首屆世界醫(yī)藥零售業(yè)大會開幕

人民政協(xié)網(wǎng)北京6月12日電（記者 張佳琪） 6月8日至6月11日,，由中國醫(yī)藥物資協(xié)會主辦的首屆世界醫(yī)藥零售業(yè)大會暨第二屆中國基層醫(yī)療發(fā)展大會在湖南長沙舉行,。中國醫(yī)藥物資協(xié)會常務副會長,、益豐大藥房連鎖股份有限公司董事長高毅接受記者采訪時表示,，醫(yī)藥零售領域要借力,、借智,、借勢，加強交流合作,，加快前沿科技與產(chǎn)業(yè)融合,，為醫(yī)藥流通貿(mào)易產(chǎn)業(yè)、大健康產(chǎn)業(yè)蓄勢發(fā)展增添新活力,。

醫(yī)藥物資協(xié)會常務副會長,、益豐大藥房連鎖股份有限公司董事長高毅接受媒體采訪

高毅表示，服務群眾健康,，確保公共安全,，離不開醫(yī)藥工商企業(yè)的成長、發(fā)展和物資保障,。中國醫(yī)藥物資協(xié)會多年來一直致力于服務行業(yè)與會員的良性發(fā)展,，促進行業(yè)與政府之間的聯(lián)系，加快推進我國醫(yī)療,、醫(yī)藥,、醫(yī)保改革與發(fā)展，助力健康中國建設,?！白?009年起，協(xié)會推動成立了連鎖藥店,、成長藥店,、單體藥店等醫(yī)藥零售發(fā)展平臺，推動了醫(yī)藥流通領域的快速整合,。立足新時期,，協(xié)會將借力、借勢,、借智,，為后疫情時代的醫(yī)藥零售業(yè)發(fā)展做出努力和成績。”

隨著時代發(fā)展及消費者服務需求的不斷變化,，醫(yī)藥零售行業(yè)服務消費者的場景將會發(fā)生新的變化,。高毅提出，未來呈現(xiàn)的場景應該是“千人千面”,，更貼近消費者需求,、更快速地響應、更具備個性化和智能化的服務,。

“同時,，醫(yī)藥零售行業(yè)一個顯著的特點就是高度非標準化，這也決定了它只能做到部分環(huán)節(jié)的智能化,，例如一些簡單常見病的歸類,，但最終還是要靠人工服務?！备咭阏J為,，醫(yī)藥零售行業(yè)要向人工+智能化服務方式轉(zhuǎn)變，人工能夠解決高度非標準化的環(huán)節(jié),，同時能夠給消費者帶來情感體驗,。同時，整個行業(yè)也要加強溝通與協(xié)作,，吸納各方力量,，整合資源，加快前沿科技與產(chǎn)業(yè)融合,，為醫(yī)藥流通貿(mào)易產(chǎn)業(yè),、大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供動力支持。

高毅接受采訪時指出益豐大藥房正積極探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型

如何通過數(shù)字化提高企業(yè)運行效率,、降低成本,？高毅認為，數(shù)字化時代,，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢在必行,，其中包括數(shù)字化的運營活動及數(shù)字化的業(yè)務活動+數(shù)字化的產(chǎn)業(yè)活動。他表示,，益豐已經(jīng)做出了積極探索,。一方面，益豐與生產(chǎn),、物流,、批發(fā)等產(chǎn)業(yè)鏈建立高效的協(xié)同機制，實現(xiàn)“零庫存”及銷售預測,；另一方面,，益豐還跟全科醫(yī)生,、專科醫(yī)生等醫(yī)療端協(xié)作互通,，延伸產(chǎn)業(yè)鏈,，提升服務質(zhì)量。

“益豐于2019年成立了‘數(shù)字化中心’,，全面推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,，包括業(yè)務數(shù)字化、流程工具化,、數(shù)據(jù)業(yè)務化,。借助數(shù)字化新興技術，助力實現(xiàn)醫(yī)藥零售模式的創(chuàng)新和智慧零售的轉(zhuǎn)型,?！备咭惚硎荆尕S希望能夠通過互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化和專業(yè)溫暖的服務來打造醫(yī)藥零售產(chǎn)業(yè)新模式,。“用心去挖掘,、傾聽,、滿足消費者的多樣化、個性化需求,，才能做出一個重服務的新業(yè)態(tài),，這也是整個行業(yè)未來的生存之道?！?/p>