今年下半年以來，一批互聯(lián)網(wǎng)巨頭跑步進入社區(qū)團購,。社區(qū)團購在滿足居民日常生活消費方面顯示了十足的優(yōu)勢，將會成為一個很重要的消費場景,。業(yè)內人士表示,，社區(qū)團購目前還處在探索期，尚未找到理想的商業(yè)模式,，還需要進一步完善基礎設施,，企業(yè)也需要不斷提升物流、營銷服務,、平臺管理和自我迭代等能力,。

2020年，互聯(lián)網(wǎng)風口屈指可數(shù),，社區(qū)團購應該算是一個,。

下半年以來，一批互聯(lián)網(wǎng)巨頭跑步進入社區(qū)團購：7月份,，美團宣布成立“優(yōu)選事業(yè)部”,；8月份，拼多多旗下社區(qū)團購項目“多多買菜”上線,；10月份,，蘇寧菜場社區(qū)團購平臺在北京上線……

曾經(jīng)一度沉寂的社區(qū)團購為何再次受到市場青睞？社區(qū)團購發(fā)展現(xiàn)狀如何,？記者就此采訪了相關企業(yè)和專家,。

社區(qū)團購熱興起

社區(qū)團購并不是新事物，早在2016年就已小有發(fā)展,，京東,、永輝等均有探索。2018年,，社區(qū)團購第一波投資熱潮興起,，新玩家不斷進場,，然而由于過快擴張和無序競爭，大批企業(yè)資金鏈斷裂,，行業(yè)陷入低潮,。

今年以來，新冠肺炎疫情改變了消費者的消費習慣和信息獲取習慣,，社區(qū)團購迎來爆發(fā)式增長,。滴滴、蘇寧,、拼多多,、阿里巴巴等相繼將社區(qū)團購作為重點拓展業(yè)務。

今年6月份,，滴滴旗下社區(qū)團購品牌“橙心優(yōu)選”上線,。“我們關注社區(qū)團購已經(jīng)很長時間了,，今年疫情期間加速布局,。”滴滴公眾溝通部一位負責人表示,，疫情期間,，居民非接觸式社區(qū)購物需求大幅增加，尤其是對生鮮的需求非常強烈,。同時,，這又是一個可以實現(xiàn)規(guī)模化,、達到極高用戶滲透率的商業(yè)切口,，業(yè)務范圍從省市覆蓋到了城鎮(zhèn)，市場潛力巨大,。

中南財經(jīng)政法大學數(shù)字經(jīng)濟研究院執(zhí)行院長盤和林認為,，社區(qū)團購之所以再次熱起來，吸引眾多互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛下場,，主要原因還在于巨大的市場潛力,。“目前,，社區(qū)團購基本以買菜等日常生活中的剛性需求,、高頻消費場景為主，一旦用戶習慣和消費黏性建立起來,，可以極大地提高用戶活躍度,，帶動平臺其他產(chǎn)品和服務消費，是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)獲取新增流量的重要渠道,?！北P和林說,。

輕運營、易復制,，這也是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)看中社區(qū)團購的重要原因之一,。社區(qū)團購通過微信社群獲客成本低，并深入下沉市場,，帶來了高轉化率,。同時，相較農(nóng)貿(mào)市場或超市,，社區(qū)團購無需雇傭專門的銷售人員,，理論上具備更低的運營成本。

“社區(qū)團購還能刺激消費,?！倍帱cDmall社區(qū)拼團業(yè)務部負責人榮健表示，對于線下商超和農(nóng)貿(mào)市場來講,，用戶只有需要某個商品時才會主動購買,，而社區(qū)團購是通過微信群的強觸達售賣商品，讓用戶看到,、感知到，刺激用戶消費和購買欲望,，是在創(chuàng)造需求,。

仍處于探索階段

記者梳理發(fā)現(xiàn)，當前市場出現(xiàn)的社區(qū)團購平臺主要分為4類：以綜合電商為背景的平臺,，比如蘇寧菜場,；以生鮮電商為背景的平臺，比如盒馬集市,；以便利店為背景的平臺,，比如與物美合作的多點Dmall；一些初創(chuàng)類平臺,。

“每個平臺背景不一樣,，又各具優(yōu)勢?！睒s健表示,，比如與多點Dmall合作的物美，擁有大量線下實體門店,，供應鏈成熟,，經(jīng)營成本低。美團在全國擁有大量騎手,，可以利用騎手閑暇時段完成最后一公里配送,。

但總體來看,，社區(qū)團購的競爭模式比較單一，打法稍顯“野蠻”,。一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)仍采取補貼方式,，以低價吸引用戶。

在營銷模式上,，社區(qū)團購主要以“預售+自提”為主,，招募社區(qū)便利店店主、快遞提貨點店主和全職媽媽等為“團長”,，在微信群內發(fā)布和推廣團購商品,。

這其中，“團長”的作用至關重要,?！啊畧F長’的主要職責是在微信群內組織社群成員團購，為群成員推薦商品,、解答疑問,、處理消費者投訴等?！睒s健說,，長期運營下來，“團長”能深度掌握本區(qū)域內消費者的消費喜好,，并基于此進行反向銷售,。

擁有“人脈”資源、能進行反向推銷,，“團長”也因此成為各大平臺能否在短時間內快速完成客戶積累的關鍵,，是平臺投入重金補貼的對象。記者采訪發(fā)現(xiàn),，目前多個平臺對“團長”的傭金補貼都在10%左右,，部分平臺傭金甚至高達25%。

除了對“團長”補貼,，一些后闖入社區(qū)團購領域的平臺還以發(fā)放返利紅包,、對新用戶免單等方式吸引流量，打起“價格戰(zhàn)”,。在一些平臺上,，不乏出現(xiàn)1元1斤的蔬菜，3元一雙的襪子,，新用戶甚至可以只花1分錢就能買一瓶醬油,。

有聲音認為，在“團長”拉客和“價格戰(zhàn)”的影響下，未來實體超市和農(nóng)貿(mào)市場等傳統(tǒng)業(yè)態(tài)或將面臨更大的獲客,、推廣以及運營成本壓力,，遭遇發(fā)展困境。

“社區(qū)團購對傳統(tǒng)商超及傳統(tǒng)業(yè)態(tài)模式造成一定沖擊,，正在改變消費者的消費習慣,。”一位社區(qū)團購平臺負責人表示,，但長期來看,，社區(qū)團購難以對傳統(tǒng)業(yè)態(tài)構成顛覆性威脅，“目前的低價補貼模式不可持續(xù),，而且消費者更喜歡平價,、穩(wěn)定、一站式的購物體驗,，而非低價,、爆款、貨物品質穩(wěn)定性稍差的購物體驗,。同時,，傳統(tǒng)超市與社區(qū)團購的供應鏈本質上是差異化的”。

未來發(fā)展前景可期

表面上來看,，社區(qū)團購模式簡單,，一個小程序就能讓用戶與平臺直連，實則不然,。

“社區(qū)團購鏈條很長,，構建復雜?！钡蔚喂姕贤ú可鲜鲐撠熑吮硎荆鐓^(qū)團購一端是線上平臺,，最終訂單都是通過平臺來完成,；另一端是線下管理，從產(chǎn)地到倉儲入庫,、分揀,，最終到用戶手中，整個過程鏈條長,，涉及線下環(huán)節(jié)多,，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都容易影響后續(xù)環(huán)節(jié)的正常推進和用戶體驗,。

同時,，生鮮分揀、冷鏈倉儲配送等環(huán)節(jié)決定了供應鏈環(huán)節(jié)資產(chǎn)較重,，如果沒有足夠的訂單密度,，社區(qū)團購的運營成本會高于傳統(tǒng)商超和農(nóng)貿(mào)市場,。

以“社交關系＋信任”打開市場空間的模式，也需要時間沉淀優(yōu)勢,?！澳壳皝砜矗脩舻闹艺\度較弱,，誰家補貼多,，用戶就會去哪里?！畧F長’也一樣,，誰給的傭金多，就會跟著誰走,?！睒s健說。

專家表示,，在市場格局未成型之前,，“補貼大戰(zhàn)”或許還將持續(xù)一段時間。

“總的來看,，社區(qū)團購目前還處在探索期,，尚未找到理想的商業(yè)模式，還需要進一步完善基礎設施,，企業(yè)也需要不斷提升物流,、營銷服務、平臺管理和自我迭代等能力,?！钡蔚喂姕贤ú可鲜鲐撠熑苏f。

“從今年初疫情暴發(fā),，到現(xiàn)在進入常態(tài)化疫情防控階段,，社區(qū)團購在滿足居民日常生活消費方面顯示了十足的優(yōu)勢。隨著互聯(lián)網(wǎng)的滲透率越來越高,，使用社區(qū)團購或者互聯(lián)網(wǎng)團購的群體越來越大,，社區(qū)團購將會成為一個很重要的消費場景?！北P和林說,。（記者 李華林）