一端是日益擴大的老齡人口,，一端是日新月異的科技創(chuàng)新。伴隨信息技術(shù)的快速發(fā)展,，如何讓逾2.5億老年人共享智慧社會便利,，是考驗社會治理的重要課題。

國務(wù)院辦公廳近日印發(fā)《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的實施方案》,。方案的主要考慮是什么,？如何確保方案落實落細？面向未來,，全社會應(yīng)如何幫助老年人跨越數(shù)字技術(shù)發(fā)展帶來的“鴻溝”,，共享科技創(chuàng)新成果？記者24日專訪了國家發(fā)展改革委社會發(fā)展司人口發(fā)展處處長王談凌。

幫助老年人搭上智能技術(shù)便車

近日,，湖北廣水一位94歲高齡的老人為激活社?？ū惶У姐y行進行人臉識別的視頻在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)熱議，再度引發(fā)全社會對老年人運用智能技術(shù)困難的關(guān)注,。

方案及時回應(yīng)社會關(guān)注的“痛點”,，聚焦老年人日常生活涉及的出行、就醫(yī),、消費,、文娛、辦事等7類高頻事項和服務(wù)場景,，堅持傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)創(chuàng)新并行,，細化了面向老年人的各項服務(wù)措施。

王談凌說,，隨著我國互聯(lián)網(wǎng),、大數(shù)據(jù),、人工智能等信息技術(shù)快速發(fā)展,，智能化服務(wù)廣泛應(yīng)用，深刻改變了生產(chǎn)生活方式,，普遍提高了服務(wù)效率和便利程度,。但與此同時，因為不會用智能手機,、不懂移動支付等原因,，使得很多老年人不能順利搭上智能技術(shù)的便車，技術(shù)的進步不知不覺形成了生活中的門檻,。

他說,，常態(tài)化疫情防控下，線上服務(wù)快速發(fā)展,，使得這一問題進一步凸顯,。對此，黨中央,、國務(wù)院高度重視,。為推動老年人更好適應(yīng)智能技術(shù)、更好融入智慧社會,，制定出臺了這一方案,。

建立部際聯(lián)席會議機制統(tǒng)籌推進

方案列出7類高頻事項和服務(wù)場景，包括20項重點任務(wù),。每項重點任務(wù)都明確了落實主體,，涉及國家發(fā)展改革委、國家衛(wèi)生健康委、工業(yè)和信息化部,、交通運輸部,、人民銀行等多個國家部門以及各個地方政府。

王談凌說,，下一步將主要通過3方面工作確保方案落實：

一是建立機制,。將建立國家發(fā)展改革委、國家衛(wèi)生健康委牽頭,，國務(wù)院各有關(guān)部門參加的部際聯(lián)席會議機制,，明確責(zé)任分工，加強統(tǒng)籌推進,。各地區(qū)要建立相應(yīng)的協(xié)調(diào)推進機制,，細化措施，確保任務(wù)落實到位,。

二是加強督促,。各地區(qū)各部門將建立工作臺賬，明確時間表,、路線圖,，確保各項工作措施做實做細、落實到位,，為老年人提供更周全,、更貼心、更直接的便利化服務(wù),。要定期組織開展第三方評估,，對各地區(qū)公共服務(wù)適老化程度進行評價，相關(guān)結(jié)果納入積極應(yīng)對人口老齡化綜合評估,。

三是營造環(huán)境,。把促進老年人融入智慧社會作為人口老齡化國情教育重點，弘揚尊重和關(guān)愛老年人的社會風(fēng)尚,，并對有益做法,、典型案例及時進行總結(jié)交流和宣傳報道。

讓智能技術(shù)發(fā)展與老齡化發(fā)展相協(xié)調(diào)

當(dāng)前,，我國老齡人口數(shù)量快速增長,，伴隨著進入信息化、智能化時代,，讓老年人更好融入智慧社會,，需要全社會共同努力。

王談凌說,，人口老齡化是今后較長一段時期我國的基本國情,。2019年末，我國60歲及以上老年人口達到2.54億，占總?cè)丝诘?8.1%,。讓智能技術(shù)發(fā)展與老齡化發(fā)展相協(xié)調(diào),，這是一項長期任務(wù)。

“這需要全社會共同努力,?！蓖跽劻枵f，一方面使智能化發(fā)展適應(yīng)老年人,，另一方面要改進傳統(tǒng)服務(wù)方式,，做到“兩條腿走路”。

他說,，在具體工作中,，體現(xiàn)為“保基本,、優(yōu)服務(wù),、促培訓(xùn)、強監(jiān)管”,。?；荆褪且槍Α安幌胗谩钡葐栴},，深入研究老年人基本生活需求,，為保障老年人正常出行,、就醫(yī),、消費、休閑等,，科學(xué)設(shè)計服務(wù)范圍,，維持傳統(tǒng)服務(wù)方式、結(jié)算方式有效運行,。

優(yōu)服務(wù),，就是要針對“不能用”等問題，兼顧老年群體使用感受,，開發(fā)操作簡便的適老化智能終端,，簡化應(yīng)用程序使用步驟及操作界面，必要時采取專門針對老年人的指導(dǎo)服務(wù)措施,，打通信息聯(lián)通的“最后一公里”,。

促培訓(xùn)，就是要針對“不會用”等問題,，發(fā)動社區(qū),、公益組織、老年大學(xué)等機構(gòu)舉辦知識講座和指導(dǎo)培訓(xùn)，提高老年人智能終端操作及數(shù)字信息獲取能力,。

強監(jiān)管,，就是要針對“不敢用”等問題，提高智能應(yīng)用程序準入門檻,，明確個人信息填報和使用范圍,，嚴厲打擊網(wǎng)絡(luò)詐騙、電信詐騙等行為,，讓老年人用得安心,。

“讓老年人共享智慧社會便利，需要全社會共同努力和自覺行動,，形成從政府到企業(yè),、從社會到家庭共同參與的良好氛圍?！蓖跽劻枵f,。