本報(bào)記者馬麗娟

不少消費(fèi)者在商場(chǎng)購(gòu)物時(shí),，都曾收到過(guò)珠寶店發(fā)放的免費(fèi)禮品券,，領(lǐng)取毛巾、牙刷等小禮品還能免費(fèi)抽獎(jiǎng),，“恰巧”運(yùn)氣爆棚抽中大獎(jiǎng),，掏幾百元就能買(mǎi)走“高檔”玉石珠寶。殊不知,，這種抽獎(jiǎng)模式背后有可能是商家精心設(shè)計(jì)的騙局,。

一箱全是“一等獎(jiǎng)”

近日，寧夏銀川市市場(chǎng)監(jiān)督管理局西夏區(qū)分局接到網(wǎng)民舉報(bào)稱(chēng),，一家珠寶店利用抽獎(jiǎng)騙消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)珠寶,，執(zhí)法人員立即前往調(diào)查。

到達(dá)商場(chǎng)時(shí),，執(zhí)法人員看到商場(chǎng)收銀臺(tái)工作人員正在給前來(lái)結(jié)賬的顧客發(fā)放免費(fèi)禮品券,，顧客可憑禮品券到指定珠寶店柜臺(tái)免費(fèi)領(lǐng)取口罩、棉簽等小禮品,，還可以免費(fèi)抽獎(jiǎng),。

兩名執(zhí)法人員假裝顧客領(lǐng)取禮品后,，珠寶店導(dǎo)購(gòu)從柜臺(tái)下拿出一個(gè)抽獎(jiǎng)箱，一名執(zhí)法人員抽到一張“謝謝惠顧”,，導(dǎo)購(gòu)將抽獎(jiǎng)箱放回,，又拿出來(lái)讓另一名執(zhí)法人員抽，這次中了“一等獎(jiǎng)”,。

導(dǎo)購(gòu)激動(dòng)地說(shuō)：“你們太幸運(yùn)了,，一等獎(jiǎng)是千分之一的概率?！苯又_(kāi)始推銷(xiāo)道,，買(mǎi)珠寶打一折或者只需要10%的手工費(fèi)，并展示了珠寶玉石首飾鑒定證書(shū),，打包票說(shuō)：“絕對(duì)是正品,。”

察覺(jué)到貓膩后,，執(zhí)法人員隨即亮明身份,，進(jìn)入柜臺(tái)卻發(fā)現(xiàn)兩個(gè)抽獎(jiǎng)箱，一個(gè)全部是“謝謝惠顧”抽獎(jiǎng)券,，另一個(gè)全是“一等獎(jiǎng)”抽獎(jiǎng)券,。“導(dǎo)購(gòu)看人‘下菜’,，顧客獨(dú)身一人,，就拿出‘一等獎(jiǎng)’抽獎(jiǎng)箱，多人則兩個(gè)抽獎(jiǎng)箱交替拿出,，造成抽獎(jiǎng)假象?！便y川市市場(chǎng)監(jiān)督管理局西夏分局執(zhí)法人員李庭東說(shuō),。

同時(shí)，執(zhí)法人員還在現(xiàn)場(chǎng)查獲銷(xiāo)售票據(jù)9張,，銷(xiāo)售金額6000余元,，均是近幾日通過(guò)抽獎(jiǎng)銷(xiāo)售出去的訂單。

虛假有獎(jiǎng)銷(xiāo)售屬欺詐

事實(shí)上,，這種利用“抽獎(jiǎng)”“刮獎(jiǎng)”等促銷(xiāo)手段引誘消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)“高價(jià)值”商品的騙局,，過(guò)去幾年在全國(guó)各地頻頻上演，珠寶玉器店,、工藝禮品店是“重災(zāi)區(qū)”,。

“這種中獎(jiǎng)套路極具迷惑性?！崩钔|說(shuō),，玉石珠寶價(jià)格高昂，一般人們會(huì)理性購(gòu)買(mǎi)，部分經(jīng)營(yíng)者抓住人們的中獎(jiǎng)心理,，讓消費(fèi)者誤以為得了實(shí)惠,，造成沖動(dòng)消費(fèi)。

根據(jù)《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第六條第六款規(guī)定,，以虛假的“有獎(jiǎng)銷(xiāo)售”“還本銷(xiāo)售”“體驗(yàn)銷(xiāo)售”等方式銷(xiāo)售商品或者服務(wù),，屬于欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)，對(duì)消費(fèi)者構(gòu)成欺詐,，屬不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為,。

“正規(guī)的有獎(jiǎng)銷(xiāo)售，獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置數(shù)量要合理,，而且要在商場(chǎng)公示所設(shè)獎(jiǎng)的種類(lèi),、兌獎(jiǎng)條件、獎(jiǎng)金金額等,?！崩钔|說(shuō)，目前執(zhí)法人員依據(jù)《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》暫扣珠寶26件,，該案已立案,，正在做進(jìn)一步調(diào)查處理。

寧夏嘉睿律師事務(wù)所律師伏宇昊告訴記者,，根據(jù)法律規(guī)定,，經(jīng)營(yíng)者有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者“退一賠三”,，即退款并按照消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍給予賠償,，同時(shí)因虛假有獎(jiǎng)銷(xiāo)售行為涉嫌不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的，經(jīng)營(yíng)者還將可能受到行政主管部門(mén)5萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下的處罰,。

如何維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,？

玉石珠寶不同于一般商品，其定價(jià)區(qū)間較大,，普通消費(fèi)者難以辨別,。業(yè)內(nèi)人士告訴記者，許多商家促銷(xiāo)的玉石確實(shí)是真玉,，只是品級(jí)低,，與售價(jià)不匹配，消費(fèi)者很難以質(zhì)量問(wèn)題要求退貨,，讓部分商家鉆了空子,。再加上享受“優(yōu)惠”后一般只掏幾百塊，有些消費(fèi)者怕麻煩就不再追究,，只能吃啞巴虧,。

寧夏市場(chǎng)監(jiān)管廳投訴舉報(bào)中心科長(zhǎng)哈瑩華提醒消費(fèi)者,，遇到商家大金額補(bǔ)差價(jià)等行為，最關(guān)鍵的是要提高警惕,，不要貪圖便宜掉入陷阱,。“購(gòu)買(mǎi)后要保存好消費(fèi)憑據(jù),，包括微信支付等電子憑證,，懷疑商家有虛構(gòu)價(jià)格、虛假有獎(jiǎng)銷(xiāo)售等行為,，可及時(shí)撥打12315熱線(xiàn)投訴舉報(bào),，相關(guān)部門(mén)會(huì)調(diào)查處理?！?/p>

受訪(fǎng)者還建議,，市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)應(yīng)加大巡查力度，發(fā)現(xiàn)一起嚴(yán)懲一起,，按照規(guī)定將懲罰信息記入經(jīng)營(yíng)者的信用檔案,，通過(guò)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)等及時(shí)向社會(huì)公布，形成震懾作用,?！懊襟w也應(yīng)該加強(qiáng)宣傳，給消費(fèi)者打好心理預(yù)防針,?！崩钔|說(shuō)。

此外,，梳理已發(fā)生的案件可以發(fā)現(xiàn),，珠寶店常常委托商場(chǎng)收銀員等工作人員發(fā)禮品券?！坝辛松虉?chǎng)的信譽(yù)加持,，更容易誤導(dǎo)消費(fèi)者。商場(chǎng)也應(yīng)當(dāng)提高經(jīng)營(yíng)者的準(zhǔn)入門(mén)檻,，加強(qiáng)對(duì)員工和經(jīng)營(yíng)者的培訓(xùn)和考核，積極履行商場(chǎng)的監(jiān)督管理職責(zé),?！狈铌徽f(shuō)。