廣告引流至私人微信 銷(xiāo)售員按“話術(shù)”模板隔空問(wèn)診

“網(wǎng)絡(luò)神醫(yī)”如何卷走1.9億元,？

相比電視廣告,，近年流行起來(lái)的私域營(yíng)銷(xiāo)成為假醫(yī)生和假專家的“沃土”,。北京青年報(bào)記者據(jù)中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)梳理發(fā)現(xiàn),，2019年以來(lái),，國(guó)內(nèi)法院終審宣判的在微信端冒充醫(yī)學(xué)專家賣(mài)假藥,、銷(xiāo)售“醫(yī)療服務(wù)”且被定性為詐騙罪的案件共22件,，其中涉及“假醫(yī)生”328人，2.9萬(wàn)余人受害,，涉案金額高達(dá)1.9億元,。

14名“銷(xiāo)售員”共用一個(gè)虛假I(mǎi)P

隔空問(wèn)診的“老中醫(yī)”，怎么讓近3000人上當(dāng)破財(cái),？中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)披露了一起特大詐騙案二審判決書(shū),，涉案金額600余萬(wàn)元。廣州盛通傳媒有限公司是“許某懷”的創(chuàng)造者,。法院查明后發(fā)現(xiàn),，“許某懷”為很多“銷(xiāo)售員”一起共用的虛假個(gè)人IP。

太原市中級(jí)人民法院認(rèn)定,，羅某為團(tuán)伙負(fù)責(zé)人,，他為團(tuán)伙成員注冊(cè)微信、統(tǒng)一使用虛構(gòu)的微信昵稱“許某懷”及頭像,，由專人負(fù)責(zé)在網(wǎng)上發(fā)布廣告誘騙被害人添加微信號(hào),，之后由丁某等14人分別以虛構(gòu)的中醫(yī)世家傳承人“許某懷”本人或其學(xué)生名義，根據(jù)“話術(shù)”模板,，使用微信等方式“問(wèn)診”,，誘騙被害人高價(jià)購(gòu)買(mǎi)“排毒貼”等不具有藥品功效的產(chǎn)品。

針對(duì)一些尖銳的問(wèn)題,，比如定金不想交,、質(zhì)疑定金、擔(dān)心效果等,，他們也有相對(duì)應(yīng)“話術(shù)”模板：“相互信任是第一步,，如果一分錢(qián)的誠(chéng)意金不愿意支付，老師擔(dān)心配方被浪費(fèi)”“老師八十高齡了,，在乎的不是你的錢(qián),，在乎的是效果、是口碑”,。其中,，僅丁某在2019年5月至10月的詐騙事實(shí)就有347起,，金額近45萬(wàn)元。

網(wǎng)絡(luò)上,，“名醫(yī)”胡某平自稱是湖北中醫(yī)藥大學(xué)教授,，湖北中醫(yī)院返聘專家，擅長(zhǎng)熬制最低價(jià)1980元的“千金妍膏滋”,。而實(shí)際上,，她只是個(gè)負(fù)責(zé)扎針灸的退休廠醫(yī)，根本不會(huì)熬膏藥,，她是被詐騙團(tuán)伙老大肖某“策劃包裝”出來(lái)的,。此外，肖某還雇用員工,，共同冒充“老中醫(yī)”接診,，不管得了什么病，都按照話術(shù)說(shuō)是“典型的氣血虧虛”,，然后售賣(mài)膏藥,，共騙走900多名被害人348萬(wàn)余元。

話務(wù)員冒充“醫(yī)學(xué)專家”隔空問(wèn)診

北青報(bào)記者梳理發(fā)現(xiàn),，此類犯罪多為團(tuán)伙作案,，公司組織機(jī)構(gòu)細(xì)致，一般會(huì)分為推廣部,、銷(xiāo)售部,、客服部、回訪部以及財(cái)務(wù),、人事部門(mén)等,。

如鄭州言之泰商貿(mào)有限公司，不但骨科分為骨科銷(xiāo)售一部,、骨科銷(xiāo)售二部和骨科銷(xiāo)售三部,，還設(shè)有便秘銷(xiāo)售部、風(fēng)濕銷(xiāo)售部,、哮喘銷(xiāo)售部,、痛風(fēng)銷(xiāo)售部、乳腺銷(xiāo)售部等多個(gè)銷(xiāo)售部門(mén),。這些銷(xiāo)售員全部被公司要求冒充“醫(yī)學(xué)專家”或“專家助理”,，通過(guò)微信和患者溝通,，騙取對(duì)方信任,，從而購(gòu)買(mǎi)假藥或購(gòu)買(mǎi)帶有欺騙性質(zhì)的所謂醫(yī)療服務(wù)。

北青報(bào)記者統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn),，22起案件中,，涉及“假醫(yī)生”至少328人,，其中有5個(gè)團(tuán)伙雇用的“假醫(yī)生”在20人以上，其中武漢永德康健康科技有限公司的“假醫(yī)生”最多,。判決書(shū)顯示,，2018年1月起，該公司先后招聘50人,，在互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎,、微信公眾號(hào)等網(wǎng)絡(luò)渠道發(fā)布大量治療男性性功能障礙、前列腺炎的信息,，吸引不特定公眾通過(guò)廣告中的二維碼添加個(gè)人微信,，之后該公司話務(wù)員按照“話術(shù)”內(nèi)容冒充醫(yī)生問(wèn)診、虛構(gòu)治療效果,，將30元一盒購(gòu)進(jìn)的保健食品以300多元一盒的價(jià)格賣(mài)出,。判決書(shū)披露，僅2018年1月到2019年3月一年多的時(shí)間,，該公司就騙取了10950名被害人財(cái)物,，共計(jì)約7000萬(wàn)元。

“假醫(yī)生”團(tuán)伙被認(rèn)定電詐集團(tuán)

大量的“假醫(yī)生”為何會(huì)通過(guò)“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)診”,？湖南岳陽(yáng)市中院作出的一則刑事裁定書(shū)寫(xiě)出了“答案”：武漢某電子商務(wù)有限公司本來(lái)是個(gè)電話詐騙團(tuán)伙,，2017年1月，法定代表人談某“認(rèn)為以撥打電話的方式詐騙風(fēng)險(xiǎn)大,，決定轉(zhuǎn)型為微商經(jīng)營(yíng)”,。

岳陽(yáng)中院認(rèn)定：2017年3月至2018年3月，40人進(jìn)入公司當(dāng)銷(xiāo)售員,，被害人添加微信好友后,，銷(xiāo)售員利用偽造的醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證、中醫(yī)醫(yī)師執(zhí)業(yè)許可證,，且40人全部以“田氏補(bǔ)腎方中藥世家傳人田樂(lè)樂(lè)”的身份與病人交流,，稱病人“腎虛、氣血不足”或“海綿體細(xì)胞受損”,，以每套1000-4000元的價(jià)格銷(xiāo)售“田氏補(bǔ)腎方”,。在天潤(rùn)中醫(yī)院案中，當(dāng)?shù)匦l(wèi)生局接到群眾舉報(bào)來(lái)查處時(shí),，犯罪分子很快搬離,，分別藏身于三處小區(qū)繼續(xù)冒充醫(yī)生行騙。被告人徐某購(gòu)買(mǎi)了監(jiān)控軟件安裝到員工工作手機(jī)里,，用以監(jiān)控員工與病人聊天過(guò)程中是否出現(xiàn)“敏感詞匯”,。最終，這些假醫(yī)生團(tuán)伙被法院定性為電信詐騙犯罪集團(tuán)。

法院認(rèn)定他們構(gòu)成詐騙罪的理由是：明知公司在銷(xiāo)售藥品,、食品等產(chǎn)品過(guò)程中讓銷(xiāo)售人員假冒醫(yī)生專家,，故意夸大推銷(xiāo)的普通藥品或食品的功效，誤導(dǎo)被害人,，為了賺取薪金,，仍然聽(tīng)從安排，按照欺騙話術(shù)欺騙被害人高價(jià)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,，符合詐騙罪的構(gòu)成要件,。

內(nèi)存

看看騙子們有多大膽？

22件案件中,，通過(guò)自建微信公眾號(hào)實(shí)施詐騙的案件只有1起,。

判決書(shū)顯示，2017年6月至10月,，趙某,、王某和李某注冊(cè)微信公眾號(hào)，宣稱能治療乳腺疾病,。廣西病人何某看到內(nèi)容后,，分別添加了三名被告人的微信。三被告人先后冒充醫(yī)院主任,、醫(yī)生等身份,，通過(guò)連環(huán)套的方式騙取何某39.95萬(wàn)元。

在廣州享天生物科技有限公司案中,，這些“假醫(yī)生”陳某雇用鐘某等9人擔(dān)任銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)員,，冒充“老中醫(yī)”“軍醫(yī)”進(jìn)行虛假診療，謊稱被害人腎虛,、腎虧,，借此推銷(xiāo)“北京同仁堂誠(chéng)安藥業(yè)有限公司”生產(chǎn)的“黑松露杜仲雄花片”。北京同仁堂（集團(tuán)）有限責(zé)任公司給司法機(jī)關(guān)復(fù)函說(shuō)明情況：“北京同仁堂誠(chéng)安藥業(yè)有限公司”并非該公司子公司,，同仁堂與其無(wú)任何關(guān)系,，該公司及旗下子公司也沒(méi)有“黑松露杜仲雄花片”這個(gè)產(chǎn)品。（記者 朱健勇 實(shí)習(xí)生 楊陽(yáng)）