今天，網(wǎng)絡(luò)短視頻,、影視劇的觀看者,、網(wǎng)文閱讀者,、網(wǎng)絡(luò)游戲玩家,、網(wǎng)絡(luò)音樂聽眾等，都被看作“用戶”,，即使用者,。傳統(tǒng)的受眾指信息傳播、藝術(shù)審美的接受者,，是讀者,、觀眾或聽眾。相比而言,，網(wǎng)絡(luò)文藝用戶,，則突出作為個體的使用者身份，其主體性與差異性受到重視,。在網(wǎng)絡(luò)文藝的蓬勃發(fā)展中,，用戶可以消費娛樂，也可以追求藝術(shù)審美,、文化思考,；在文藝的互聯(lián)網(wǎng)虛擬時空與現(xiàn)實世界中，用戶既是網(wǎng)絡(luò)文化與藝術(shù)內(nèi)容的消費者,，也開始扮演內(nèi)容傳播,、生產(chǎn)的參與者角色。

那么，擺脫單一受眾身份的網(wǎng)絡(luò)文藝用戶,，能否真正轉(zhuǎn)換角色,，在人類文化與藝術(shù)發(fā)展的歷史進程中發(fā)揮積極作用？用戶作為網(wǎng)絡(luò)時代“技術(shù)賦權(quán)”的一部分,，在科技特別是人工智能技術(shù)革新的未來社會,，能不能在技術(shù)協(xié)同下，在新的位置上發(fā)揮核心作用,？

網(wǎng)絡(luò)文藝對用戶幾乎沒有門檻,，加之突出的娛樂性,，吸引網(wǎng)民洶涌加入。新華社發(fā)（王威攝）

網(wǎng)絡(luò)文藝用戶跨越時空,、身份的界限,，整合相同的趣味和訴求，以網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)結(jié)形成嶄新的文藝群體

中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布的第47次《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示,，截至2020年12月,，我國網(wǎng)民規(guī)模9.89億，其中短視頻,、視頻用戶分別達(dá)到88.3%和93.7%,，短視頻用戶規(guī)模和使用率增長最快。網(wǎng)絡(luò)音樂,、網(wǎng)絡(luò)游戲用戶超出網(wǎng)民總數(shù)一半,，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)用戶繼續(xù)保持增長。在我國互聯(lián)網(wǎng)普及率70.4%,、手機網(wǎng)民9.86億的規(guī)?；A(chǔ)上，網(wǎng)絡(luò)文藝用戶的數(shù)量整體穩(wěn)健上漲,。

生活中,，在通勤時“小屏”看網(wǎng)文，飯點兒一起追劇,，隨時拿出手機刷視頻,、打游戲、聽音樂,，成為人們?nèi)粘Ｉ顑?nèi)容,。網(wǎng)絡(luò)文藝對用戶幾乎沒有門檻，加之突出的娛樂性,，吸引網(wǎng)民洶涌加入,。網(wǎng)絡(luò)文藝用戶跨越時空,、身份的界限，整合相同的趣味和訴求,，以網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)結(jié)形成嶄新的文藝群體,，其數(shù)量之大、范圍之廣,，正在刷新文藝受眾發(fā)展的歷史,。

在互聯(lián)網(wǎng)用戶思維影響下，文藝與受眾的關(guān)系,，被重置為產(chǎn)品與消費者的關(guān)系,，“用戶”之說也因此而來。網(wǎng)絡(luò)文藝用戶以主體性,、個性化,、差異性特征，形成與傳統(tǒng)受眾的區(qū)別,。追什么劇,、看哪期綜藝、什么時候刷視頻,、用哪個客戶端聽歌……完全是用戶可以自己說了算的,，用戶還能為喜愛的創(chuàng)作者“打call”，或“吐槽”質(zhì)量不高的文藝作品,，還可以在網(wǎng)絡(luò)平臺將這些意見與他人分享,，持續(xù)互動交流。近來的算法推薦,，以用戶服務(wù)為目標(biāo),、以“用戶畫像”數(shù)據(jù)為主要基礎(chǔ)，進行人工智能傳播實踐,。

其實，早在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展初期,，用戶就可以借助BBS論壇,、博客等平臺，留言,、跟帖催更故事,，分享和交換意見和看法。在今天,，用戶參與網(wǎng)絡(luò)文藝評論,、文藝內(nèi)容生產(chǎn)的操作更多樣了，以發(fā)送彈幕,、“一鍵三連”（即點贊,、收藏、投幣）、直播對話,、粉絲應(yīng)援,、集資眾籌等方式，交流審美體驗,、文化思考,，表達(dá)對文藝作品的好惡，用戶也成為網(wǎng)絡(luò)文藝傳播的媒介,。用戶還可以上傳視頻,、pick偶像出道，加入內(nèi)容生產(chǎn)的行列,。網(wǎng)絡(luò)文藝前所未有地激活了用戶的主體性,，似乎已是共識。

5G技術(shù)革新帶來萬物互聯(lián)、萬物皆媒的未來傳播圖景,。新華社記者 王全超攝

在“上癮模型”驅(qū)動下的用戶,，要善于與技術(shù)保持一定的距離，擁有清醒而冷靜的思考

新的問題也隨之而來,。2021年6月1日,，新修訂的《未成年人保護法》將要實行，其中專門增設(shè)“網(wǎng)絡(luò)保護”,，以具體規(guī)定防止青少年網(wǎng)絡(luò)沉迷,。事實上，過度使用互聯(lián)網(wǎng)尤其是手機依賴,，不只是青少年群體,。數(shù)據(jù)顯示，2020年我國網(wǎng)民每周上網(wǎng)時長約28小時,，深度網(wǎng)絡(luò)使用者的上網(wǎng)時長平均每天7小時以上,。

沉溺網(wǎng)絡(luò)、過度娛樂,，顯然不應(yīng)該是用戶打開網(wǎng)絡(luò)文藝的正確方式,。過度使用與網(wǎng)絡(luò)文藝的內(nèi)容、媒介特征和智能傳播模式不無關(guān)系,。傳統(tǒng)小說,、音樂、繪畫作品是相對封閉而孤立的藝術(shù)文本,，互聯(lián)網(wǎng)以超鏈接激活了網(wǎng)絡(luò)藝術(shù)作品的“活性”,，用戶很容易在任意延展的內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)中流連忘返,。

網(wǎng)絡(luò)文藝作品還具有打破媒介形態(tài)、內(nèi)容樣式單一性的特點,。短視頻對用戶的黏合,，與其模式和平臺運作機制有很大關(guān)系。短視頻采用“音樂+視頻+社交”的模式,，覆蓋才藝表演,、知識學(xué)習(xí)、技能探索,、生活技巧等多種內(nèi)容,，再加上濾鏡審美、碎片形態(tài),、幽默網(wǎng)感等,，在充分滿足用戶需求的同時，也把用戶使用時間這一塊兒“拿捏得死死的”,。截至2020年12月,，我國短視頻用戶已增至8.73億，短視頻平臺正在試圖將用戶的多種文化需求“一網(wǎng)打盡”,。

用戶身份的發(fā)展,，被看作人工智能時代算法對于現(xiàn)有傳播深刻改變和重構(gòu)的一部分。算法推薦通過數(shù)據(jù)分析,，為用戶匹配內(nèi)容,，目的是提高網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的效率。但是不得不說,，算法不僅存在加劇用戶使用網(wǎng)絡(luò)時長的風(fēng)險,，甚至使用戶陷入互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)編制的巨大網(wǎng)絡(luò)，更加難以全身而退,?；ヂ?lián)網(wǎng)的基本思維是“連接一切”，算法在此基礎(chǔ)上通過龐大數(shù)據(jù)系統(tǒng),，追求更精準(zhǔn)的價值關(guān)系聯(lián)結(jié),，其出發(fā)點的核心是人，這也是智能算法能夠為網(wǎng)絡(luò)文藝發(fā)展帶來嶄新路徑與動力的根本原因,。然而，技術(shù)時代的用戶,，更需要具備及時從技術(shù)發(fā)展便利與前景的樂觀情緒中抽離的素質(zhì),，善于與技術(shù)保持一定的距離，擁有清醒而冷靜的思考,。

在5G技術(shù)革新帶來萬物互聯(lián),、萬物皆媒的未來傳播圖景中,，人與算法皆成媒介。無論是否愿意,，人和萬物彼此都將聯(lián)結(jié),，產(chǎn)生大量信息，形成巨大數(shù)據(jù)系統(tǒng),。算法以此為基礎(chǔ)展開智能分析,，匹配與調(diào)試價值關(guān)系。因此,，為獲取數(shù)據(jù)信息,，智能算法會激勵用戶不斷使用內(nèi)容產(chǎn)品，反過來再通過算法模型分析,，判斷用戶價值,。例如，在短視頻應(yīng)用界面,，有智能設(shè)計的音樂背景,、影音特效、美顏濾鏡,，用戶只需面對屏幕,、觸動按鍵，就能生成一條視頻,，如此便捷的操作大大激發(fā)了用戶參與的興趣和樂趣,。視頻發(fā)送后，平臺會配發(fā)一定流量增加用戶黏性,，持續(xù)激勵用戶進入下一輪使用,。“上癮模型”驅(qū)動下的用戶,，就這樣仿佛掉進“時間黑洞”,。

年輕一代用戶，顯然更能夠適應(yīng),、接受互聯(lián)網(wǎng)規(guī)則,，哪怕需要放棄隱私、自主性和個別性,?？措娪啊嬚?，聽演唱會時,，首要的是在朋友圈戳位置、曬票根,、上傳現(xiàn)場視頻,，之后每隔幾分鐘便查看一下,，收到了多少個點贊和留言，通過分享“刷”出存在感,。不少用戶樂于把自己的體驗,、心情，分享在各種網(wǎng)絡(luò)平臺上,，并不是出于單純娛樂,，而是自我價值確認(rèn)的一種方式。這種價值觀的出現(xiàn),，是算法系統(tǒng)為了獲取豐富數(shù)據(jù),，不斷吸引用戶沉浸、沉溺網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的結(jié)果,。從互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)資源發(fā)展,、智能手機普及、App開發(fā)到人工智能,，技術(shù)對網(wǎng)絡(luò)文藝的發(fā)展提供諸種動力,，也賦予了用戶新的身份特征，但正因為技術(shù)的迅猛發(fā)展,，人的主體地位也在面臨新的挑戰(zhàn),。

拍攝手工藝品視頻,。新華社記者 劉磊攝

網(wǎng)絡(luò)文藝時代，用戶亟待重新確認(rèn)個人內(nèi)心體驗的重要性,，以防在數(shù)據(jù)系統(tǒng)中迷失人的主體價值

算法技術(shù)開發(fā)的本意,，是精準(zhǔn)匹配用戶個性化需要，降低用戶面對海量信息篩選內(nèi)容的難度,，提高分發(fā)效率,。但不可否認(rèn)，過度依賴算法也導(dǎo)致用戶自主性的偏離,、助長惰性,；過度依賴數(shù)據(jù)，導(dǎo)致用戶放棄思考自主權(quán),，退化審美感受力,。文藝產(chǎn)品有別于一般信息，如果算法設(shè)計人員,、工程師缺乏足夠的審美判斷,、人文素養(yǎng)和專業(yè)知識，很可能形成數(shù)據(jù)偏見,。

用戶是算法對網(wǎng)絡(luò)文藝產(chǎn)品智能預(yù)判,、內(nèi)容生產(chǎn)、營銷發(fā)行的初級數(shù)據(jù)提供者,，并且在不斷優(yōu)化,、訓(xùn)練算法模型的過程中起到至關(guān)重要的作用?！坝脩舢嬒瘛笔峭ㄟ^內(nèi)容試探用戶興趣,，吸引用戶花費時間使用平臺內(nèi)容，收集用戶信息,。在信息有限時,，也就是算法還不了解用戶時，算法推送的內(nèi)容與用戶個性需求不匹配,，甚至分發(fā)一些低俗內(nèi)容,，此時用戶的決定至關(guān)重要。拒絕點擊瀏覽觀看,，一段時間后算法會逐漸較為準(zhǔn)確地繪制出真實的“用戶畫像”,，做到準(zhǔn)確的價值匹配。反之,，如果用戶對初級推薦照單全收,，那么不僅算法失去準(zhǔn)確性，用戶也將在大量無效的內(nèi)容中消耗時間和精力,，不利于用戶對網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的有效使用,。換一個角度來說，在算法沒有足夠用戶數(shù)據(jù)時,，所推送的內(nèi)容是極具誘導(dǎo)性的,，以夸張語言吸引用戶眼球的“標(biāo)題黨”“蹭熱度”的無關(guān)內(nèi)容都可能推送給用戶，如果不了解算法規(guī)律,，很容易被卷入無效的內(nèi)容洪流,。

在人工智能傳播中，備受關(guān)注的算法“黑箱”,，是指因為語言和技術(shù)門檻高,，算法的運行邏輯過于復(fù)雜并難于解釋。其原因主要是在海量數(shù)據(jù)輸入系統(tǒng)后,，不斷鑲嵌疊加,，形成仿佛人類大腦復(fù)雜的神經(jīng)系統(tǒng)。隨著用戶需求的增加,，機器學(xué)習(xí)程度加深,，算法模型與數(shù)據(jù)迭代，其復(fù)雜程度不斷升級,，形成算法的未知和難解,。有專家預(yù)測,，在未來的數(shù)據(jù)時代，人類將成為巨大數(shù)據(jù)系統(tǒng)中的一個微小芯片,，但是這個巨大的數(shù)據(jù)系統(tǒng)沒人了解,。人類對算法“黑箱”的未知和恐懼，首先源于人類自身,，根本上需要設(shè)計者和用戶兩方面都要有充分而準(zhǔn)確的數(shù)據(jù),，以此才能完成對模型的不斷優(yōu)化和調(diào)校。

此外,，值得注意的是,，算法在技術(shù)上的數(shù)據(jù)導(dǎo)向根本上是資本利益的導(dǎo)向。算法將用戶轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)和字符,，反復(fù)實驗,、分類、對比,，雖標(biāo)榜滿足用戶需求,，但在反復(fù)的“協(xié)同過濾”推薦中，用戶成了強化過濾氣泡,、信息繭房,、認(rèn)知窄化、數(shù)字鴻溝的共謀者,。算法一直試圖了解人,，人也需要看清算法背后的技術(shù)、資本“陷阱”,。

互聯(lián)網(wǎng)時代,，網(wǎng)絡(luò)文藝作為文化藝術(shù)產(chǎn)品，已經(jīng)成為用戶自我表達(dá)和展示的重要出口,，也是用戶參與世界的重要方式,。以色列學(xué)者尤瓦爾·赫拉利將數(shù)據(jù)化未來世界的座右銘描述為，“如果你體驗到了什么,，就記錄下來,。如果你記錄下了什么，就上傳,。如果你上傳了什么,，就分享”。在巨大的數(shù)據(jù)系統(tǒng)中,，個人對藝術(shù),、世界、人類的感受和體驗，將被放逐于數(shù)據(jù)系統(tǒng),。通過信息分享和數(shù)據(jù)交換作為價值判斷的標(biāo)準(zhǔn),，是對人類主體性的放逐。反觀傳統(tǒng)文藝閱讀欣賞,，關(guān)注讀者內(nèi)心的藝術(shù)體驗,，以此為基礎(chǔ)思考人類，探索和理解世界,。因此，網(wǎng)絡(luò)文藝時代,，在記錄,、分享、上傳的技術(shù)操作中,，重新確認(rèn)個人內(nèi)心體驗的價值和重要性,，才不至于在數(shù)據(jù)系統(tǒng)中迷失人的主體價值。

有學(xué)者預(yù)測,，21世紀(jì)的數(shù)據(jù)主義可能從以人為中心走向以數(shù)據(jù)為中心,，“把人推到一邊”。那么,，人工智能與算法不僅重構(gòu)傳播圖景,，也在通過整合資源與關(guān)系，重塑人們對世界的認(rèn)知,。算法時代,，剛剛重獲主體性的文藝用戶，似乎又面臨被困于智能數(shù)據(jù)系統(tǒng)的危險,。雖然卸載應(yīng)用,、“取關(guān)”創(chuàng)作者、切換渠道場景,，也不失為用戶的一種選擇,，但是對于網(wǎng)絡(luò)文藝用戶來說，根本上需要的是深入認(rèn)識算法系統(tǒng),，才能有效提升網(wǎng)絡(luò)文藝的使用體驗,，在人機協(xié)同、人與技術(shù)共同進化發(fā)展中,，推動人類文化藝術(shù)的繁榮發(fā)展,。如此來看，對網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)時代用戶的個人體驗,、人文精神,，用戶在文藝創(chuàng)作與傳播中的作用等思考，或許能為人類面對科技發(fā)展，保持主體地位,，提供某種反思的方向與路徑,。

作者：趙麗瑾（西北師范大學(xué)傳媒學(xué)院教授）