新華社北京3月25日電（記者趙文君）到餐廳用餐時,，有些餐廳不提供人工點餐，甚至不提供現場菜單,，消費者只能關注公眾號或小程序后進行掃碼點餐,。中消協25日表示，僅提供掃碼點餐涉嫌過度收集消費者個人信息,、侵害消費者的公平交易權,，不提供現場菜單有損消費者的知情權，新技術應用不應成為特殊消費群體的消費阻礙,。

消費者到餐廳就餐,，并無必要提供手機號、生日,、姓名,、地理位置、通訊錄等與餐飲消費無關的信息,。一些餐廳不再提供人工點餐,，要求現場就餐消費者先關注公眾號或小程序，再進行掃碼點餐,，借此獲取消費者的個人信息,，不僅違反法律規(guī)定的收集、使用個人信息的合法,、正當,、必要原則，涉嫌對消費者個人信息的過度收集,。如果保管不善,，消費者個人信息還有被泄露,、丟失的風險。

餐廳經營者不提供人工點餐服務,，只提供掃碼點餐,，不僅有違商業(yè)慣例，也使現場就餐消費者只能關注或綁定經營者的公眾號或小程序,，被動授權經營者獲取其個人信息,。這種做法涉嫌侵害消費者的公平交易權，是設定不公平,、不合理的交易條件,，對現場就餐消費者的一種強制交易行為。

消費者反映,，部分餐廳在只提供掃碼點餐的同時,，還不向現場就餐者提供直觀可查的現場菜單和菜品價格，消費者只有掃碼關注餐廳后才能看到具體菜單,，知曉菜品價格,。菜單是消費者決策的重要參考依據，與是否接受餐飲服務直接關聯,，餐廳應當提供直觀可查的現場菜單，供消費者了解菜品和價格,，決定是否用餐,。不提供現場菜單，掃碼關注后才能瀏覽菜品和價格的做法,，侵害了消費者的知情權,。

由于智能手機操作的復雜性，掃碼點餐并不具有普適性,。老年人,、未成年人往往需要他人協助，才能完成掃碼點餐過程,，他們對“掃碼”背后潛在風險的防范意識也比較弱,，更易成為個人信息泄露、甚至支付安全問題的受害者,。新技術應用不應成為限制消費者權利的工具,，更不應成為阻礙大眾消費的壁壘。

中消協有關負責人表示,，餐飲行業(yè)組織,、餐飲經營者要抵制不良手法，杜絕違法行為,，以實際行動維護消費者合法權益,；有關部門要督促餐飲企業(yè)守法經營,、加強自律，嚴厲查處侵害消費者權益不法行為,，促進行業(yè)健康有序,、規(guī)范發(fā)展。