馬斌

騰訊集團(tuán)副總裁

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓,、各位媒體朋友們,，大家上午好,，非常榮幸在王社長(zhǎng)和人民政協(xié)報(bào)、政協(xié)網(wǎng)一起邀請(qǐng)下跟在座的各位做一個(gè)匯報(bào),，前面各位領(lǐng)導(dǎo),、各位嘉賓都講得非常好了，我們?nèi)嗣裾f(xié)報(bào),、政協(xié)網(wǎng)打造了新媒體的矩陣,，把2000多委員的媒體能力已經(jīng)發(fā)揮到淋漓盡致的程度了。我們也希望在這里面做好助力,。今天我給大家匯報(bào)的主題是“如何共筑智慧傳播新生態(tài),，共生融合媒體的新時(shí)代”,。我們騰訊怎么做好這樣的助手，做好這樣的連接器,，從這個(gè)視角給在座的各位做一個(gè)匯報(bào),。2020年太不平凡了，大家經(jīng)歷了不容易的一年,，我們都不知道意外和明天到底哪個(gè)先到來,，這個(gè)世界的不確定性讓我們更加焦慮。2021年之后,，接下來的一百年一定會(huì)有不一樣的東西,。面對(duì)整個(gè)世界不確定性的內(nèi)容，我們?nèi)绾卧趶?fù)雜性,、不確定性當(dāng)中,，去尋找確定性，去尋找我們最終正確的決策,。這個(gè)過程當(dāng)中我們不僅僅要看到冰山上的,，還要關(guān)注冰山下的態(tài)度、動(dòng)機(jī),、人性,、心理，這是我們一起努力的方向,。在騰訊這個(gè)平臺(tái)上我們?cè)噲D從多思維的角度打破我們過去的一些認(rèn)知的局限,，用正確的方式找到冰山下形成的機(jī)制、機(jī)理,，一起贏得未來,。

在這個(gè)過程當(dāng)中我們有一個(gè)時(shí)代背景，是站在第四次工業(yè)革命歷史的時(shí)間節(jié)點(diǎn),，也迎來百年未有之大變局,。歷史上近百年的屈辱，我們之所以落后,，源自于我們?cè)谇皟纱喂I(yè)革命的過程中缺失了機(jī)械化,、電氣化。現(xiàn)在由于我們信息化的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，尤其是4G,，現(xiàn)在發(fā)展到5G，我們有機(jī)會(huì)在信息高速公路的通道上,，我們有機(jī)會(huì)跟世界比肩,。在這種應(yīng)用場(chǎng)景下，全世界新媒體的融合，以及對(duì)信息化的使用上,，我們可以跟全世界站到一個(gè)平臺(tái)上了,。這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)我們看到,，是中國整個(gè)互聯(lián)網(wǎng),，乃至整個(gè)信息化進(jìn)程全景復(fù)盤的時(shí)候。這張圖實(shí)際上是幾個(gè)領(lǐng)域的疊加,，中間是我們運(yùn)營(yíng)商和設(shè)備供應(yīng)商,，底層是終端的服務(wù)商，上面是我們應(yīng)用的這一端,。中國的互聯(lián)網(wǎng)其實(shí)到今年是第27年,，從整個(gè)發(fā)展路徑當(dāng)中2000年是一個(gè)時(shí)間拐點(diǎn)，1998年到2000年經(jīng)歷了一次互聯(lián)網(wǎng)死亡之旅,。這之后2001年互聯(lián)網(wǎng)開始真正蓬勃起來,，從2001年到2010年是PC的黃金十年。2011年,，微博,、滴滴、微信誕生,，又因?yàn)樵?G巨大的推動(dòng)下,，國家基礎(chǔ)設(shè)施的推動(dòng)下，從2011年到整個(gè)2020年,，是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)端的黃金十年,。

大家看到這么多的公司都抓住了互聯(lián)網(wǎng)的紅利，中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展因?yàn)槊赓M(fèi)的模式有了用戶,，有用戶就有了流量,，流量變現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)就這樣蓬勃發(fā)展起來了,。但是走到現(xiàn)在大家會(huì)看到,，互聯(lián)網(wǎng)獲取用戶的成本高了，怎么辦,？要用更好的方式,，獲取用戶真正喜愛的內(nèi)容?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)歷了從PC十年到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)十年,，之后，即將開啟產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的十年,。2020年的疫情就是所有行業(yè)的加速器,，數(shù)字化、線上化，已經(jīng)是所有企業(yè)的必然選擇,。當(dāng)疫情不確定因素來臨的時(shí)候,，我們跟用戶不能面對(duì)面溝通了，我用什么樣的手段直接跟用戶觸達(dá),，光連接就需要我們大量的工作,。所以大家看到去年開始所有的企業(yè)都開始意識(shí)到必須要做數(shù)字化的轉(zhuǎn)型，今年兩會(huì),，十四五規(guī)劃,，2035整體目標(biāo)上，國家讓政府,、企業(yè)都帶著這個(gè)要求在做數(shù)字化轉(zhuǎn)型,。

在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的背景下，我們騰訊會(huì)議,，前年的11月份才剛剛上線,，因?yàn)橐咔樽隽舜呋瘎瑑H僅一年的時(shí)間用戶數(shù)過億,。企業(yè)微信還有我們社交視頻,，也就是視頻號(hào)等等這些都在快速發(fā)展。前段時(shí)間快手上市,，現(xiàn)在知乎走在上市的路上,，這些公司都在這個(gè)過程當(dāng)中抓住了資本的紅利，2021年即將開啟產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)下一個(gè)時(shí)代的紅利,。

為什么只有中國才有機(jī)會(huì)做好全部的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,？

騰訊幫助廣東省政府做了一款產(chǎn)品叫作“粵省事”，這一款產(chǎn)品共1113項(xiàng),，用戶一次都不用跑,。廣東大概1.1億人口，平均每1.5個(gè)廣東人都在使用這樣一款產(chǎn)品,。我舉一個(gè)例子,，當(dāng)我們沒帶身份證的時(shí)候，在北京無論是在機(jī)場(chǎng),，還是高鐵,，你都要到專門辦理的機(jī)構(gòu)辦一張紙質(zhì)的身份證，但是你看在廣東,，直接用手機(jī)辦理,。像一部手機(jī)游云南，200多個(gè)景區(qū)全部在線上,。所以整個(gè)發(fā)展過程當(dāng)中,，北京73個(gè)委辦局,，廣東55個(gè)委辦局，全部都在做數(shù)字化轉(zhuǎn)型,，中國的政府和企業(yè)都在做數(shù)字化轉(zhuǎn)型,，2C已經(jīng)做到，真正聯(lián)動(dòng)起來就是中國數(shù)字化的未來,，下一個(gè)十年紅利正在向我們走來,。

在這個(gè)背景下，人工智能代表未來的是什么,？

由于量子計(jì)算也在發(fā)展,，整個(gè)發(fā)展進(jìn)程當(dāng)中我們整個(gè)算法算力上可能無法想象,，特別是在物理信息領(lǐng)域,、生命領(lǐng)域里。當(dāng)然我們也同時(shí)看到,，我們每個(gè)人都是有認(rèn)知偏差的,，我們看到的世界可能跟真實(shí)世界有一個(gè)偏差，我們?cè)趺聪@個(gè)偏差,，不能完全用自己主觀意識(shí)去做一個(gè)正確的決策,。在這種情況下認(rèn)知自己、認(rèn)知世界的同時(shí),，更要看到年輕人在想什么,，我們不能讓很多人成為數(shù)字化的難民。這種背景下要看到年輕人的喜好,，佛系的90后,，在過去引爆了媒體，再看00后,，他們更追求精神的獨(dú)立,。其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)在上半場(chǎng)利用了一些人性的弱點(diǎn)，你喜歡什么我推薦給你什么,，讓大家都知道,，我長(zhǎng)期吃一種食物一定營(yíng)養(yǎng)不良，所以這個(gè)過程當(dāng)中雖然人性的這些弱點(diǎn)我們看到了,，但是不能完全利用人性的弱點(diǎn),，走到下半場(chǎng)我們要開始抵御一些人性的弱點(diǎn)。我們?nèi)绾巫龊萌觞c(diǎn)的引導(dǎo),，科技向善,，這就是我們互聯(lián)網(wǎng)端共同追求的目標(biāo)，一定要追求價(jià)值,。騰訊在接下來的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中,，會(huì)重新做好這個(gè)定位,，我們?cè)谑姑⑦h(yuǎn)景,、價(jià)值觀這里面重新做了梳理：用戶為本,，科技向善。公司整個(gè)戰(zhàn)略的底層是科技,，上層是文創(chuàng)的內(nèi)容,。我們把文化價(jià)值、社會(huì)價(jià)值和我們科技做好深度融合,。

如何助力傳媒的新生態(tài),，前面我們幾位領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓都講了，我們騰訊實(shí)際上在底層把整個(gè)云端的架構(gòu),，云管端,、公共云、專有云,、私有云做好,，同時(shí)這個(gè)底層下我們把運(yùn)管管理、云安全,、智能運(yùn)維做好,，在這個(gè)基礎(chǔ)上無論是發(fā)布、運(yùn)營(yíng),、策劃,、采集、編輯,，這些內(nèi)容用中臺(tái)的戰(zhàn)略做好,。我們?yōu)槭裁匆容^工業(yè)化生產(chǎn)能力，像在微信這一端,，騰訊處理的圖片差不多上億張,，處理的視頻要超過百萬億級(jí)到千萬級(jí)，大家想想我們每天自發(fā)的內(nèi)容要超過百萬級(jí)到千萬級(jí),，如果全部用人工的話,，我們多少人才能處理掉，所以一定要有數(shù)字化的中臺(tái),，包括構(gòu)建工業(yè)化的生產(chǎn)能力,，這是下一個(gè)時(shí)代，工業(yè)化生產(chǎn)能力下的數(shù)字化與智能化核心的標(biāo)配,。

在這種情況下我們希望做好助力,，成為最懂媒體的云服務(wù)商，全力致力行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,?；ヂ?lián)網(wǎng)這一端其實(shí)就是改造兩件事,，第一，效率如何最好,，第二,，體驗(yàn)如何最好。像我們客戶端,，只要用戶多注冊(cè)了一步,，用戶一定會(huì)流失10%，這是整個(gè)行業(yè)的定理,。所以我們要把效率和體驗(yàn)做到極致,。同時(shí)還要追求另外一點(diǎn) —— 價(jià)值，沒有價(jià)值的前提下,，效率和體驗(yàn)很多時(shí)候讓我們更多的是利用了人性弱點(diǎn)的放大上,，我們要引導(dǎo)這方面的發(fā)展。

同時(shí),，我們還關(guān)注IP價(jià)值,，助力文化遺產(chǎn)的活化。大家清晰可見,，在文物的保護(hù)上，無論是故宮,、敦煌,，以及我們跟國家博物館一起合作，革命文物,、優(yōu)秀文化的傳承,，這些應(yīng)用都是我們希望用新媒體做好助力。在故宮我們?cè)?jīng)做過一首歌,，請(qǐng)18歲的易烊千璽唱的一首歌,，《古畫會(huì)唱歌》用的18歲的王熙鳳，《千里江山圖》這首歌在全網(wǎng)的播放達(dá)到3400萬,。所以我們用新媒體的方式,，用動(dòng)漫的場(chǎng)景，能更好地跟用戶做好互動(dòng),，包括我們的皮膚,，包括我們文創(chuàng)產(chǎn)品都取得了非常好的效果。

騰訊不管在商業(yè)上做得如何,，在公益上也要持續(xù)下去,。科技向善,，最主要是能夠在公益的力量上迸發(fā),。騰訊是2006年建立了我們的互聯(lián)網(wǎng)公益基金會(huì),。我們?cè)假Y金2000萬，我們總共捐贈(zèng)了32億,，但是網(wǎng)友捐了115億?，F(xiàn)在一萬多個(gè)組織，九萬多個(gè)項(xiàng)目全部在上面進(jìn)行籌款,，每一年99公益日上,，用戶捐一塊錢，我們配比一塊錢,，今年開始第七屆,，我們已經(jīng)做了六屆，幾乎都是3.98億資金的配比,，這樣一個(gè)活動(dòng)取得了非常好的效果,。所以在這個(gè)基礎(chǔ)上如果你不做捐贈(zèng)也沒有關(guān)系，你可以用運(yùn)動(dòng)捐步,，11.7億人參加,，409家企業(yè)攜手捐贈(zèng)12億，這也是一種方式,。今年騰訊還有面對(duì)新鄉(xiāng)村的計(jì)劃,，我昨天從河南最大的貧困縣三門峽下面的盧氏縣剛剛簽約回來，我們要在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域?yàn)樾锣l(xiāng)村的建設(shè)一起努力,。所以,，騰訊接下來的時(shí)間里，在王社長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,，會(huì)一如既往,、堅(jiān)定不移地做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型的助手。謝謝大家,！