人民網(wǎng)北京7月28日電 （記者李楠樺）據(jù)市場監(jiān)管總局網(wǎng)站消息，市場監(jiān)管總局28日公布了10起第二批網(wǎng)絡(luò)虛假宣傳不正當(dāng)競爭典型案例，涉及四種不同類型的刷單方式,，包括“直播帶貨”中虛構(gòu)關(guān)注度、流量,；雇傭?qū)I(yè)團(tuán)隊(duì),、“刷手”；虛假交易拍A發(fā)B和“寄空包”,。

近年來,，流量“變現(xiàn)”帶來巨大經(jīng)濟(jì)效益，不僅帶動了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展,，同時(shí)導(dǎo)致通過“作弊”方式刷流量,、刷評價(jià)的“刷單炒信”行為日益花樣翻新?！八纬葱拧辈粌H損害公平競爭的市場秩序,，造成“劣幣驅(qū)逐良幣”的負(fù)面效應(yīng)，更是在很大程度上欺騙,、誤導(dǎo)消費(fèi)者做出與現(xiàn)實(shí)相悖的主觀評判,，損害了廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。

市場監(jiān)管總局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，當(dāng)下,，通過網(wǎng)絡(luò)紅人、知名博主等“帶貨”,、“帶節(jié)奏”的手段和套路五花八門,，所謂的粉絲量,、觀看量、點(diǎn)贊量都是可以“刷”出來的,。一些賣家通過營造直播間的“虛假繁榮”,，誘導(dǎo)消費(fèi)者沖動消費(fèi)、非理性消費(fèi),。

此外,，近年來，一些不法經(jīng)營者為逃避監(jiān)管執(zhí)法,，無限度地追求流量和虛假好評,，對“刷單炒信”模式“包裝升級”，區(qū)別于往常的“自刷”或者雇傭“刷手”的刷單模式,，以寄送小額贈品,、禮品代替下單商品，形成“拍A發(fā)B”交易模式,，從表面上看接近正常購物行為,，具有很強(qiáng)的迷惑性、隱蔽性,。該負(fù)責(zé)人提示,，無論違法手段如何披上“合法”外衣，其本質(zhì)仍構(gòu)成虛假交易違法行為,，終究逃不過法律的“火眼金睛”,。

據(jù)該負(fù)責(zé)人介紹，為了提高成交量,、好評度,，商家從最初組織內(nèi)部員工、親朋好友刷單,，發(fā)展演變?yōu)榻M織,、雇傭?qū)ｉT以此為業(yè)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)、“刷手”完成刷單過程,。這類團(tuán)隊(duì)組織清晰,、分工明確，有專業(yè)的技術(shù)和設(shè)備“加持”,，使得“刷單炒信”日益職業(yè)化,、規(guī)模化,，非法獲利額巨大,，已經(jīng)形成網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)業(yè)。“刷單炒信”不僅破壞了良好的市場秩序和公平競爭環(huán)境,，還嚴(yán)重影響消費(fèi)者對市場的信任,，損害消費(fèi)者的消費(fèi)信心。對于規(guī)?；?、團(tuán)伙化的“刷單炒信”行為，在加大行政處罰力度的同時(shí),，還應(yīng)當(dāng)加大行刑銜接力度,，構(gòu)成犯罪的，要依法移送司法部門追究其刑事責(zé)任,。

此外,，在監(jiān)管部門對刷單行為的嚴(yán)厲打擊下，網(wǎng)絡(luò)刷單的方式和特點(diǎn)也在不斷地更新,。通過“寄空包”的方式刷單就是近年來一種新的刷單手段,，即“物流刷單”。一些不法分子控制著多個(gè)兜售快遞空包的網(wǎng)站,，販賣大量的快遞單號,。這些快遞單號或通過快遞物流平臺空轉(zhuǎn)，或通過線下物流渠道“寄空包”,，為不法商家提供虛假的物流信息,。以“寄空包”的方式“刷單炒信”，在“刷手”和物流的同步配合下,，將空包裹投遞或是在空包裹中放入小禮品,，通過“物流”造假完成了交易的全過程，具有很強(qiáng)的隱蔽性,，這也是下一階段監(jiān)管部門重點(diǎn)打擊的違法行為。

典型案例如下：

案例1：江蘇省常熟市賴某莎利用直播間“水軍”“刷單炒信”

基本案情：當(dāng)事人自2020年12月開始與常熟市常福街道熊之達(dá)服飾商行進(jìn)行合作,，為該店鋪銷售的服裝在抖音平臺上做直播視頻（直播銷售服裝）營銷,。2021年1月19日，當(dāng)事人在進(jìn)行直播活動時(shí),，通過雇傭?qū)ｉT在直播時(shí)刷人氣的“水軍”,，進(jìn)入直播間刷虛假流量，增加直播時(shí)顯示的在線人數(shù),，制造直播間虛假的高人氣氛圍,，欺騙誤導(dǎo)相關(guān)公眾。

法律依據(jù)及處罰：當(dāng)事人的行為違反了《反不正當(dāng)競爭法》第八條第一款的規(guī)定,，依據(jù)第二十條第一款責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為,，處罰款2.3萬元。 

案例2：安徽省黃山云曼電子商務(wù)有限公司利用老客戶“拍A發(fā)B”“刷單炒信”

基本案情：當(dāng)事人利用淘寶旺旺聯(lián)系曾經(jīng)下單的消費(fèi)者,，稱按照流程參加店鋪活動可以贈送小額禮品,。具體流程為：消費(fèi)者搜索店鋪內(nèi)某款產(chǎn)品關(guān)鍵詞并下單,，付款；當(dāng)事人發(fā)貨的并非下單產(chǎn)品,，而是一些小禮品,；物流到達(dá)后要求消費(fèi)者確認(rèn)訂單并給予好評，當(dāng)事人將本金和傭金返還給消費(fèi)者,。當(dāng)事人以贈送小禮品的方式“拍A發(fā)B”,，改變商品的實(shí)際銷售狀況，欺騙誤導(dǎo)相關(guān)公眾,。自2020年11月2日至2020年12月23日,，當(dāng)事人共刷單372單。

法律依據(jù)及處罰：當(dāng)事人的行為違反了《反不正當(dāng)競爭法》第八條第一款的規(guī)定,，依據(jù)第二十條第一款責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為,，處罰款15萬元。

案例3：廣東省佛山市紛艾家具有限公司利用“刷手”拍A發(fā)B“刷單炒信”

基本案情：當(dāng)事人在淘寶平臺開設(shè)了店鋪名稱為“意品藝居”的網(wǎng)店,。在2020年11月至2021年1月期間,，當(dāng)事人通過他人為該網(wǎng)店進(jìn)行刷單。具體操作為：根據(jù)網(wǎng)店的需求制定刷單計(jì)劃,，聯(lián)系“刷手”進(jìn)行刷單,，將訂單金額和對應(yīng)的傭金充值到“螞蟻社區(qū)”平臺，以小禮物充當(dāng)訂單貨物交付物流公司發(fā)貨,，最后“刷手”確認(rèn)收貨,。當(dāng)事人共刷單29筆，產(chǎn)生訂單及傭金費(fèi)用合計(jì)金額15.62萬元,。當(dāng)事人支付傭金給“刷手”并以小禮物充當(dāng)訂單貨物“拍A發(fā)B”,，虛構(gòu)交易記錄，欺騙誤導(dǎo)相關(guān)公眾,。

法律依據(jù)及處罰：當(dāng)事人的行為違反了《反不正當(dāng)競爭法》第八條第一款的規(guī)定,，依據(jù)第二十條第一款責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，處罰款2萬元,。

案例4：江蘇省蘇州古善科商貿(mào)有限公司雇傭刷單群利用老客戶“刷單炒信”

基本案情：當(dāng)事人在天貓開設(shè)網(wǎng)店“喜得凱旗艦店”,，主要從事各式運(yùn)動休閑鞋類的銷售。2020年10月30日至2020年12月7日,，當(dāng)事人為提高公司網(wǎng)店訪客量及網(wǎng)店內(nèi)鞋子的銷售量,，通過兩種方式進(jìn)行刷單，虛構(gòu)交易記錄和交易量,。一種方式是雇傭刷單群幫助刷單,，每筆傭金8元，共計(jì)刷單926筆，支付傭金7408元,。另一種方式是聯(lián)系老客戶刷單,，每刷單一筆贈送一雙10元以內(nèi)的斷碼尾貨鞋子，共計(jì)刷單127筆,，送出127雙鞋子,。

法律依據(jù)及處罰：當(dāng)事人的行為違反了《反不正當(dāng)競爭法》第八條第一款的規(guī)定，依據(jù)第二十條第一款責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為,，處罰款2萬元,。

案例5：廣東省佛山市順德區(qū)金粵柏家具有限公司虛假發(fā)貨“刷單炒信”

基本案情：當(dāng)事人通過聯(lián)系“刷手”，虛構(gòu)交易記錄,，對其開設(shè)的“sanrtarian旗艦店”,、“佛山市順德區(qū)金粵柏家具有限公司”、“北帆旗艦店”三個(gè)網(wǎng)店進(jìn)行刷單,。具體流程為：“刷手”在上述三個(gè)網(wǎng)店下單付款購買相應(yīng)商品,，網(wǎng)店并沒有實(shí)際發(fā)貨，“刷手”自行點(diǎn)擊收貨后,，呈現(xiàn)虛假的商品交易量,。當(dāng)事人從2020年10月1日至11月2日，通過刷單虛構(gòu)交易410單,，虛構(gòu)交易金額76.45萬元,，支付“刷手”傭金8970元。

法律依據(jù)及處罰：當(dāng)事人的行為違反了《反不正當(dāng)競爭法》第八條第一款的規(guī)定,，依據(jù)第二十條第一款責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為,，處罰款3萬元。

案例6：廣東省深圳市華海豐商貿(mào)有限公司利用“買家”“刷單炒信”

基本案情：當(dāng)事人從事進(jìn)口化妝品的代理銷售,，主要商品為“黛摩阿甘油”,，銷售渠道為線上網(wǎng)店。為了提高網(wǎng)店銷售額與權(quán)重排名,，當(dāng)事人對“黛摩阿甘油”商品虛構(gòu)交易流程,、交易記錄和好評，尋找非真實(shí)消費(fèi)的“買家”,，支付其傭金和貨款，讓“買家”通過正常的線上支付流程購買商品,，從而在平臺系統(tǒng)中產(chǎn)生虛假的交易記錄,，隨后虛構(gòu)商品好評。當(dāng)事人共計(jì)刷單157單,，刷單金額共計(jì)1.28萬元,。

法律依據(jù)及處罰：當(dāng)事人的行為違反了《反不正當(dāng)競爭法》第八條第一款的規(guī)定，依據(jù)第二十條第一款責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，處罰款2萬元,。

案例7：江蘇省南京雙骍瑞貿(mào)易有限公司郵寄空包裹“刷單炒信”

基本案情：當(dāng)事人自2020年12月份開始在淘寶,、京東平臺實(shí)施虛構(gòu)交易活動，選擇特定商品制定刷單計(jì)劃,。通過分析客戶的搜索習(xí)慣,，制定匹配的搜索詞條，安排運(yùn)營人員按照制定的刷單計(jì)劃找“刷手”下單,，模擬真實(shí)客戶進(jìn)行瀏覽,、咨詢、下單等操作,。當(dāng)事人根據(jù)刷單交易的標(biāo)記,，給“刷手”發(fā)送空信封或者空包裹，“刷手”確認(rèn)收貨后對產(chǎn)品給予滿分好評,。

法律依據(jù)及處罰：當(dāng)事人的行為違反了《反不正當(dāng)競爭法》第八條第一款的規(guī)定,，依據(jù)第二十條第一款責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，處罰款20萬元,。

案例8：江蘇省南京佳佳電子有限公司制定“補(bǔ)單”計(jì)劃“刷單炒信”

基本案情：自2020年1月開始,，當(dāng)事人為了提高商品銷量，選擇特定商品制定“補(bǔ)單”計(jì)劃,，通過“補(bǔ)單”等方式實(shí)施虛假交易,。通過分析客戶的搜索習(xí)慣，制定匹配的搜索詞條,，安排運(yùn)營人員按照制定的“補(bǔ)單計(jì)劃”找“刷手”下單,，模擬真實(shí)客戶進(jìn)行瀏覽、咨詢,、下單等操作,。根據(jù)“補(bǔ)單”交易的標(biāo)記發(fā)送空信封或空包裹，“刷手”確認(rèn)收貨后給予滿分好評,。

法律依據(jù)及處罰：當(dāng)事人的行為違反了《反不正當(dāng)競爭法》第八條第一款的規(guī)定,，依據(jù)第二十條第一款責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，處罰款10萬元,。

案例9：四川省廣元市愛尚電子商務(wù)有限公司通過郵寄空包裹“刷單炒信”

基本案情：當(dāng)事人于2018年底在天貓注冊商家賬號從事聲卡,、麥克風(fēng)經(jīng)營活動。為提高銷量,，當(dāng)事人采取兩種方式進(jìn)行“刷單”,，一是利用商城后臺管理系統(tǒng)，采取先調(diào)低單價(jià),，再大批量自購的方式進(jìn)行刷單,。二是通過支付傭金和本金雇傭網(wǎng)絡(luò)“買手”下單,，下單后向其郵寄空包的方式刷單。從2018年底至案發(fā)止,，當(dāng)事人共計(jì)刷單1萬余單,，支付傭金共計(jì)15萬余元，非法獲利共計(jì)40余萬元,。

法律依據(jù)及處罰：當(dāng)事人的行為違反了《反不正當(dāng)競爭法》第八條第一款的規(guī)定,，依據(jù)第二十條第一款責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，處罰款10萬元,。

案例10：江蘇省蘇州市亦暇服飾有限公司郵寄空包裹“刷單炒信”

基本案情：當(dāng)事人在天貓開設(shè)一家名為“紀(jì)舒雅旗艦店”的店鋪,，從事服裝銷售。2020年11月28日,，當(dāng)事人通過微信雇傭“刷手”開始刷單,，對于刷單的訂單號，當(dāng)事人均郵寄空包裹,，在“刷手”確認(rèn)收貨評價(jià)之后返還訂單金額及傭金,。當(dāng)事人共計(jì)刷單296單，支付傭金共計(jì)3564元,。

法律依據(jù)及處罰：當(dāng)事人的行為違反了《反不正當(dāng)競爭法》第八條第一款的規(guī)定,，依據(jù)該法第二十條第一款責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，處罰款2萬元,。 

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