原標(biāo)題：2022年鐵路春運(yùn)火車(chē)票1月3日開(kāi)售

2022年鐵路春運(yùn)自1月17日開(kāi)始,，2月25日結(jié)束,，共40天,，全國(guó)鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客2.8億人次,，同比增長(zhǎng)28.5%。按照火車(chē)票提前15天發(fā)售的安排,，2022年1月3日,，鐵路部門(mén)將開(kāi)始發(fā)售2022年春運(yùn)火車(chē)票。

2022年鐵路春運(yùn)將面臨疫情精準(zhǔn)防控,、北京冬奧運(yùn)輸保障等多重挑戰(zhàn),，情況復(fù)雜多變，運(yùn)輸服務(wù)組織難度加大,。鐵路部門(mén)將認(rèn)真落實(shí)黨中央,、國(guó)務(wù)院元旦、春節(jié)期間的工作部署,，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想,，統(tǒng)籌發(fā)展和安全，統(tǒng)籌疫情防控和春運(yùn)組織,，統(tǒng)籌春運(yùn)和冬奧運(yùn)輸保障,，切實(shí)做好春運(yùn)各項(xiàng)工作，不斷提升廣大旅客的安全感,、獲得感和幸福感,，為冬奧會(huì)提供高質(zhì)量運(yùn)輸服務(wù)保障，努力實(shí)現(xiàn)“平安春運(yùn),、有序春運(yùn),、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗(yàn)更美好”的目標(biāo),。

一是堅(jiān)持適需安排,、應(yīng)急有備、精準(zhǔn)匹配,、梯次投放,，精準(zhǔn)安排旅客運(yùn)輸能力。充分運(yùn)用發(fā)達(dá)完善鐵路網(wǎng)和現(xiàn)代化高鐵網(wǎng)的運(yùn)輸優(yōu)勢(shì)特別是“十四五”開(kāi)局之年新增的線路,、動(dòng)車(chē)組資源,，專門(mén)鋪畫(huà)了春運(yùn)列車(chē)運(yùn)行圖，客運(yùn)能力能夠滿足嚴(yán)格疫情防控下的運(yùn)輸需求,。

春運(yùn)前,，中老鐵路和贛深、安九,、張吉懷,、牡佳、杭臺(tái),、日蘭高鐵等新線開(kāi)通運(yùn)營(yíng),，進(jìn)一步提升了云南,、江西、安徽,、湖南,、黑龍江、浙江,、山東等地區(qū)運(yùn)輸能力

南昌至深圳的京港高鐵南段新通道全線貫通,，極大拉近了南昌、合肥,、南京,、上海等中東部城市與廣深地區(qū)的時(shí)空距離，將有效便利沿線群眾春運(yùn)出行,。

鐵路部門(mén)將根據(jù)疫情防控形勢(shì)變化,、客票預(yù)售情況和候補(bǔ)購(gòu)票數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)分析客流需求,，確定圖定列車(chē)上線和臨客啟動(dòng)時(shí)機(jī)，梯次投放運(yùn)力,。同時(shí)保持普速列車(chē)必要開(kāi)行規(guī)模,，統(tǒng)籌兼顧非客流集中方向列車(chē)的開(kāi)行，堅(jiān)持開(kāi)好公益性慢火車(chē),，保證旅客群眾基本出行,。

二是適應(yīng)疫情防控條件下的旅客出行規(guī)律，改進(jìn)售票和退改簽服務(wù)措施,。統(tǒng)籌疫情防控精準(zhǔn)要求和旅客便捷出行需求,，不斷改進(jìn)服務(wù)舉措，方便旅客購(gòu)票和退改簽,。延長(zhǎng)12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）售票服務(wù)時(shí)間由每日5:00至23:30調(diào)整為5:00至次日凌晨1:00（每周二除外）,；提供24小時(shí)互聯(lián)網(wǎng)退票服務(wù)，退票截止時(shí)間由乘車(chē)站開(kāi)車(chē)前25分鐘延長(zhǎng)至開(kāi)車(chē)前,，新增12306客戶端免登錄退票渠道,；將原來(lái)僅可在票面發(fā)站辦理的開(kāi)車(chē)后車(chē)票改簽業(yè)務(wù)，增設(shè)網(wǎng)上辦理渠道,，同時(shí)在自助售票終端新增電子客票改簽功能,；將候補(bǔ)購(gòu)票最晚截止時(shí)間由開(kāi)車(chē)前6小時(shí)調(diào)整為2小時(shí)；為旅客提供乘車(chē)臨時(shí)電子身份證明,。

三是主動(dòng)對(duì)接需求,，高質(zhì)量做好冬奧運(yùn)輸服務(wù)保障工作。京張高鐵安排40對(duì)冬奧列車(chē)和開(kāi)閉幕式專列方案,。研發(fā)上線12306英文網(wǎng)站,、英文客戶端及英文自助售票機(jī),，支持VISA、JCB等國(guó)外信用卡購(gòu)票支付,，增設(shè)冬奧專區(qū)票務(wù)服務(wù)功能,，為冬奧會(huì)加強(qiáng)票務(wù)和服務(wù)保障。

四是科學(xué)精準(zhǔn)落實(shí)疫情防控措施,，堅(jiān)決防止疫情通過(guò)鐵路春運(yùn)傳播,。按照國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制和各地精準(zhǔn)防控的政策要求，嚴(yán)格落實(shí)旅客乘車(chē)全流程疫情防控措施,。在售票環(huán)節(jié),，嚴(yán)控列車(chē)載客率，在有條件的列車(chē)實(shí)行分散售票,；在乘車(chē)環(huán)節(jié),，引導(dǎo)旅客有序分散進(jìn)站候車(chē)，嚴(yán)格按照屬地政府要求做好測(cè)溫驗(yàn)碼等工作,，嚴(yán)防不符合乘車(chē)要求的旅客進(jìn)站上車(chē),；在列車(chē)運(yùn)行環(huán)節(jié)，加強(qiáng)站車(chē)廣播宣傳,，按規(guī)定預(yù)留隔離席位,，一旦發(fā)現(xiàn)涉疫旅客，科學(xué)有序做好處置工作,。嚴(yán)格落實(shí)北京冬奧會(huì),、冬殘奧會(huì)疫情防控總體方案，對(duì)京張高鐵清河,、延慶,、太子城、崇禮4個(gè)冬奧服務(wù)車(chē)站,，自1月21日至3月16日實(shí)行為期55天的閉環(huán)和非閉環(huán)管理,，閉環(huán)人員與普通旅客互不交集；對(duì)冬奧運(yùn)輸服務(wù)專用車(chē)廂和專用列車(chē),，嚴(yán)格做好通風(fēng)消毒等工作,，切實(shí)做好冬奧運(yùn)輸保障防控工作。

五是統(tǒng)籌貨運(yùn)能力供給,，保障電煤等國(guó)計(jì)民生重點(diǎn)物資運(yùn)輸,。春運(yùn)期間繼續(xù)加強(qiáng)發(fā)電供暖用煤、東北糧食,、春耕化肥,、節(jié)日物資等關(guān)系國(guó)計(jì)民生的重點(diǎn)物資運(yùn)輸，確保人民群眾溫暖過(guò)冬和國(guó)民經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行,。加大春節(jié)放假期間貨源,、裝卸力量和機(jī)具組織力度,，提高作業(yè)效率，力保全國(guó)鐵路日均裝車(chē)17萬(wàn)車(chē)以上,，力保全國(guó)363家直供電廠存煤可耗天數(shù)15天以上,。

鐵路部門(mén)將根據(jù)疫情防控要求和客流變化適時(shí)調(diào)配運(yùn)力，動(dòng)態(tài)調(diào)整列車(chē)開(kāi)行,，不斷改進(jìn)服務(wù)舉措,，努力提升廣大旅客出行體驗(yàn)。請(qǐng)廣大旅客及時(shí)關(guān)注“鐵路12306”網(wǎng)站和“中國(guó)鐵路”微信公眾號(hào)發(fā)布的信息,，合理安排行程,。