2020年底先后召開的中央政治局會議和中央經(jīng)濟工作會議均提出了“需求側”方面的要求,。其中,，中央經(jīng)濟工作會議強調，要注重需求側管理,，“形成需求牽引供給、供給創(chuàng)造需求的更高水平動態(tài)平衡，提升國民經(jīng)濟體系整體效能”,。作為“雙循環(huán)”戰(zhàn)略下的重要布局，需求側管理不僅僅在于擴大內需,，更要調整優(yōu)化消費結構,，激活新的需求和潛力，推動消費升級,，構建高質量多層次的消費格局,，從而進一步打通“內循環(huán)”堵點，調整后疫情時代需求與供給的動態(tài)平衡,。

作為拉動消費,、促進消費升級的抓手之一,，消費金融將在需求側管理方面繼續(xù)發(fā)揮重要作用。而金融科技的加持,，不僅能提升金融服務的可獲得性,、便利性和普惠性，更能助力消費金融企業(yè)加速實現(xiàn)數(shù)字化轉型,，提高消費金融產(chǎn)品質量,，提升服務能力和效率，從而更好地滿足消費者需求,，助推新發(fā)展階段的需求側管理,。捷信消費金融有限公司（以下簡稱“捷信”）不僅是國內消費金融行業(yè)的先行者，也是率先發(fā)展金融科技,、布局數(shù)字化轉型的消金企業(yè)之一,。近年來，捷信持續(xù)加大金融科技領域的投入,，以金融科技賦能業(yè)務的全流程,，打造數(shù)字化金融服務生態(tài)體系。

對于捷信,，金融科技是實現(xiàn)自身數(shù)字化轉型的源動力,。一方面，對金融科技恰如其分的運用能助推公司不斷進行產(chǎn)品服務創(chuàng)新,，更精準地滿足消費者需求,。以捷信的首款循環(huán)額度貸款產(chǎn)品“捷信惠購”為例，其搭載了人臉識別,、OCR光學字符識別和大數(shù)據(jù)等先進科技,，讓消費者從下載捷信金融APP到完成“捷信惠購”額度申請的整個過程耗時平均不超過3分鐘，既能滿足安全性要求,，也大幅提升了業(yè)務流程效率,，最大程度實現(xiàn)讓消費者“即點即用”。此外,，“捷信惠購”主動貼近,、開拓消費者在日常衣食住行的各類消費場景，提供方便快捷的金融服務,，有效激發(fā)了用戶消費潛力,。這種深度嵌入多元、細分消費場景的業(yè)務模式也成為企業(yè)增強差異化競爭能力的重要手段,。截至2020年末,，“捷信惠購”累計用戶已達166萬人左右，每天有約12萬人使用該產(chǎn)品,。

另一方面,，金融科技可以有效提升消費金融企業(yè)的IT運營效率和能力。在捷信,，金融科技在資源云化,、數(shù)據(jù)可視化、運維自動化,、決策智能化等方面應用廣泛,。以活體檢測功能（Living Detection）為例，該功能是在業(yè)務辦單過程中,，通過設備對貸款申請人進行活體檢測,，從而幫助判斷業(yè)務真實性。作為重要的風控手段之一,，該功能對服務的穩(wěn)定性要求極高,。同時，客戶在辦單過程中,，對流程的簡便程度較為敏感,，總是希望能用更短的時間獲得貸款審批。對此,，捷信引入部署了云服務,，以確保更高的服務穩(wěn)定性，極大地減少由于本地設備復雜性而帶來的不可控的風險,，讓活體檢測功能更可靠,，同時也保障了辦單流程的順暢度，提升了用戶體驗,。

當前,，金融科技已成為消費金融企業(yè)在日常運營和應對突發(fā)狀況時確保業(yè)務連續(xù)性、交付高質量服務的有力保障,。在捷信,，智能客服、質量機器人等圍繞客戶需求被廣泛運用于多種場景,，其中語音機器人每月可處理60%的來電和55%的電話外撥,，極大提升了運營服務效率、減少人工出錯概率,。

唯有充分發(fā)揮好金融科技的基礎性支持作用,，才能在短期業(yè)務增長與長期可持續(xù)發(fā)展之間取得平衡。借助金融科技,，捷信得以為消費者提供更加安全流暢的辦單,、消費體驗，滿足他們的多元化消費需求，更好地踐行以客戶為中心的價值觀和普惠金融的初心,。