新華社北京1月2日電 題：動輒數(shù)十萬元被卷走,，養(yǎng)老機構(gòu)“跑路”為何頻發(fā),？

新華社“新華視點”記者 張超、白田田,、邰思聰

入住養(yǎng)老機構(gòu)已經(jīng)成為重要的養(yǎng)老方式,。民政部數(shù)據(jù)顯示，全國目前共有各類養(yǎng)老機構(gòu)4.23萬個,，床位429.1萬張,，收住老年人214.6萬人。

然而,，近期涉養(yǎng)老機構(gòu)的服務(wù)糾紛有逐漸增多趨勢,。“新華視點”記者在北京,、長沙,、南昌等地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多地發(fā)生養(yǎng)老機構(gòu)“跑路”事件,，一些老人動輒數(shù)十萬元的養(yǎng)老錢被卷走,。

涉養(yǎng)老機構(gòu)“跑路”頻發(fā)

2020年8月，湖南省長沙市的一些老年人反映,，他們與安逸老年公寓簽訂了“養(yǎng)老服務(wù)合同”,，但這家老年公寓老板熊某某突然“跑路”。據(jù)了解,，這些老人前期交了幾萬至幾十萬元不等的“會員費”,，原本得到的承諾是可以預(yù)訂養(yǎng)老服務(wù)，還能獲得分紅收益,。

記者近日走訪了位于長沙市阜埠河路的安逸老年公寓,。老板“跑路”后，這家老年公寓靠著留守的7名工作人員維持運營,，兩層樓顯得很冷清,。

安逸老年公寓辦公室負(fù)責(zé)人劉女士告訴記者，公寓原本有110個床位,，但現(xiàn)在入住老人只有30多位,。老人們每個月的各項支出約9萬元,，收取的養(yǎng)老服務(wù)費只能勉強覆蓋成本，有時還得拖欠房屋租金,。

劉女士說,，她有時一個上午會接到五六個電話，都是老人打來詢問后續(xù)處理進展,。據(jù)老人們反映,，至少有上百人預(yù)付了資金，少則幾萬元,，多則30余萬元,。此外，員工們還有5萬余元工資沒有支付,，他們也期盼問題能盡快解決,，使養(yǎng)老公寓回到正軌。

在江西南昌,，經(jīng)營了13年的知名養(yǎng)老機構(gòu)中華情老年公寓,，2020年4月也發(fā)生老板“跑路”事件。南昌市公安局新建分局4月17日發(fā)布通告,，該老年公寓法人代表章國興涉嫌非法吸收公眾存款,，被立案偵查。目前警方已成立專案組開展案件偵查,，養(yǎng)老機構(gòu)被當(dāng)?shù)卣庸苓\營,。

涉養(yǎng)老機構(gòu)一旦“跑路”或宣布破產(chǎn)，老人很難討回押金和服務(wù)費,。

2017年,，北京通州的尚佰易頤養(yǎng)苑養(yǎng)老服務(wù)(北京)有限公司稱自身經(jīng)營不善，強迫老人搬離,?！拔覀兤鹪V公司違約，法院也判我們贏了,，被告公司也未上訴,。但老人至今未收到被告公司收取的30萬元押金和服務(wù)費，也聯(lián)系不上被告公司,。老人已向法院申請強制執(zhí)行,。”對尚佰易頤養(yǎng)苑提起訴訟的一位老人的委托律師北京市中友律師事務(wù)所律師李平說,。

記者在新華信用平臺查詢發(fā)現(xiàn),，尚佰易頤養(yǎng)苑養(yǎng)老服務(wù)(北京)有限公司在法院一審判決當(dāng)月便已被北京市通州區(qū)市場監(jiān)督管理局吊銷營業(yè)執(zhí)照。

“賣卡”預(yù)售模式風(fēng)險大

為何涉老機構(gòu)頻頻“跑路”，經(jīng)營者頻頻涉嫌非法吸收公眾存款,？

多位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，民政部門備案的養(yǎng)老機構(gòu)一般按月收取費用,，最多不能超過一年,。但養(yǎng)老地產(chǎn)、養(yǎng)老金融,、旅居養(yǎng)老等新業(yè)態(tài),，通常采取“賣卡”預(yù)售模式，這給經(jīng)營者“跑路”留下了可乘之機,。

由于養(yǎng)老機構(gòu)固定資產(chǎn)投資比較大,，回報周期比較長，很多民營養(yǎng)老機構(gòu)資金鏈緊張,。為此,，一些養(yǎng)老機構(gòu)以銷售會員卡、優(yōu)惠卡等名義,，讓老人存入一定金額,，以獲得優(yōu)先入住和打折優(yōu)惠資格；個別機構(gòu)還會承諾在不能入住的情況下,，按預(yù)存金額的一定比例返還本金和高額利息,。

“重資產(chǎn)模式的民營養(yǎng)老機構(gòu)對資金的需求量大，2020年受疫情影響,，很多養(yǎng)老機構(gòu)的新增客戶較少,，經(jīng)營壓力增大?！焙峡禈纺耆A養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)集團副總經(jīng)理,、湖南省社會福利與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)協(xié)會副秘書長龍攀說，那些依靠集資,、收取高額押金或會費的養(yǎng)老機構(gòu)首當(dāng)其沖,，導(dǎo)致“跑路”事件多發(fā)。

在國家政策鼓勵下,，近幾年養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展很快,，各種資本爭相進入?！坝行﹦e有用心的經(jīng)營者進入養(yǎng)老行業(yè)的動機就是為了圈錢,，而不是真正想從事養(yǎng)老服務(wù)?！饼埮收f,。

記者在內(nèi)蒙古赤峰、湖南岳陽等多地的民政局網(wǎng)站看到，當(dāng)?shù)夭块T對養(yǎng)老吸金“套路”制作專題網(wǎng)頁,，加強風(fēng)險提示,。

落實資金存管，探索白名單制度

隨著養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)糾紛逐漸增多,，多地正在探索更加嚴(yán)格的監(jiān)管方式,。

“2019年以來，行政主管部門加強了對養(yǎng)老領(lǐng)域非法集資的打擊,，一批問題企業(yè)被逐漸清理出市場,。”龍攀說,，建議民政部門對養(yǎng)老機構(gòu)的收費進行細(xì)化和規(guī)范,。對于缺乏還款保障的養(yǎng)老機構(gòu)要加強監(jiān)管，對于那些投入大但有資產(chǎn),、有實力的養(yǎng)老機構(gòu)則允許其探索會員制收費方式,，同時規(guī)范費用的收取和使用。

北京市民政局等部門于2018年11月發(fā)布了《北京市養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)監(jiān)管辦法(試行)》,，對養(yǎng)老會員制進行了具體規(guī)范,，規(guī)定除利用自建或自有設(shè)施舉辦的養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)外，嚴(yán)禁實施會員制,。對于允許實施會員制收費企業(yè),，監(jiān)管辦法要求會員制收費額度原則上不能超過經(jīng)營者可抵押物估值，且不得投資風(fēng)險行業(yè),。

國務(wù)院辦公廳2019年4月印發(fā)的《關(guān)于推進養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的意見》規(guī)定,，對養(yǎng)老機構(gòu)為彌補設(shè)施建設(shè)資金不足，通過銷售預(yù)付費性質(zhì)會員卡等形式進行營銷的,，按照包容審慎監(jiān)管原則,，明確限制性條件，采取商業(yè)銀行第三方存管方式確保資金管理使用安全,。

專家表示,，養(yǎng)老機構(gòu)沒有動力主動去商業(yè)銀行進行第三方存管，期待有進一步細(xì)則,，強制規(guī)定超過一定預(yù)付額度必須委托第三方存管,。

據(jù)了解，一些地方的民政部門會公布養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)“白名單”,。長沙市民政局每個季度會對已辦理養(yǎng)老機構(gòu)許可或備案的養(yǎng)老機構(gòu)進行數(shù)據(jù)更新,，并在官網(wǎng)和微信公眾號發(fā)布，以提醒老年人遠(yuǎn)離非法集資,、切莫上當(dāng)受騙,。

北京市民政局有關(guān)人員稱,，部分養(yǎng)老地產(chǎn)、旅居養(yǎng)老等新業(yè)態(tài)并未在民政部門登記注冊開展養(yǎng)老服務(wù),，而是選擇在工商部門以服務(wù)企業(yè)名義注冊,，“鉆空子”逃避監(jiān)管，只有消費者因產(chǎn)生合同糾紛等原因時才能被發(fā)現(xiàn),；建議多部門共享數(shù)據(jù),，聯(lián)合監(jiān)管。

“老年人要加強消費教育,，‘擦亮眼睛’提高辨別能力，多方了解養(yǎng)老機構(gòu)的實力,，不要追求優(yōu)惠而支出大額預(yù)付,。”李平說,。