寧夏吳忠市利通區(qū)金星鎮(zhèn)“王蘭花熱心小組”黨支部書記王蘭花——志愿服務溫暖你我

（奮斗百年路 啟航新征程·“七一勛章”獲得者）

她待人熱情溫暖,，做事雷厲風行,，被不同年齡段的社區(qū)居民親切地喚作“王奶奶”“王媽媽”“王阿姨”“王大姐”,。她叫王蘭花,，是寧夏回族自治區(qū)吳忠市利通區(qū)金星鎮(zhèn)“王蘭花熱心小組”黨支部書記,、“王蘭花熱心小組”慈善協(xié)會會長,，今年已經71歲,。

16年前，退休后的王蘭花以滿腔熱忱建立起吳忠市首個社區(qū)志愿者服務小組,；16年間，以她為代表的“蘭花芬芳志愿服務”逐漸成為吳忠市民廣為信賴的志愿服務品牌。而王蘭花,，也成了人們心目中社區(qū)工作者踐行為民服務的標桿,、志愿者弘揚奉獻精神的模范和子女們傳承家風的好榜樣。

“有一分光,，就要發(fā)一分熱”

2004年8月,，王蘭花從裕西社區(qū)居委會主任的崗位上退休?！巴蝗婚e下來,，心里空落落的?！睘樽屚诵萆罡鋵?，一有時間，她便回到社區(qū)看望鄰里們,。

下水不通,、暖氣不熱、空巢老人沒人照顧,、兩口子鬧矛盾,、小區(qū)衛(wèi)生打掃得不干凈、樓道里有人私拉電線……左鄰右舍一遇到煩心事,，都習慣性地來找王蘭花,。

“有一分光，就要發(fā)一分熱,?！?005年，王蘭花與6名離退休干部和愛心人士一起,，成立了吳忠市首個社區(qū)志愿者服務小組——“王蘭花熱心小組”,。

2010年，裕西社區(qū)專門騰出230平方米的社區(qū)用房,，作為王蘭花和志愿者們組織開展各類活動的地方,，即“蘭花芬芳志愿服務之家”。漸漸地,，王蘭花和志愿者們的熱心服務被越來越多的街坊們所熟知,。

單親媽媽馬瑞聰帶著患有腦癱的兒子，生活困難,。了解這一情況后,，王蘭花幫助母子倆申請了低保和廉租房，通過殘聯(lián)請專家們?yōu)楹⒆訒\,，并為馬瑞聰聯(lián)系到一家物業(yè)公司上班,。母子倆生活有了著落,，王蘭花這才放下心來。

為了讓居民能隨時找到自己,，王蘭花在辦公室準備了枕頭和被子,，累了就在沙發(fā)上瞇一會兒?！叭罕妬碚以?，這本身就是一份信任。再苦再累都是應該的,?！泵鎸η笾跆m花總是傾盡全力,。

2012年,，“王蘭花熱心小組”成立黨支部，由于她工作成績突出,、居民信任,、黨員擁護，被大家選舉為黨支部書記,。

“群眾有啥困難就‘點單’,，咱們熱心小組來‘派單’，志愿者和服務組織‘領單’,，管理部門‘記單’,，發(fā)揮聯(lián)系服務、管理培訓,、孵化培育,、整合資源、傳播志愿文化等功能,?！蓖跆m花帶領志愿者們探索出依托區(qū)、鄉(xiāng),、村三級志愿者之家的志愿服務模式,。

在服務居民的過程中，王蘭花秉持“接待群眾熱心,、調查了解細心,、教育疏導有誠心、調解糾紛有耐心,、處理問題有公心”原則,。她說：“走到居民中去，面對面交談,，真正了解大家的所思所盼,，用真心去幫大家,，群眾的心窩窩就會暖起來?！?/p>

16年來,，“王蘭花熱心小組”累計發(fā)出1萬多張熱心服務卡,，募集120余萬元愛心資金,，救助3000多人次，調解各類矛盾糾紛600多件,。

“志愿服務工作不能坐著等,，要主動走到群眾身邊去”

“2006年11月13日，居民耿秀蘭反映鄰居在樓道架蜂窩煤爐子,，造成污染,，請我們幫助調解?！?/p>

“2010年3月19日,，幫助居民馬彥貴申請廉租房?！?/p>

“2012年6月14日,，邀請轄區(qū)孤寡老人一起過端午佳節(jié)?！?/p>

…………

從事志愿服務多年,，王蘭花養(yǎng)成了做記錄的習慣，她把開展志愿服務的情況和感受一一寫進日記本,，為年輕志愿者留下可以學習借鑒的經驗,。

翻開日記本，看到的是發(fā)生在王蘭花身邊的一樁樁暖心事,。

“為了救這個娃娃,，那可是費了大勁?！狈?010年2月10日的一則日記,，王蘭花的眼里泛起淚光。

那年,，利通區(qū)金銀灘鎮(zhèn)一名6歲兒童患了白血病,，孩子的父母賣掉了家里值錢的東西，還是湊不夠醫(yī)藥費,。抱著一絲希望,，他們撥通了王蘭花的電話。

為幫患病孩子家庭解決困難,，王蘭花東奔西走,，四處聯(lián)絡,，終于籌到13萬元善款。在社會各界幫助下,，孩子得到及時救治,。

“沒有王阿姨，就沒有孩子的今天,。她的熱心相助,，讓我們全家看到了希望?！比缃?，孩子的母親哈小蘭也成了一名志愿者，“我從王蘭花身上看到了奉獻的力量,，也想像她那樣,，盡力幫助他人?！?/p>

“志愿服務工作不能坐著等,，要主動走到群眾身邊去?！蓖跆m花這么說,，也一直這么做。

裕西社區(qū)曾有一對兄弟因家庭變故成了孤兒,，王蘭花隔三差五為他們送去食物,、幫他們清洗衣物，并聯(lián)系學校為他們減免學費,。兄弟倆親切地稱呼王蘭花為“王媽媽”,。

在王蘭花的幫助下，后來,，兄弟倆有了穩(wěn)定的工作,。耳濡目染中，兄弟倆也加入到志愿服務隊伍,，無償為孤寡老人,、貧困家庭送去服務。

居民張金霞生活困難,，因忙于外出務工,，家里80多歲的老母親和10多歲的孩子均無人照顧。得知這一情況后,，王蘭花和志愿者們及時上門義務幫助照顧老人和孩子,。和老人聊家常，為老人和孩子買菜買藥,、送吃送喝,，并為老人和孩子申請低保,。

回到家的張金霞從母親和孩子那里聽說了志愿者幫助的事兒，找到王蘭花后激動地說：“王阿姨,，謝謝你們對我媽和娃的照顧,，你們的恩情我一輩子也不會忘記?！?/p>

此后,，“王蘭花熱心小組”又幫助張金霞在社區(qū)爭取到一個公益性崗位，使一家人的生活有了著落,。從此,，張金霞逐漸變成了“王蘭花熱心小組”的“鐵桿粉絲”,。凡是“熱心小組”有活動,，她就跑來主動幫忙。

王蘭花的一言一行影響著越來越多的人加入到志愿者隊伍,。清雜物,、拾垃圾……哪里有需要，哪里就有“王蘭花熱心小組”志愿者的身影,。如今,，裕西社區(qū)的志愿者已從最初的20多人發(fā)展到168人。

“誰家都會遇到困難,，我只是盡自己的力量去幫助別人”

“媽媽剛退休時,，我們覺得她應該安享晚年。但她選擇成為一名志愿者,，心思都用在了居民的事上,。”提起母親,，二女兒王會珍道出心里話,。

王蘭花說：“誰家都會遇到困難，我只是盡自己的力量去幫助別人,，做的也只是微不足道的事情,。幫助那些需要幫助的人，我會覺得心里快樂,、知足,。”

王會珍說,，“看到越來越多的人在媽媽的幫助下,，解決了困難，過上好日子,，我漸漸理解了：媽媽心中有大愛,?！?/p>

讓王蘭花特別欣慰的是，兩個兒子和兩個女兒也加入了志愿服務隊伍,?！艾F(xiàn)在一有機會，我們就穿上志愿者的紅馬甲,，用實際行動傳承志愿服務精神,。”王會珍說,。

王蘭花始終堅信,，奉獻就是幸福，共產黨員的價值體現(xiàn)在為群眾服務的一點一滴中,?！翱吹嚼先说钠谂巍⒑⒆拥男θ?，我們就有堅持下去的動力和勇氣,。”王蘭花說,。

在跟王蘭花一起開展志愿服務15年的郭淑玲看來,，“蘭花大姐是個熱心腸，到現(xiàn)在還堅持和大家一起做事,，是我們學習的榜樣,。”

雖已71歲高齡,，可王蘭花工作起來還是雷厲風行,。裕西社區(qū)黨委書記黎夢琦說：“社區(qū)開展志愿服務活動，王奶奶依舊是最積極的,，小碎步走起來,，連我們都跟不上?！?/p>

如今在吳忠市利通區(qū),，以“蘭花芬芳志愿服務”為統(tǒng)一名稱成立了多級志愿服務隊伍，注冊志愿者人數達數萬人,。

《 人民日報 》（ 2021年07月06日 06 版）