走過12年,，“11月11日”成了購物狂歡節(jié)。本報記者為您講述3家網(wǎng)店的故事——

12個“雙11”,，小店成了品牌店

在中國人眼中,，12年被視為一輪。從2008年到2020年,，天貓“雙11”走過了12個年頭,。11月11日，這個原本普通的日子也從早期被網(wǎng)友調(diào)侃的“光棍節(jié)”變成了“購物狂歡節(jié)”,。消費者的購物車越來越大,，從服飾電器到無所不包。品牌也越做越大,，成千上萬個店鋪在12年間銷售額翻了幾番,，從小網(wǎng)店到大企業(yè)，其中的佼佼者更是成功上市,。

在第12個“雙11”,，記者采訪了3家網(wǎng)店，聽店主講述自己經(jīng)歷過的“雙11”,。

林氏木業(yè)有限公司創(chuàng)始人林佐義：

“第一次參加‘雙11’時,，預(yù)期賣30萬元，最后卻賣了199萬元,，讓我直叫‘不賣了,！沒貨了！’”

11月11日零點鐘聲響起,，1分39秒后,，林氏木業(yè)成交額突破1億元；9分5秒的時候,，突破2億元,；40分33秒，突破3億元,。截至11月11日24點,，林氏木業(yè)今年“雙11”成交額突破12.12億元,。

2007年，林佐義以2000元的本金開了一家淘寶店,，起名“林氏木業(yè)”,。那時候，家具行業(yè)已經(jīng)誕生了不少明星品牌,，林氏木業(yè)不過是一個小網(wǎng)店,，靠著林佐義從佛山大大小小家具市場里淘些家具放到網(wǎng)上售賣，沒有自己的產(chǎn)品,，更別提品牌影響力了,。

不過,，林佐義沒想到的是,，自己精心挑選的家具在網(wǎng)上廣受歡迎。開店2個月后,，林氏木業(yè)的月銷售額達到30萬元,；2008年，林氏木業(yè)年銷售額達到2000萬元,；2009年,，林氏木業(yè)成為淘寶大家具行業(yè)第一家淘寶皇冠店。

家具行業(yè)的核心競爭力在于產(chǎn)品,，沒有自己的產(chǎn)品,，品牌難以走得長遠。意識到這一點,，林佐義開始一邊籌建生產(chǎn)線,，一邊布局品牌在天貓等電商平臺的發(fā)展。2009年3月,，林氏木業(yè)沙發(fā)廠正式投入生產(chǎn),；同年12月，軟床廠投入生產(chǎn),，林氏木業(yè)自產(chǎn)產(chǎn)品銷量占總銷售額的60%以上,。

2010年，林氏木業(yè)參與了第二屆天貓“雙11”,?！澳鞘堑谝淮握絽⒓樱蠹覍︿N量,、流量都沒有什么預(yù)期,，就把它看成了一次普通的促銷?！绷肿袅x回憶,，原本預(yù)期能賣30萬元就挺好，最后卻實現(xiàn)了199萬的銷售額，“讓我直叫‘不賣了,！不能再賣了,，沒貨了！’”

“雙11”帶來了龐大的流量,，也對倉儲,、庫存管理、供應(yīng)鏈效率等提出了更大挑戰(zhàn),。林氏木業(yè)開始構(gòu)建智能倉儲和配送體系,，先后布局了18萬平方米的智能倉儲，并率先提出“99%現(xiàn)貨”和“七天閃電發(fā)貨”服務(wù),。

伴隨天貓“雙11”走過這些年,，林氏木業(yè)自身也完成了從網(wǎng)店到企業(yè)的轉(zhuǎn)型，漸漸打響了品牌,。從2012年開始,，連續(xù)7年“雙11”，林氏木業(yè)都獲得了同品類銷售冠軍,?！敖衲辏瑢橇质夏緲I(yè)‘雙11’八連冠,?！?/p>

GXG副總裁吳磊:

“忙到早上六七點鐘的時候，我們成了全網(wǎng)第一名,，我當(dāng)時眼淚就下來了”

吳磊最難忘2011年的“雙11”,，那是他第二次參與。前一年,，首戰(zhàn)取得了1000萬元銷售額的好成績,，令吳磊對次年的“雙11”充滿期待，提前三四個月就開始籌備,。

他回憶,，2011年11月10日晚上，一切準(zhǔn)備充分,，所有人翹首以盼,。零點一過，開賣,！“眼看著千百來萬的錢打進來,，我們都很興奮！”吳磊說,。

但是沒幾分鐘,，吳磊就發(fā)現(xiàn)所有的訂單都沒有尺碼和顏色,，原來是系統(tǒng)崩潰了。吳磊憶起那一晚的忙亂：“所有商家都快瘋了,！哭的哭,，忙的忙?！?/p>

“我們只能在旺旺上跟消費者解釋,，讓已經(jīng)付了款的消費者耐心等待，讓未付款消費者稍后下單,?！眳抢谟浀茫芏嗳硕急硎驹敢獾却?，“但也有消費者對我們破口大罵,，說我們是騙子?！?/p>

凌晨4點,，系統(tǒng)恢復(fù)了。一瞬間,，又涌入了一大批訂單?！拔覜]想到居然有這么多消費者大半夜熬了好幾個小時,，一直在等我們。就等著系統(tǒng)一恢復(fù),，立馬下單,！”吳磊說。

“忙到早上六七點鐘的時候,，我要去一趟庫房,。在路上，同事告訴我,，我們已經(jīng)是全網(wǎng)第一名了,！我當(dāng)時眼淚就下來了，感動得不得了,?！眳抢谡f。

最終,，2011年11月11日,，GXG單品牌銷售額突破4000萬元，比上年增長了4倍,。

然而,，4000萬元對于今天的GXG來說,，可謂九牛一毛?！?018年的‘雙11’,，我們一天就賣出了5億元，開場1秒賣掉了幾十萬件衣服,！”吳磊說,，今年11月1日至10日，GXG總銷售額已經(jīng)突破6億元,。

作為第一批打開互聯(lián)網(wǎng)大門的傳統(tǒng)服飾品牌,，GXG目前實現(xiàn)了線上線下全面融合?！爱?dāng)年的我,，完全沒想到電商可以指導(dǎo)線下甚至管理賦能線下。更想不到未來有一天,，線上線下會全面融合,。”吳磊說,。

羅萊家紡電商中心總經(jīng)理范萍萍：　　“這對我們來說是一個非常神奇的事情,。我個人和團隊，在12個‘雙11’中獲得了成長”

“怎么會不記得,？特別記得,！”今年是羅萊家紡電商中心總經(jīng)理范萍萍參與的第12個“雙11”，問起12年前第一次“雙11”,，她記憶猶新：“那時候我剛從線下部門調(diào)到線上部門,，公司的淘寶店鋪也剛開2個多月。我們只知道‘雙11’是一個促銷活動,，所以也沒有特別準(zhǔn)備,。”

2010年11月11日,，凌晨2點,，一個電話吵醒了范萍萍?！澳銈兊赇佋趺礇]掛‘雙11’的橫幅?。口s緊掛上,！”范萍萍說,，接到天貓“店小二”電話的時候，自己很懵,，甚至還有些不高興,。

就這么一個橫幅沒掛,、員工早早休息了的新店鋪，第一次參與“雙11”就賣出了超30萬元的好成績,?！拔覀兡菚r候?qū)﹄娚踢€不太了解，都是邊摸索邊做,。突然有這么大流量,，大家都很意外，措手不及,?！狈镀计颊f。

到了第二年,，有了經(jīng)驗,，團隊也從4個人拓展到了十幾個人，2010年的“雙11”,，羅萊家紡實現(xiàn)了將近1000萬元的銷售額,。“這對我們來說是一個非常神奇的事情,?！币彩菑哪且荒昶穑_萊家紡意識到了電商平臺的重要性,。

今年“雙11”,，羅萊家紡成交額成功破億，達到1.74億元,。

從基本沒準(zhǔn)備，到準(zhǔn)備一兩個月,，再到如今提前大半年開始籌備,，“雙11”對于羅萊家紡來說愈發(fā)重要?！安还苁俏覀€人還是整個團隊,，都在這個過程中獲得了成長?！p11’的意義也發(fā)生了很大變化,，從大促銷變成了全國消費者的節(jié)日?！狈镀计颊f,。

這也是網(wǎng)店主普遍的感受。在吳磊看來,，如今的“雙11”早已脫離大促,、消化庫存的定位,。“這些年,，消費者變得更加成熟理性,，‘雙11’也從天貓的活動變成了全渠道的活動，成為品牌與消費者深度鏈接的契機,?！?/p>

商家的關(guān)注點也變了。從關(guān)注銷售額到關(guān)注訂單取消率,、消費者購買體驗,、收貨時效性、安裝配送后端服務(wù)的時效性和質(zhì)量等更多指標(biāo),。對林佐義來說,，“雙11”更像一場期末考試，考的是企業(yè)全年的產(chǎn)品策略和組織效率,?！啊p11’使得品牌曝光和銷量井噴式爆發(fā)，對于品牌而言是絕佳的營銷時機,，占據(jù)更多市場份額,，強化粉絲用戶的品牌忠誠度，這是企業(yè)最大的無形資產(chǎn),?！?/p>

12年間，從小網(wǎng)店成長為大企業(yè)的品牌不勝枚舉,?！半p11”玩法越來越多樣，成交額成倍增長,，已成為全球購物狂歡季,。消費者在“雙11”享受愉快的購物體驗，商家也借助“雙11”不斷成長,。