新華社北京6月16日電題：“專挑最難啃的骨頭”——北京“每月一題”破解民生“急難愁盼”問題

新華社記者 王君璐,、郭宇靖

解決5萬多套住房的房產(chǎn)證辦理難問題，298個小區(qū)納入老舊小區(qū)改造,，新增4950個幼兒園普惠學(xué)位,，查處拖欠工資案件3177件，為8539名勞動者追發(fā)工資總額1.04億元……這是北京市在開展黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實事”實踐活動中,，“每月一題”專項治理啟動以來的成績單,。

“每月一題”是北京市持續(xù)深化接訴即辦改革，突出黨建引領(lǐng)基層治理,，深挖民生數(shù)據(jù)富礦,，通過對群眾反映訴求的大數(shù)據(jù)匯聚分析，“算”出百姓反映最集中的房產(chǎn)證辦理難,、預(yù)付式消費退費難等12類主題27個民生痛點,、治理堵點，開展專項治理,。

以群眾訴求為綱 聚焦高頻難點問題

上午11點,，在北京市西城區(qū)白紙坊街道建功南里社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站，附近的老人陸續(xù)前來就餐,。

“兩葷一素,，搭配兩種主食、兩種流食和一種粗糧,，自助取餐,，共18元?！斌A站負責(zé)人馬洪延介紹,，驛站每天用餐接待量穩(wěn)定在150到180人次。

這是北京市民政局開展“每月一題”,，解決老年人吃飯難題的一個縮影,。“2020年12345熱線涉老來電共約5000件,，我們認真梳理,、分析這些訴求，涉及就餐,、法律保障,、安全、就醫(yī),、養(yǎng)老機構(gòu)收費等方方面面,?！北本┦忻裾指本珠L李紅兵介紹，市民政局將養(yǎng)老機構(gòu)收費和服務(wù),、居家養(yǎng)老保障作為“每月一題”專項治理的重點,。

通過劃分責(zé)任片區(qū)、明確責(zé)任清單等措施,，北京市1000余家驛站基本完成與24.7萬在冊居家基本養(yǎng)老服務(wù)對象的精準對接?！巴ㄟ^‘每月一題’,，將基本養(yǎng)老服務(wù)的3類老年人群體變成一份24.7萬人的服務(wù)名單，為家庭養(yǎng)老提供支撐和保障,?！崩罴t兵說。

以改革破解頑疾 啃下“難啃的硬骨頭”

“住了快20年的房子終于屬于自己了,！”北京市海淀區(qū)居民馬玉玲拿著剛發(fā)下來的房產(chǎn)證“大紅本”欣慰地說,。

馬玉玲所在的雙榆樹東里甲20號樓共160戶，是2003年竣工的商品房項目,。因開發(fā)商跑路,、“一房兩賣”等原因，業(yè)主們遲遲未能取得產(chǎn)權(quán)證,，陷入越拖越難的尷尬境地,。

小區(qū)業(yè)委會副主任郭春寧說，就在大家“走投無路”時,，北京市多部門聯(lián)合發(fā)布相關(guān)政策,，明確針對開發(fā)商跑路營業(yè)執(zhí)照被吊銷等問題，可由業(yè)委會作為申請主體辦理產(chǎn)權(quán)證,。得益于這一新政,，小區(qū)最后一批業(yè)主的房產(chǎn)證已于近日全部辦好。

“房產(chǎn)證牽涉居民落戶,、子女入學(xué),、房屋交易等諸多方面，是群眾反映強烈的民生問題,?！北本┦幸?guī)自委自然資源確權(quán)登記處處長詹奕介紹，北京市依靠改革破解“辦證難”問題,，本著“尊重歷史,、無錯優(yōu)先、違法必究”改革原則制定政策,，把開發(fā)建設(shè)單位與購房人的責(zé)任分開,，優(yōu)先為無過錯的合法購房人辦理房產(chǎn)證,。

“坦白說，27個問題,，都是難啃的硬骨頭,。”北京市政務(wù)服務(wù)局副局長孫舫介紹,，“每月一題”27個問題許多是歷史遺留,、利益糾葛復(fù)雜的痼疾頑癥。這些問題積累時間長,，解決難度大,，群眾訴求多，涉及多個問題主體,，存在各種職責(zé)交叉,，需要全市一盤棋統(tǒng)籌推進。

以主動治理實現(xiàn)未訴先辦 推動政府服務(wù)供給側(cè)改革

在推進“每月一題”過程中,，北京市始終堅持黨建引領(lǐng)高位統(tǒng)籌,，結(jié)合開展黨史學(xué)習(xí)教育，以接訴即辦“每月一題”作為“我為群眾辦實事”的主抓手,，市級各部門,、各區(qū)、街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記親自抓,，分管同志負責(zé)抓,，形成到基層一線解決問題的鮮明導(dǎo)向。

“‘每月一題’推動政府公共服務(wù)供給模式從政府‘端菜’變?yōu)槿罕姟c菜’,，從‘大水漫灌’變?yōu)椤珳实喂唷?，實現(xiàn)了政府服務(wù)的供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革?！北本┦形M織部副部長徐穎說,。

北京12345熱線統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，5月份,，“每月一題”27個問題中,，15個問題的市民訴求派單量環(huán)比下降，其中預(yù)付式消費退費難等問題訴求派單量降幅超10%,。市級單位全年603項任務(wù)中,，275項任務(wù)已經(jīng)完成，占全年目標的45.6%,；60余項今年擬出臺的政策已出臺31項,，占年度目標的47.7%。（參與采寫：蔣文婕,、陳艷欣）