人民政協(xié)網(wǎng)北京3月5日電（ 記者 徐金玉 實習(xí)生 孫紹翔 陳姝延 班子晨）

網(wǎng)友：感覺智能技術(shù)像把雙刃劍,，給人們生活帶來便利的同時,，又為一些老年人平添煩惱和困擾,。老年群體似乎在智能化社會掉了隊,，這方面的問題,，您有關(guān)注過嗎？

黃錦輝：作為一個科研工作者,，這個問題也是我的心病,。到現(xiàn)在，我的腦海里還經(jīng)常想起一個網(wǎng)絡(luò)短視頻,。記得當(dāng)時是春運(yùn)回家過年，在火車站內(nèi),，一位白發(fā)老人由于不會用手機(jī)訂票和支付,，沒能順利地買票回家。他站在那里孤獨(dú)無助,，還落了淚,，那個場景特別刺痛我。但現(xiàn)在像這樣不會用智能手機(jī)的老人還有很多,。這樣的場景,，連我自己也有切身體會。有一次我來內(nèi)地出差開會,，會后正好下起暴雨,。由于沒有下載相應(yīng)的打車軟件，我在路邊怎么都打不到車,，最后只好冒雨徒步走回酒店,。很多不會用智能手機(jī)，或者沒有下載相應(yīng)智能軟件的老人,，或許都曾或多或少地陷入過這樣的困境,。所以,，數(shù)字鴻溝這個社會問題亟須得到全社會的關(guān)注和解決。

網(wǎng)友：對啊,，新冠疫情防控期間很多老人由于不會掃“健康碼”,，出行都很不方便。您認(rèn)為可以有哪些舉措可以切實解決這些困難,？

黃錦輝：我可以再舉一個例子,。去年，人們回到香港,，按防疫規(guī)定需要隔離14天,，并在這期間每日登錄軟件定位記錄。但很多老人家回去后,，工作人員發(fā)現(xiàn)他們的那些信息都沒有及時更新,。我當(dāng)時作為志愿者到老人家里“家訪”才知道，他們有的是獨(dú)居生活,，有的家中沒有Wi-fi,，家里的手機(jī)也是最普通的，只能打打電話,。為了解決這個問題,，特區(qū)政府資訊科技辦公室準(zhǔn)備了IT抗疫的“三件套”——一個手袋、一部手機(jī)和一只手環(huán),。老人只需要戴著智能手環(huán),，每天在不同時間段對著手袋中的手機(jī)碰3次，就能做到及時的定位監(jiān)測,。我作為牽頭人,，組織了一批香港IT抗疫義工隊，連續(xù)做了近1個月,，每周末到老人家里“家訪”,，一方面及時了解情況，一方面把更易操作的手環(huán)發(fā)放給最需要的人,。

今年在全國政協(xié)十三屆四次會議新聞發(fā)布會上,，大會新聞發(fā)言人郭衛(wèi)民在回答老年人的“智能手機(jī)困境”問題時，也提到了目前很多地方將健康碼信息合并在老年人的身份證信息中,，這樣就不需要老年人自己操作智能設(shè)備,；另外一些地方開始設(shè)置老年人專門窗口……我今年也特意帶了一份相關(guān)提案上兩會，現(xiàn)在這個社會問題已經(jīng)得到了越來越多人的重視,，這也是向好的信號,。

網(wǎng)友：您認(rèn)為在社會層面解決這一問題最關(guān)鍵的是什么？

黃錦輝：一句話：老人最需要的是愛。雖然人工智能技術(shù)是先進(jìn)的,，但它如果沒有人性的溫度,，還是冰冷的。所以,，愛是一個起點,。希望每一位科研工作者，或者設(shè)計智能系統(tǒng)的人,，都能考慮到不同年紀(jì),、不同用戶的習(xí)慣。年輕人或許是智能系統(tǒng)的最大市場,，可別忽略了社會還有一個群體,，同樣需要融入智能化社會中來?！爸悄芑辈粦?yīng)只是年輕人的“專利”,，我們要關(guān)愛老年人這一群體，要考慮老人的需求,，注重“適老化”,，不要讓他們成為智能化時代的“局外人”。程序應(yīng)用的開發(fā)商在做設(shè)計開發(fā)時,，也要承擔(dān)起相應(yīng)的社會責(zé)任,。

“智能化社會，一個都不能少”,，我認(rèn)為實際上也闡明了一個觀點：智能化的發(fā)展要以“以人為本”為前提,，不應(yīng)該僅以“錢”來衡量其效能，實際上城市安全,、縮小數(shù)碼鴻溝,，與經(jīng)濟(jì)發(fā)展同等重要。智能化社會是包容的,、多元的，也應(yīng)是友善的,、有愛的,。與此同時，當(dāng)今社會,，子女對老年人需求的了解和幫助不夠,，關(guān)愛不足也是社會現(xiàn)實，他們也需要把愛拿出來,，慢慢地,、一步一步教會老人，才能達(dá)到最好的效果,。

在一個進(jìn)步的社會,，應(yīng)該有這樣一種溫暖是：別擔(dān)心,，有我在，我?guī)黄鹣蚯白?，一起邁入智能化時代,。