人民政協(xié)網(wǎng)北京12月26日電（記者包松婭）“您好,，我是北京市政協(xié)委員張鳳敏,，請問您有什么問題要反映嗎？”帶上耳麥,，張鳳敏一直用手扶著，盡量讓耳麥里的聲音更清晰,，“好的,，您反映的職工退休相關補助不合理不到位的情況，我都記錄下來,，隨后進一步了解實際情況后,，及時向您反饋?！?/p>

23日下午至24日上午,，北京市政協(xié)工會界委員“帶著職工心聲上兩會”接聽職工熱線活動，如約在北京職工服務中心12351熱線服務大廳舉行,。北京市政協(xié)十三屆四次會議召開在即,，政協(xié)委員接聽職工熱線，已成為職工群眾反映意見建議和政協(xié)委員了解職工群眾心聲的重要渠道之一,。

活動期間,，近30位工會界委員分成若干小組，分批“值守”在熱線邊,，了解不同群眾的呼聲與訴求,。今年是這條熱線在工會界委員手中傳遞的第15個年頭。

“大部分群眾都是遇到難題，并且確實難以解決才通過熱線反映,?！币煌娫捊Y束，關秀來委員與身邊的工作人員低聲探討起剛剛接聽的電話,。關秀來身后,，蔡瑩媛委員眉頭緊鎖，認真記錄著熱線內容：一位在互聯(lián)網(wǎng)金融平臺購買了投資理財?shù)哪惺?，不僅收益沒拿到,，平臺也上不去了，無奈之下只能通過熱線尋求解決的途徑,。

“群眾反映的法律維權類訴求明顯增加,，比如不能及時復工等原因導致的工資及勞動合同等問題?！北本┦姓f(xié)工會工作小組相關負責人說,。

連續(xù)第6年參加熱線活動的張鳳敏委員說，這是一個非常好的平臺,，既能讓委員了解群眾,，又能讓群眾了解政協(xié)，是一個雙向溝通,、增加認識的過程,。在張鳳敏看來，政協(xié)委員通過熱線傾聽群眾心聲這件事,，并非僅僅停留在溝通了解的層面,，而是促進了很多帶有普遍以及代表性問題的解決?！拔矣∠笞顬樯羁痰氖?，我參加這個活動接的第一個熱線，一位老北京居民反映什剎海地區(qū)煤改電問題,，我認為群眾的呼聲和建議非常合理,，就去找了相關部門反映，并在當年的市政協(xié)全會上做了發(fā)言,。讓我沒想到的是,，僅僅5個月，相關部門克服困難圓滿解決了當?shù)厝罕娫V求,?！睆堷P敏說。

熱線電話結束后,，委員們將會圍繞熱線反映的問題進行深入調研,，將意見建議帶到政協(xié)全會上進行交流,，同時還會進一步梳理出具有共性的、典型性的意見建議形成集體提案,，與相關部門開展協(xié)商,。據(jù)了解，通過熱線活動,，僅2019年就形成了“關于加快推進市屬國有企業(yè)退休人員社會化管理服務的再提案”等多項提案,，2018年形成的“建立完善工匠和高技能人才待遇機制提案”“關于加快完成《北京市工資集體協(xié)商規(guī)定》立法項目提案”被確定為市政協(xié)專委會重點督辦提案。

北京市政協(xié)副主席于魯明在看望接聽熱線的委員們時表示,，他相信這條連接委員與群眾的“熱線”,，也會一直聯(lián)通下去。