編者按 疫情防控期間，有這樣一群人,，他們不是醫(yī)生，但同樣關心患者的康復問題,；不是護士，但能穿上防護服,，陪伴在殘疾人患者身邊,，“為患者和殘疾人做好服務”是他們的信念。在北京康亞特假肢醫(yī)療用品有限公司的產(chǎn)業(yè)園里,，我們看到這群人一直在緊張忙碌著,。疫情期間如何提供優(yōu)質服務？復工復產(chǎn)克服了哪些困難,？怎樣看待特殊時期企業(yè)承擔的責任,？關于這些問題，記者采訪了北京康亞特假肢醫(yī)療用品有限公司董事長孫永尚,。

記者：今年新冠肺炎疫情突如其來,，企業(yè)生產(chǎn)是否受到影響？如何應對,？

孫永尚：我們是服務行業(yè),，疫情發(fā)生之后，醫(yī)院限制人員進出,，我們提供的臨床服務也因此受到影響。后期經(jīng)團隊研究決定,，急患者所急,，我們制定了一系列措施，支持大家在做好防護的基礎上,，為患者提供一對一的上門服務,，及時幫助他們解決實際困難。目前,，我們?yōu)榛颊吆蜌埣踩颂峁┥祥T服務60余次,。針對北京市以外的患者，我們首次開展線上服務,，做了全新的嘗試,。

記者：疫情期間復工,，線上、線下如何為患者提供服務,？與以往相比有何不同,？

孫永尚：疫情期間一般是患者出院，或是一些殘疾人出行不便,，我們派技術團隊到他們家中,，做一對一的服務。技術團隊首先會接受防疫知識培訓,，穿好防護服才能進入患者家中,，為他們制作假肢、指導康復訓練,、進行后期調試等,。有一次我們到北京小湯山某位小腿假肢患者家中，陪訓一天,，中途沒有喝水,、沒有吃飯，直到患者對調試結果滿意了,，我們才離開,，疫情期間幾乎所有的上門服務都是這樣堅持完成的。還有一些外地的患者,，因為見面不方便,，我們及時通過線上視頻溝通、指導,。這段時間我們已經(jīng)收到了不少患者的反饋,，很多人感謝技術團隊在疫情期間克服困難進行上門服務，有的患者還表示自己再一次感受到了社會對殘疾人的關懷和幫助,，很受感動,。

記者：疫情嚴峻的時候，公司怎么抓好防疫復工,？員工如何安心工作,？

孫永尚：在公司我第一時間帶頭成立了疫情防控工作小組，辦公室的同志負責每天提醒員工測溫,，統(tǒng)計并匯總情況,。同時，我們給大家準備了充足的消殺用品,、口罩等防疫物資,，在京員工不用擔心防護用品短缺的問題。按照公司規(guī)定，沒有特殊情況,，員工不能隨便出入嘉荷達工業(yè)園,，需要出入的人員要做好防護，回來徹底消毒,，人員不聚集,，堅持分餐吃飯。在園區(qū)內,，我們同樣嚴格限制外來車輛進入,，消毒工作常態(tài)化，把疫情傳播的風險降到最低,。

后期有員工陸續(xù)返京復工,，上崗之前需要單獨隔離14天，在這段隔離期內,，公司會對他們的個人生活需求“格外照顧”,，如果他們需要生活用品，公司會派人幫忙購買,。有些在京員工還主動承擔起這份責任,，幫助隔離中的同事購買生活用品，有時候送酒精,、消毒劑,，有時候還把餐食打包好送到小區(qū)。面對疫情,，大家更團結了,，這對員工安心投入工作來說有很大的積極意義。

記者：疫情期間您工作是否更忙了,？您個人在抗擊疫情中做了哪些事情,？

孫永尚：防疫期間很多事情要親力親為，包括貫徹落實防疫相關的國家政策,、組織防疫知識培訓,、關心員工生活等。其中拿防疫知識培訓來說,，我們追求的效果是員工不論在家,、在公司，還是為患者上門服務,，都能夠做好自我防護。為達到這一目標,，培訓要不厭其煩地跟每一位員工說到位,。因為牽扯到大家的生命健康，抓好這件事情投入了不少時間,。

同時,，我作為理事會成員的侖者山俱樂部也在疫情暴發(fā)后成立,，我們的俱樂部旨在通過資源整合，創(chuàng)造互幫互助的資源互聯(lián)互通平臺,，幫扶因疫情受困的企業(yè)和個人,。如“秀云山泉低氘水”項目，各理事獻計獻策幫助其解決融入市場前的啟動資金問題等,，我自己參與了俱樂部的此類幫扶項目并捐獻了一部分資金,。

街道居委會在疫情期間組織防疫物資籌備工作，我個人捐贈了防疫用的口罩,、手套,、消毒液等。平常我也接觸很多外地患者,，疫情暴發(fā)的時候,，了解到有的家庭缺少防護用品，我主動給他們寄了一些口罩過去,。

記者：目前國內疫情防控壓力減小,，公司復工復產(chǎn)的整體情況如何？經(jīng)此一“疫”,，對于公司未來的發(fā)展,，您有哪些思考？

孫永尚：經(jīng)過大家的共同努力,，我們的業(yè)務已經(jīng)基本恢復正常,。這次疫情就像是一次“大考”，我們學到了公司以前“零”經(jīng)驗的應急管理措施,。未來公司將重視物資儲備,，還有防疫知識培訓，我們將長期堅持下去,。尤為重要的是,，公司的線上服務在疫情期間有了一個全新的開始，接下來將成為我們進一步開拓的方向,。

記者：經(jīng)歷了抗疫復工的過程,，您如何看待企業(yè)家的社會責任與企業(yè)家精神？

孫永尚：面對此次疫情,，公司和全體員工一起克服困難,，員工有難處，我們及時給予幫助,；購置,、捐贈防護用品；面對患者的新需求，大家及時調整思路遠程視頻服務……我們打了一場“硬仗”,，從中我感受到了企業(yè)積極承擔社會責任的重要性,，也收獲了和大家團結一致、并肩戰(zhàn)斗的成就感,，對我個人來說,，是經(jīng)歷了一次“精神洗禮”。社會是企業(yè)家施展才華的舞臺,，只有真誠地回報社會,，切實履行社會責任的企業(yè)家，才是符合時代要求的企業(yè)家,，才能被社會認可,。

在和同行交流的過程中，我看到大家雖然面臨著或多或少的問題,，但是都堅定地認同互幫互助,、共同發(fā)展的理念，這種精神催人奮進,。未來,，我們將繼續(xù)服務殘疾人，幫助殘疾人,，助力他們實現(xiàn)自我的人生價值,，讓他們在疫情中感受到來自企業(yè)、來自社會的關愛,。

同時,，我認為企業(yè)家眼里不能只看到自己的工作，應該積極鼓勁,，向社會傳遞更多的正能量,。為了感謝奮戰(zhàn)在抗疫一線的“白衣天使”，我代表公司訂做了一批有收藏價值的抗疫紀念章“致敬家園守護者”,，之后將送給身邊在一線戰(zhàn)斗過的醫(yī)護人員,，向他們的奉獻致敬，因為他們的付出值得全社會的尊重,。