9月14日凌晨,，不少熬夜搶北京環(huán)球影城門票的游客發(fā)現(xiàn),，成功付款一小時(shí)后到手的門票竟被自動(dòng)退回了,。對(duì)此，環(huán)球影城官方回應(yīng)稱,，購(gòu)票系統(tǒng)在獲取環(huán)球優(yōu)速通產(chǎn)品庫(kù)存同步數(shù)據(jù)時(shí)出現(xiàn)異常,，目前正在積極利用現(xiàn)有可用庫(kù)存進(jìn)行訂單的處理和確認(rèn)。

隨著北京環(huán)球影城8月份開始試運(yùn)營(yíng),，相關(guān)酒旅概念股都有不同程度的飛升,，而受此次“退票事件”影響，相關(guān)概念股遭受重創(chuàng),。

對(duì)于環(huán)球影城來(lái)說(shuō),，從售票系統(tǒng)、酒店預(yù)訂等基礎(chǔ)設(shè)施的完善,，再到正式開業(yè)后遇到的各種突發(fā)事件,，依然是運(yùn)營(yíng)方避不開的挑戰(zhàn)。

環(huán)球影城售票系統(tǒng)“崩了”

9月14日零點(diǎn),，北京環(huán)球度假區(qū)門票準(zhǔn)時(shí)開售,。

意料之中，門票異常搶手,。在度假區(qū)官方App,、飛豬官方旗艦店等渠道以及攜程、去哪兒等21家官方授權(quán)合作平臺(tái)上,，開園當(dāng)日門票一分鐘便售罄,。

然而意料之外的事也在發(fā)生，不少飛豬,、攜程上購(gòu)買環(huán)球優(yōu)速通票的用戶發(fā)現(xiàn),，在自己沒有主動(dòng)申請(qǐng)退票的前提下，購(gòu)買成功的優(yōu)速通票卻被自動(dòng)退票,，還以“用戶不喜歡”的原因退票,。

不少人搶的是優(yōu)速通票，持優(yōu)速通的游客可以走快速通道,，減少排隊(duì)和等待時(shí)間,。有消費(fèi)者吐槽，“原本用優(yōu)速通,，可以在一天之內(nèi)把環(huán)球影城逛完,，結(jié)果優(yōu)速通沒了,，要好幾天才能逛完?！?/p>

購(gòu)票系統(tǒng)崩了,，受影響的不止飛豬、攜程等票務(wù)平臺(tái),，還有相關(guān)的酒店,、餐飲、文娛行業(yè),。

曾經(jīng)，隨著北京環(huán)球影城8月份開始試運(yùn)營(yíng),，酒旅概念股都有不同程度的飛升,，典型如首旅酒店股價(jià)則自8月以來(lái)，股價(jià)反彈了超30％,。而受此次“退票事件”影響,，這些概念股紛紛下跌。

酒店股方面,，北京環(huán)球影城內(nèi)部有兩家酒店,，分別為環(huán)球影城大酒店和諾金度假酒店，這兩家酒店由首旅集團(tuán)控股50％的凱燕國(guó)際進(jìn)行管理,。

首旅集團(tuán)旗下公司包括首旅酒店,、新華聯(lián)等概念股都有不同程度的下跌。

9月14日,，新華聯(lián)收盤下跌3.56％,，收盤價(jià)2.17元。9月15日,，首旅酒店盤中跌幅達(dá)5％,，收盤下跌4.71％。

行業(yè)內(nèi)獨(dú)家簽下環(huán)球影城IP五年授權(quán),，主要用于周邊產(chǎn)品的開發(fā),，涉及餐具、收納,、數(shù)碼等的元隆雅圖作為概念股同樣避不開沖擊,，9月15日，元隆雅圖收盤價(jià)16.01元,，當(dāng)天下跌1.05％,。

另一家環(huán)球影城概念股文投控股，曾經(jīng)因?yàn)椤碍h(huán)球影城開業(yè)”而獲得多個(gè)漲停,，文投控股的控股方北京市文投集團(tuán)持有北京首寰文化旅游投資有限公司5％股份,，而首寰文化為北京環(huán)球影城項(xiàng)目的投資方之一，最近股價(jià)“急剎車”，9月15日,，文投控股低開低走,，收盤下跌2.8％。

環(huán)球影城退票事件曝出后,，這些概念股均出現(xiàn)不同程度的下跌,。

雖然長(zhǎng)期看，環(huán)球影城的開園必然利好一眾概念股,，但短期內(nèi)市場(chǎng)依然存在很多的不確定性,，對(duì)于投資者來(lái)說(shuō)，一些曲折難以避免,，也要做好一定的心理準(zhǔn)備,。

環(huán)球影城還有很長(zhǎng)的路要走

消費(fèi)者辛辛苦苦熬夜買門票，第二天卻發(fā)現(xiàn)被退票,，這場(chǎng)“烏龍”誰(shuí)該負(fù)責(zé),？

目前，飛豬率先給出了環(huán)球影城被退票解決方案：全額退款的基礎(chǔ)上,，賠付實(shí)際成交金額的 30％,，同時(shí)還提供環(huán)球優(yōu)速通產(chǎn)品的現(xiàn)有剩余庫(kù)存。

然而有消費(fèi)者不單是遭受門票損失,，有人稱買完門票后,，還買了來(lái)北京的機(jī)票、預(yù)訂了酒店,，門票可以退款,，機(jī)票、提前支付的酒店定金又如何解決呢,？

據(jù)法律人士表示,，景區(qū)門票一經(jīng)售出就等于和游客建立了合同關(guān)系，如果沒有特別說(shuō)明,，在沒有法定事由的前提下,，一方不得擅自解除合同，環(huán)球影視城單方面退票其實(shí)是一種違約行為,。

另?yè)?jù)中國(guó)《民法典》第五百七十七條規(guī)定,，“當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行,、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任,。”

所以,，被退票的游客可以要求環(huán)球影視城繼續(xù)履行合約,，提供門票范圍內(nèi)的服務(wù),，如果因?yàn)榫皡^(qū)違約給游客造成損失的，游客還可以附加要求其賠償其他如機(jī)票,、酒店住宿費(fèi)的損失,。

不過目前攜程、美團(tuán)等仍未出來(lái)回應(yīng)此事,，也沒有公布解決方案,。

目前距離環(huán)球影城的開業(yè)還有一定時(shí)間，在各路炒作,、情緒高漲的前提下,，此次退票事件算是給市場(chǎng)的狂熱情緒暫時(shí)熄了火。而如何解決正式開業(yè)后的各種突發(fā)問題,，正在成為環(huán)球影城的新挑戰(zhàn),。（十里）