怎樣讓租房者更放心

租房行為全流程管理亟須完善(金臺視線)

租房是許多年輕人需要面對的現(xiàn)實問題，如何租到滿意的房子并非易事,。如何讓年輕人安心租,、放心住,？中介,、平臺、相關(guān)部門怎樣更好保障租房年輕人的合法權(quán)益,？近來,，本報陸續(xù)收到多封讀者來信，反映親身經(jīng)歷,，提出意見建議,。

發(fā)展專業(yè)化規(guī)模化市場主體和保障性租房

剛向中介繳納了整年房租,，卻被房東告知“沒收到租金”要求限期搬走,；租到的房子住了一兩個月，發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題不能住,，中介卻以“合同有規(guī)定”為由拒絕退租,；還有的中介甚至用恐嚇等手段威脅租客強行收取各類費用……隨著租房的年輕人越來越多,，房屋租賃市場不規(guī)范、監(jiān)管不到位等問題逐漸引起社會公眾的關(guān)注,。

“有些租房平臺上的房源照片是假的,，價格也是假的，目的是吸引租客與中介聯(lián)系,，然后中介再用套路話術(shù)騙租客簽約,。”廣東深圳市讀者孫女士在來信中說,，中介公司與租房平臺一般屬于合作關(guān)系,，每吸引一個客戶成功簽約，平臺都能向中介收取高額平臺費,，“所以,，中介發(fā)布的虛假房源信息，平臺并非毫不知情,，但在具體利益面前,，平臺往往選擇在審核環(huán)節(jié)放水，“其實,，中介公司出的平臺費,，最終還得租房人買單”。

租房市場健康發(fā)展有助于緩解年輕人的生活壓力,。西南某省會城市曾調(diào)查大學(xué)生等新市民租住情況，數(shù)據(jù)顯示：超六成的承租人建議加強租金監(jiān)管,，近五成表示承租人在市場上相對弱勢,，權(quán)益得不到充分保障，希望提供高效的維權(quán)服務(wù),。

某中介公司負(fù)責(zé)人表示,，“當(dāng)前，主要城市租房中介服務(wù)的成交額占住租房交易總額比例較高,，合理規(guī)范租房市場的多方市場主體行為,，特別是中介行為，對發(fā)展租房市場至關(guān)重要,?！彼ㄗh，著眼全行業(yè)長遠(yuǎn)健康發(fā)展看,，應(yīng)明確市場主體包括監(jiān)管機構(gòu)的權(quán)責(zé)利,，按照住租房市場法規(guī)監(jiān)管房東、中介,、平臺,，加強監(jiān)管機構(gòu)建設(shè),，建立專門的市場監(jiān)管隊伍。

“應(yīng)依法完善對租房行為及市場主體的全流程管理,，包括企業(yè)主體資格,、房源信息發(fā)布、租賃合同網(wǎng)簽備案,、資金監(jiān)管等環(huán)節(jié),，通過信息化智慧化監(jiān)管平臺形成管理閉環(huán)，規(guī)范經(jīng)營行為,?！痹谙嚓P(guān)部門長期從事產(chǎn)業(yè)規(guī)劃和住宅發(fā)展工作的成都市讀者楊先生建議，搭建房東,、承租人信用信息評價體系,，與相關(guān)部門牽頭的征信聯(lián)合獎懲機制互為補充，“監(jiān)管的同時更應(yīng)注重發(fā)展,。積極有序扶持專業(yè)化,、規(guī)模化的租房企業(yè),，這是激發(fā)市場活力,、提升居住體驗的重要一環(huán)”。

近年來,，一些地方根據(jù)大學(xué)生等年輕承租人的生活習(xí)慣和新需求,，進行了不少有益探索。如江蘇南京市建成以相關(guān)部門主導(dǎo)的租房信息平臺,，個人通過網(wǎng)站,、手機應(yīng)用(APP)、微信等可發(fā)布房源,，獲取經(jīng)過核驗的信息,，靈活辦理備案，還具有簽約,、評價等功能,，能幫助承租人減少遭遇黑中介的風(fēng)險。

深圳市新修訂了《出租屋管理若干規(guī)定》,，明確了人口和房屋管理機構(gòu)的職責(zé),，建立出租屋信息申報和安全隱患排查制度。出租人應(yīng)督促中介等承租人落實安全生產(chǎn),、消防等規(guī)定,，及時排除或督促其整改安全隱患。相關(guān)管理機構(gòu)及其工作人員要依法保密各類信息,，不得泄露,、買賣和非法使用,。

北京市住建委一方面重點圍繞醫(yī)院、學(xué)校,、市場商圈,、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、交通樞紐周邊等集中區(qū)域開展違法群租房整治,，持續(xù)加大執(zhí)法檢查力度,；另一方面，會同相關(guān)部門,，加強重點區(qū)域聯(lián)合監(jiān)管執(zhí)法,，線上線下結(jié)合，線上抽查各平臺信息發(fā)布情況,，線下到其辦公場所現(xiàn)場檢查,。

“應(yīng)重視租房建設(shè)和消防審驗，加快出臺相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),?！闭憬I(yè)大學(xué)中國住房和房地產(chǎn)研究院院長虞曉芬說，租房市場一般分為宿舍型,、長租公寓,、住宅型三類。宿舍型和住宅型有明確的建設(shè)和消防驗收標(biāo)準(zhǔn)可參照,，但各地對長租公寓目前是參考酒店標(biāo)準(zhǔn)進行建設(shè)和驗收,，而兩者功能差異較大。建議相關(guān)部門加快出臺長租公寓建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),、消防審驗標(biāo)準(zhǔn)和運營管理標(biāo)準(zhǔn),。

租房不是簡單消費，帶看,、簽約,、居住,、支付等線上線下環(huán)節(jié)都要認(rèn)真對待

湖北武漢市讀者小劉最近因為租房的事情挺苦惱,。“我剛工作不久,，找了好多房子都不太滿意,，就想先短租過渡一下。我跟中介明確表示只租兩個月,，他也答應(yīng)了,。后來帶我看房時，讓我交了幾百元訂金,?！毙⒄f,，可當(dāng)他準(zhǔn)備簽合同時，中介卻說必須簽1年,，不過住滿1個半月后可以幫忙找下家,，“我不放心，要求在合同里加上只租兩月且轉(zhuǎn)租后退訂金的條款,。結(jié)果中介拿出一張‘定金收據(jù)’,，辯解‘定金’是確定租才交的錢，不可能退給我,?！睘榱藥装賶K錢的訂金，小劉跟中介來回交涉,，一直沒有結(jié)果,。

“租房價格特別低、空調(diào),、無線網(wǎng)絡(luò)(WiFi)一應(yīng)俱全,、位于市中心黃金地段……”剛來江蘇無錫市工作的讀者小王在當(dāng)?shù)匾患抑薪槠脚_上看到這樣的信息，心動了,。他立馬加了對方微信,，并按要求支付了幾百元押金，沒想到對方很快拉黑了他,。無奈之下,，小王只好報警?！熬礁嬖V我,，有一伙人經(jīng)常在中介平臺上發(fā)布遠(yuǎn)低于市場行情的房源信息，并以此為誘餌欺詐剛參加工作的年輕人,?！毙⊥跽f。

對于剛參加工作的年輕人而言,，租房并非他們想象中的簡單消費,，如果不了解租房相關(guān)知識、不了解相關(guān)政策法規(guī),，很容易掉入陷阱,，而維權(quán)所需付出的經(jīng)濟、時間成本又遠(yuǎn)超他們的承受能力,。有讀者來信建議,，在租房時要選擇正規(guī)中介，謹(jǐn)慎選擇轉(zhuǎn)租或中介平臺，對一些成立時間短,、僅通過網(wǎng)絡(luò)開展業(yè)務(wù)的平臺要特別注意,。

西安讀者小濤來信反映，他與同學(xué)合租的房子,，住進去才發(fā)現(xiàn)是隔斷房,，“中介始終都沒說明這一情況，合同里也沒有提到,。我住的這間房子沒裝空調(diào),，夏天屋里快40攝氏度，沒法住,。對于我的質(zhì)疑,，中介不僅不解決問題，還態(tài)度惡劣,、出言恐嚇”,。后來，小濤才了解到,，是中介私自改變了房內(nèi)結(jié)構(gòu),，而且選擇的都是最便宜的材料，不環(huán)保也不防火,?！耙坏┌l(fā)生火災(zāi)，是中介負(fù)責(zé),，還是房東負(fù)責(zé),？”小濤一時不知該找誰。

安徽合肥市讀者小張通過一家線上中介平臺簽了1年租房合同,，但3個月不到,，房東就提出要賣掉房子?！拔业氖謾C號被房東泄露給其他房產(chǎn)中介,，經(jīng)常有人來看房?！毙堈f,，因無法保證個人財產(chǎn)與租住安全，向平臺提出換房,，“平臺反而向我要違約金,，租房押金也不退,。多次溝通無果,，現(xiàn)在中介連電話都不接了”。

核查各方信息，看房把控細(xì)節(jié),，避免一次性支付高額租金,，提高維權(quán)意識

發(fā)布虛假信息，隱瞞影響出租的重要信息,，賺取出租差價,，違規(guī)開展租金消費貸款業(yè)務(wù)，暴力驅(qū)逐承租人,，惡意克扣押金,、租金及其他保證金或預(yù)定金……由于部分中介游離在監(jiān)管外，一些房東法律意識淡薄,，租房市場的套路讓不少租房人防不勝防,。

“租房前要對市場進行必要了解，選擇資質(zhì)完備,、口碑較好,、品質(zhì)可靠的正規(guī)中介?！痹颇侠ッ魇凶x者廖女士建議,，如果不太好判斷，就去全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查詢中介注冊信息,、經(jīng)營狀況,、行政處罰記錄等，“尤其要警惕招租小廣告,，防止誤入黑中介的租房陷阱”,。

“核查房屋的環(huán)節(jié)也十分重要。一些平臺推出線上AR看房,，但找房時不能單看照片,、視頻?！绷闻刻嵝?，務(wù)必實地看房、把控細(xì)節(jié),，如戶型,、采光、安靜度,、配套設(shè)施等,，還應(yīng)注意水電、家電,、網(wǎng)絡(luò)能否使用,，熱水器是否安全，相關(guān)費用有無結(jié)清，“此外,，還應(yīng)要求出示房東身份證,、房產(chǎn)證等有效證件或復(fù)印件”。

“簽合同時別嫌麻煩,，逐字逐句讀完,。看看位置面積,、設(shè)施家具,、租賃期限、支付退還方式,、合同解除或變更情形以及違約責(zé)任的承擔(dān),，有沒有寫清楚?！痹诒本╅L期從事租房行業(yè)的負(fù)責(zé)人金先生說,，尤其不要輕信口頭承諾，協(xié)商結(jié)果都要體現(xiàn)在書面合同上,，避免日后產(chǎn)生糾紛,。

杭州讀者裴先生建議，謹(jǐn)慎選擇純線上服務(wù)平臺,，務(wù)必要查看平臺與房東簽的委托協(xié)議書,，充分了解房源的出租權(quán)限、期限,、支付方式等情況,。在租金支付方式上，一方面不用所謂的“租房貸”,，避免一次性支付較大額度的錢,，另一方面應(yīng)向平臺的企業(yè)賬戶打款，不隨便轉(zhuǎn)給經(jīng)紀(jì)人或業(yè)務(wù)員個人,?！艾F(xiàn)在一些平臺之間打價格戰(zhàn)，對收房價格明顯高于市場,、出租價格明顯低于市場的,，要提高警惕，避免上當(dāng)受騙,?！迸嵯壬f。

此外,，多位讀者表示,，應(yīng)提高維權(quán)意識,，拍照、截圖保留必要憑證,。一旦產(chǎn)生糾紛，這些都是依法維權(quán)所需的證據(jù),，及時向住建,、市場等相關(guān)部門投訴。

本報記者 黃 超