盲盒經(jīng)濟(jì)大行其道質(zhì)疑聲不絕于耳專家認(rèn)為

神秘盲盒不應(yīng)成為監(jiān)管盲區(qū)

● 盲盒玩法，本質(zhì)是一種幸運(yùn)游戲,。對(duì)于充滿神秘感的盲盒，消費(fèi)者購(gòu)買時(shí),，并不知道下一個(gè)開(kāi)啟的是隱藏款,，還是重復(fù)擁有的雷款，答案只有在購(gòu)買并開(kāi)盒后才能揭曉

● 玩家在購(gòu)買時(shí)指向的對(duì)象不僅包含玩偶本身,，實(shí)際上還包含了獲得隱藏款或特定標(biāo)準(zhǔn)款玩偶的“幸運(yùn)”和“希望”,。但是因?yàn)樯碳掖蠖嗖还济ず袠?biāo)準(zhǔn)款以及隱藏款的發(fā)售數(shù)量、中獎(jiǎng)概率等信息,，導(dǎo)致這種玩法非常不透明

● 市場(chǎng)監(jiān)管部門應(yīng)規(guī)范盲盒的經(jīng)營(yíng)秩序,，對(duì)交易不透明的經(jīng)營(yíng)行為、虛假?gòu)V告和產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)查處,；互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)對(duì)每一款上線盲盒加強(qiáng)審核,，防止包含低俗內(nèi)容；對(duì)未成年人及其家長(zhǎng)加強(qiáng)教育,，使其知曉購(gòu)買的風(fēng)險(xiǎn)

□ 本報(bào)記者 　趙 麗

□ 本報(bào)實(shí)習(xí)生 孫一菲

百威啤酒的限量版盲盒,，包含宇航員、包租公等行業(yè)角色的旺仔牛奶職業(yè)罐,，藏有小龍蝦,、花椒雞或饞嘴牛蛙的今錦上生鮮盲盒……近日來(lái)，由潮玩掀起的盲盒熱潮里,，頻頻出現(xiàn)跨界新產(chǎn)品,，成為不少消費(fèi)者的新寵。

圖書(shū)盲盒,、美妝盲盒,、高校錄取通知書(shū)盲盒、生鮮盲盒……以盲盒經(jīng)濟(jì)為延展的商業(yè)模式也在各行各業(yè)被復(fù)制,、借鑒,，甚至更加扎根本土、靈動(dòng)多變,。

2019年起,，盲盒在國(guó)內(nèi)開(kāi)始火爆。天貓國(guó)際2019年發(fā)布的《95后玩家剁手能力榜單》顯示,，近20萬(wàn)名消費(fèi)者一年花兩萬(wàn)元集盲盒,，購(gòu)買力最強(qiáng)的消費(fèi)者一年買盲盒耗資百萬(wàn)元,，盲盒僅在天貓上的銷量就同比增長(zhǎng)189.7%，成為當(dāng)代年輕人最燒錢的愛(ài)好,。截至2020年10月23日,，泡泡瑪特電子商城已售出超6.5萬(wàn)份“雙11心選禮包”，購(gòu)買人數(shù)仍在持續(xù)增加中,。盲盒經(jīng)濟(jì),，是否已經(jīng)成為網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的新風(fēng)向？

盲盒熱潮方興未艾

商家紛紛借勢(shì)營(yíng)銷

盲盒的起源可追溯至日本的福袋,。在盲盒火爆前,，扭蛋、文具福袋等產(chǎn)品在一定的人群間也較為流行,。盲盒營(yíng)銷類似于一種抽獎(jiǎng)游戲的商品營(yíng)銷手法,，能夠大大刺激用戶的復(fù)購(gòu)率。由于二次元用戶IP忠誠(chéng)度高,，常常有收集癖,，盲盒營(yíng)銷最初大量用于二次元領(lǐng)域的手辦銷售。如今,，盲盒營(yíng)銷已經(jīng)成為IP玩具禮品,、線上線下互動(dòng)營(yíng)銷常用的方式之一。

2019年,，盲盒開(kāi)始火爆,，泡泡瑪特或許成了其中最大的受益者。連日來(lái),，《法治日?qǐng)?bào)》記者多次前往泡泡瑪特的線下店面發(fā)現(xiàn),，在非工作日，店內(nèi)通常顧客較多,，且大多為年輕女性,，盡管部分顧客并沒(méi)有購(gòu)買店內(nèi)商品，但部分熱門款式的盲盒已出現(xiàn)缺貨狀態(tài),，且有多位顧客一次購(gòu)買多個(gè)盲盒,，消費(fèi)金額達(dá)上百元。

盲盒通常以系列的形式進(jìn)行售賣,，每個(gè)系列一般有8-12種款式,。當(dāng)玩家得到首個(gè)盲盒之后，便一發(fā)而不可收拾,。玩家們總是想擁有所有的款式,，追求系列“大團(tuán)圓”。業(yè)內(nèi)人士告訴《法治日?qǐng)?bào)》記者，它最吸引人的地方在于其難以獲得的“隱藏款”,，那些概率為1/72,、1/144的隱藏款，能激發(fā)玩家的賭徒心理,，刺激盲盒消費(fèi),。

對(duì)于盲盒的情結(jié)，來(lái)自天津的童女士表示：“以前上學(xué)的時(shí)候很喜歡買文具福袋,，在文具店看到后通常都會(huì)買一個(gè)帶回家,，里面會(huì)有本子、筆,、貼紙,、文件夾等，價(jià)格比單買便宜很多,，而且會(huì)有驚喜感”。

近期,，盲盒式營(yíng)銷持續(xù)火爆,，包括故宮、麥當(dāng)勞,、上海迪士尼在內(nèi)的多個(gè)商家均將盲盒概念引入自己的產(chǎn)品,。2020年4月，“故宮淘寶”推出了“宮廷寶貝”“貓祥瑞”等主題盲盒,，中秋期間還推出了故宮貓中秋限量盲盒,，引發(fā)廣大消費(fèi)者的購(gòu)買熱潮。

與直接發(fā)售盲盒類產(chǎn)品不同,，麥當(dāng)勞則借助盲盒這一手段進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷,。2020年7月，麥當(dāng)勞推出小黃人系列盲盒,，全系列共70款,，購(gòu)買開(kāi)心樂(lè)園餐即可獲得盲盒一個(gè)?！斗ㄖ稳?qǐng)?bào)》記者在某幼兒園門口隨機(jī)采訪了幾位孩子家長(zhǎng),。家長(zhǎng)們紛紛表示，在活動(dòng)期間,，自己的孩子多次提出想要去購(gòu)買麥當(dāng)勞的開(kāi)心樂(lè)園餐,。“孩子天天吵著要去吃麥當(dāng)勞,，結(jié)果拿到的玩具不滿意,，還非要再去買一份套餐，這種營(yíng)銷手段真的非常高明，挺吸引小孩子的,?！蓖跖空f(shuō)。

就在國(guó)慶前,，旺旺在天貓旗艦店上線25款旺仔牛奶職業(yè)罐,，消費(fèi)者下單后可隨機(jī)獲得常態(tài)款或隱藏款的旺仔牛奶。官方頁(yè)面顯示,，這些罐頭里不僅有程序員,、廚師、護(hù)士,、記者等18種常態(tài)職業(yè),，還包含了電競(jìng)選手、購(gòu)物達(dá)人,、包租公等7款隱藏罐頭,。

從淘寶網(wǎng)上顯示的消費(fèi)者評(píng)價(jià)來(lái)看，旺旺此次營(yíng)銷頗受消費(fèi)者的青睞,，既有消費(fèi)者曬出自己抽得的隱藏款,，也有消費(fèi)者含恨表示“沒(méi)有抽到想要的相聲演員，誰(shuí)想用相聲演員和我換包租公或戲曲演員么”,，更有人表達(dá)了想集齊旺仔職業(yè)罐全家福的愿望,。

盲盒上癮現(xiàn)象普遍

炒作行為值得警惕

隨著盲盒的火爆，越來(lái)越多的年輕群體開(kāi)始大量購(gòu)買盲盒,?！斗ㄖ稳?qǐng)?bào)》記者在社交網(wǎng)絡(luò)搜索“盲盒”“盲盒上癮”“端盒”等關(guān)鍵詞后發(fā)現(xiàn)，許多網(wǎng)友已在盲盒上花費(fèi)上千元甚至上萬(wàn)元,。

不過(guò),，這一不確定性帶來(lái)的好奇心與重復(fù)購(gòu)買的上癮特征，也讓一些學(xué)生家長(zhǎng)頗為反感,?！耙恍┣嗌倌陮W(xué)生出于對(duì)其喜歡玩偶的追求，又在盲盒這種不確定性和希望下一個(gè)抽中的心理刺激下,，會(huì)不斷重復(fù)購(gòu)買,，這些中小學(xué)生又有幾個(gè)會(huì)不上癮？”北京一位中學(xué)家長(zhǎng)表示,，“小孩子不懂什么是理性消費(fèi),，他們只有把錢花光才不會(huì)再買?！?/p>

來(lái)自江蘇的大學(xué)生蔡某告訴《法治日?qǐng)?bào)》記者,，她平時(shí)遇到喜歡的會(huì)買一下，抽到不喜歡的會(huì)再去買一個(gè)，“如果還是抽不到,，就放棄了,，如果遇到了很喜歡的系列，會(huì)直接‘端盒’(整箱購(gòu)買)”,。當(dāng)被問(wèn)及喜歡購(gòu)買盲盒的原因時(shí),，蔡某表示，因?yàn)槊ず芯哂幸话阃婢咚痪哂械捏@喜性,，拆盲盒的快感與收到禮物時(shí)的感覺(jué)相似,，且拆開(kāi)后的玩具作為擺件放在桌子上也可以起到裝飾作用，可謂一舉兩得,。

《法治日?qǐng)?bào)》記者通過(guò)社交媒體聯(lián)系到了一位來(lái)自山東的路女士,，路女士是盲盒的資深愛(ài)好者。據(jù)路女士描述,，其家中有多套完整的盲盒,，遇到喜歡的便會(huì)直接“端盒”。

“有時(shí)候單買比較難一次性買到喜歡的,，通常要抽許多次,，這樣下來(lái)也不便宜了，還不如直接‘端盒’,，又可以擁有喜歡的款式，又避免了重復(fù),?！甭放空f(shuō)。

路女士的想法并非盲盒玩家中的特例,。在北京某高校,，《法治日?qǐng)?bào)》記者隨機(jī)采訪了幾位提著泡泡瑪特購(gòu)物袋的高校學(xué)生，不止一位學(xué)生表示,，在經(jīng)濟(jì)條件允許的情況下,，自己如果很喜歡，會(huì)選擇端盒,。

至于在盲盒上的花費(fèi),，蔡女士說(shuō)：“在不端盒的情況下，一個(gè)月差不多買四五個(gè),，需花費(fèi)兩三百塊錢,。有時(shí)候還會(huì)買一些盲盒收納的展示柜及其他裝飾物，在這個(gè)方面花費(fèi)比較多,?！?/p>

而路女士表示，自己在盲盒上的花費(fèi)比較高?！拔也粫?huì)單一局限于泡泡瑪特一個(gè)牌子,，像是故宮盲盒或其他店里賣的盲盒，如果喜歡也會(huì)去買,，每個(gè)月可能要花五六百元,，端盒的話，差不多每個(gè)月要在盲盒上花上千塊錢,?！碑?dāng)被問(wèn)及是否會(huì)為了追求隱藏款多次端盒時(shí)，路女士表示,，自己不會(huì)過(guò)于追求隱藏款,，主要原因還是經(jīng)濟(jì)能力有限。

《法治日?qǐng)?bào)》記者在采訪了多位盲盒愛(ài)好者后發(fā)現(xiàn),，盲盒愛(ài)好者在購(gòu)買盲盒時(shí)享受其背后的不確定與驚喜性,，這種未知性增強(qiáng)了消費(fèi)者的購(gòu)買沖動(dòng)。同時(shí),，開(kāi)盒后,，無(wú)論結(jié)果是否滿意，都會(huì)出于“想要再試一次”或“自認(rèn)幸運(yùn)所帶來(lái)的滿足感”而進(jìn)行二次抽盒,。采訪中,，一高校學(xué)生表示，在抽盒過(guò)程中,，如果沒(méi)有一次性抽到最喜歡的款式,，通常會(huì)抱有僥幸心理進(jìn)行多次抽盒，“盡管事后會(huì)后悔自己沖動(dòng)消費(fèi)的行為,，但下一次還是會(huì)難以控制自己,，還是會(huì)繼續(xù)抽盒”。

“盲盒炒作到幾十倍的價(jià)格,，針對(duì)的主要是某些特殊款式,，這種炒作行為雖然并不違法，但是否真的有那么高的價(jià)值卻要打個(gè)問(wèn)號(hào),。這種人為炒作起來(lái)的高價(jià)存在泡沫,，如果以此為投資工具，可能風(fēng)險(xiǎn)會(huì)比較大,?！敝袊?guó)政法大學(xué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)研究中心特約研究員趙占領(lǐng)說(shuō)，盲盒帶有抽彩式銷售以及隱藏款限量供應(yīng)兩個(gè)明顯特點(diǎn),，具體射幸合同的特征,，玩家在購(gòu)買時(shí)指向的對(duì)象不僅包含玩偶本身,，實(shí)際上還包含了獲得隱藏款或特定標(biāo)準(zhǔn)款玩偶的“幸運(yùn)”和“希望”。但是因?yàn)樯碳掖蠖嗖还济ず袠?biāo)準(zhǔn)款以及隱藏款的發(fā)售數(shù)量,、中獎(jiǎng)概率等信息,，導(dǎo)致這種玩法非常不透明。

“我剛上高中的‘00后’女兒買了好多Molly系列盲盒在家開(kāi)箱,，就是為了拿一個(gè)所謂的隱藏款在同學(xué)面前顯擺,，每年的押歲錢和零花錢幾乎全部用于購(gòu)買盲盒，大概一年花費(fèi)5000多元,，玩了兩年多卻一個(gè)系列也沒(méi)有集齊,。”北京一位中學(xué)生家長(zhǎng)表示,，“現(xiàn)在,，在老師和家長(zhǎng)的引導(dǎo)下，她和她的同學(xué)們終于醒悟,，知道集齊系列盲盒就是一個(gè)騙人的把戲,。”

亟待進(jìn)入監(jiān)管視野

規(guī)范盲盒經(jīng)營(yíng)秩序

盲盒玩法,，本質(zhì)是一種幸運(yùn)游戲,。對(duì)于充滿神秘感的盲盒，消費(fèi)者購(gòu)買時(shí),，并不知道下一個(gè)開(kāi)啟的是隱藏款,，還是重復(fù)擁有的雷款，答案只有在購(gòu)買并開(kāi)盒后才能揭曉——盲盒經(jīng)濟(jì)的魔力,，會(huì)帶動(dòng)這股“萬(wàn)物皆可盲盒”的熱潮走多遠(yuǎn),？

盡管盲盒所帶來(lái)的熱度依然高居不下，但部分盲盒愛(ài)好者已經(jīng)開(kāi)始逐漸趨于冷靜,。在社交平臺(tái)上搜索發(fā)現(xiàn)，有關(guān)盲盒是否為“智商稅”,、如何戒掉買盲盒上癮的習(xí)慣等相關(guān)問(wèn)題已經(jīng)得到了廣泛討論,。

業(yè)內(nèi)人士分析指出，當(dāng)下不同行業(yè)的盲盒系列,，更多地在用游戲的方式增加互動(dòng)趣味,、社群活躍度和黏性。同時(shí),，也有部分商家通過(guò)增加隱藏款,、限定款的形式，以新帶庫(kù)存開(kāi)拓銷路,?！懊ず心芊瘛鋈Α罱K還看內(nèi)容本身和應(yīng)用場(chǎng)景,。當(dāng)盲盒營(yíng)銷越來(lái)越多，一旦消費(fèi)者失去新奇感,，最終效果很難盡如人意,。”

事實(shí)上,，盲盒玩法熱的背后,，對(duì)其合規(guī)性的質(zhì)疑聲音也在不斷上升。采訪中,，不少業(yè)內(nèi)人士向《法治日?qǐng)?bào)》記者表達(dá)了對(duì)于盲盒經(jīng)濟(jì)的種種風(fēng)險(xiǎn)擔(dān)憂,。

比如在政策監(jiān)管方面，目前盲盒產(chǎn)業(yè)仍處于發(fā)展初期,，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為存在一定的投機(jī)與盲目炒作,。

“政策監(jiān)管預(yù)計(jì)趨嚴(yán)，改變目前市場(chǎng)生態(tài),?！痹蛏钕菝ず卸芯窟^(guò)盲盒經(jīng)濟(jì)的北京白領(lǐng)劉素分析說(shuō)，“特定一款盲盒IP屬于短期潮流消費(fèi),，長(zhǎng)期來(lái)看,，核心用戶存在對(duì)盲盒收集失去興趣的可能，存在用戶流失風(fēng)險(xiǎn)”,。

采訪中,，不少青少年的家長(zhǎng)認(rèn)為，盲盒這一玩法的上癮更甚于彩票,，“盲盒上癮,，說(shuō)到底就是把賭徒心理向青少年灌輸，彩票至少還有國(guó)家在管,，盲盒既沒(méi)有人管,，又是一個(gè)高度不透明、信息極為不對(duì)稱的玩法”,。

盲盒不同于普通商品,，消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)并不知道自己購(gòu)買的商品是否需要，很容易被刻意夸大的“中獎(jiǎng)”概率吸引,，不斷投入金錢去購(gòu)買盲盒,，以博得心儀的玩偶。

截至2020年10月10日零時(shí),，根據(jù)鳳凰網(wǎng)《文化風(fēng)向標(biāo)》發(fā)布的投票顯示,，網(wǎng)友們認(rèn)為盲盒存在的問(wèn)題與不足按照投票比重依次為：噱頭過(guò)大，產(chǎn)品本身缺乏實(shí)用性(30.17%),；價(jià)格不合理,，部分產(chǎn)品溢價(jià)嚴(yán)重(20.35%),；讓消費(fèi)者“上癮”，花費(fèi)更多金錢(17.43%),；下游市場(chǎng)投機(jī),、炒作嚴(yán)重(16.05%)，部分產(chǎn)品涉及抄襲等爭(zhēng)議(9.44%),。

同時(shí),，盲盒隨機(jī)化的購(gòu)買體驗(yàn)，恰恰是讓眾多玩家情愿“入坑”的微妙之處,。運(yùn)氣好時(shí)抽到“隱藏款”,，瞬間價(jià)格翻數(shù)倍，最高時(shí)甚至接近40倍,，同系列中的熱款也能以高于買價(jià)的價(jià)格賣出,，因此近年來(lái)“炒盲盒”成為繼炒股、炒鞋之后的熱門話題,。這種“小盲盒”可能帶來(lái)“大財(cái)富”的收益不確定性正是盲盒狂潮持續(xù)升溫的重要原因之一,。

針對(duì)盲盒催生的相關(guān)二手交易，趙占領(lǐng)認(rèn)為,，如果商家參與二手市場(chǎng)買入或賣出玩偶,，尤其是高價(jià)收購(gòu)隱藏款，刺激盲盒玩家的投機(jī)心理從而購(gòu)買盲盒,，進(jìn)而形成通過(guò)設(shè)有一定概率的方式低價(jià)銷售再在二手市場(chǎng)高價(jià)回購(gòu)的閉環(huán),，涉嫌構(gòu)成賭博，應(yīng)由公安機(jī)關(guān)進(jìn)行查處,。

目前,，相關(guān)產(chǎn)品投機(jī)性已成市場(chǎng)關(guān)注的熱點(diǎn)。盲盒模式盡快進(jìn)入監(jiān)管視野,，是許多民眾所期待的,。

“盲盒理論上有可能被反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法第十條認(rèn)定為‘有獎(jiǎng)銷售’?！庇袠I(yè)內(nèi)人士稱,，“但它不同于現(xiàn)在眾多流行的抽卡類手機(jī)游戲，監(jiān)管層可以通過(guò)提取后臺(tái)代碼對(duì)中獎(jiǎng)概率進(jìn)行直接監(jiān)管,。盲盒的概率設(shè)置過(guò)程中應(yīng)該如何來(lái)監(jiān)管,，目前并沒(méi)有明確的說(shuō)法,?！?/p>

“目前還比較難認(rèn)定盲盒是否違法，從法律角度進(jìn)行規(guī)范可能比較困難,?！壁w占領(lǐng)直言,。

在中國(guó)傳媒大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)院法律系主任鄭寧看來(lái)，為了保障消費(fèi)者的合法權(quán)益,，盲盒亟須規(guī)范,。首先，市場(chǎng)監(jiān)管部門應(yīng)規(guī)范盲盒的經(jīng)營(yíng)秩序,，對(duì)交易不透明的經(jīng)營(yíng)行為,、虛假?gòu)V告和產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)查處；其次,，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)對(duì)每一款上線盲盒加強(qiáng)審核,，防止包含低俗內(nèi)容；第三,，應(yīng)對(duì)未成年人及其家長(zhǎng)加強(qiáng)教育,，使其知曉購(gòu)買的風(fēng)險(xiǎn)。