一起苗苗苗苗苗”就曾沖上熱搜，在社交平臺“刷屏”,，不少網(wǎng)民直呼“自帶BGM”“洗腦”“越哼越上頭”,。

專家建議，當(dāng)前在毫不松懈做好常態(tài)化疫情防控的同時,，要在科普宣傳方面多一些“走心”,、多一些創(chuàng)新，達(dá)到入眼入耳,、入腦入心的效果,。

官微霸氣背后是溫暖關(guān)懷

近幾日，源自深圳抗疫的“電話發(fā)我”熱詞,，受到不少網(wǎng)民點(diǎn)贊,。

1月8日10時57分，在“深圳衛(wèi)健委”的微信公眾號推文下,，一位叫“Prnliy”的網(wǎng)友留言,，引起工作人員的關(guān)注。這位網(wǎng)友說：“昨晚9點(diǎn)在龍華中心醫(yī)院做的核酸,，產(chǎn)婦等著住院要核酸證明才能入住,，什么時候能出結(jié)果啊,？12小時了,。”

情況緊急,，僅僅6分鐘后的11時03分,，“深圳衛(wèi)健委”就回應(yīng)四個字“電話發(fā)我”。

“服務(wù)型政府的要求就是服務(wù)民眾,，當(dāng)時只是想著盡快幫助市民解決問題,。”深圳市衛(wèi)健委宣教處處長王嶺說,，她在微信后臺看到留言后做了回復(fù),，收到孕婦丈夫的電話信息，她馬上聯(lián)系了龍華中心醫(yī)院,，解決了問題,。

“無論是簡單明了、‘霸氣’十足的‘電話發(fā)我’,，還是讓人溫暖,、提供便利的細(xì)節(jié)幫助，都體現(xiàn)了一座城市熱心解決民之所憂的‘溫度’,?！鄙钲谥杏^研究院院長薛占棟說。（完）