本屆進(jìn)博會(huì)新增“小葉子”講師團(tuán),，由40所高校分別挑選往屆110名優(yōu)秀志愿者組成,，他們通過(guò)錄制視頻向“新葉子”分享經(jīng)驗(yàn)，傳承精神,，一起成長(zhǎng)。記者走近數(shù)位“小葉子”講師，發(fā)現(xiàn)他們分享的經(jīng)驗(yàn)背后,，不僅有兢兢業(yè)業(yè)的身影，還有飛揚(yáng)的青春風(fēng)采,。

李峻峰

我的課件里有西北孩子的期待

在距離上海約2000公里外的甘肅省定西市安定區(qū)內(nèi)官鎮(zhèn),，有個(gè)名叫東岳村的村子，今年2月剛剛摘掉貧困的帽子,。村子里有所小學(xué)名叫東岳學(xué)校,，上海大學(xué)第22屆研究生支教團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)李峻峰正在這里擔(dān)任二年級(jí)的班主任和語(yǔ)文老師。白天上好課后,，晚上他就抓緊備課,，不過(guò)他備課的內(nèi)容是進(jìn)博會(huì)志愿者崗位講解。

“我結(jié)合了進(jìn)博會(huì)新聞中心場(chǎng)館的方位圖和一些公開(kāi)照片,，講述每個(gè)崗位的大致工作內(nèi)容,，以及要注意的志愿者禮儀和日常細(xì)節(jié)。從場(chǎng)館的一層到三層,，每一個(gè)樓層,、每一個(gè)空間、每一個(gè)崗位進(jìn)行梳理,，盡可能通過(guò)PPT上的照片,，帶著第三屆志愿者‘小葉子’漫步進(jìn)博會(huì)新聞中心,。”李峻峰是2019年上海大學(xué)第二屆進(jìn)博會(huì)志愿者學(xué)生團(tuán)隊(duì)主要負(fù)責(zé)人,，為了做好此次課件,，他前前后后翻了數(shù)十遍昔日的日記和照片，回憶曾經(jīng)發(fā)生的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，把自己對(duì)進(jìn)博會(huì)的思考和收獲悉數(shù)提煉到課件里,。

2019年，小李已是計(jì)算機(jī)學(xué)院一名大四的同學(xué),，畢業(yè)季的他還是毅然加入了志愿者行列,。“我所在的服務(wù)崗位是進(jìn)博局新聞宣傳處,，配合老師們完成日常工作,，和各地的記者近距離接觸交流，親身參與籌備新聞發(fā)布會(huì),，奔波于場(chǎng)館的各個(gè)媒體休息區(qū),。”小李對(duì)那段經(jīng)歷至今記憶猶新,，激情滿懷,。

如今，西北夜晚的氣溫已經(jīng)接近零下,，點(diǎn)上爐子和電暖,，待在房間里有時(shí)還會(huì)凍得直哆嗦。進(jìn)博會(huì)的課件準(zhǔn)備和錄制對(duì)于正在甘肅支教小李而言并非是輕松的任務(wù),，但他還是克服時(shí)間和空間上的困難,，出色完成了任務(wù)。

“記得去年有篇報(bào)道是《把進(jìn)博會(huì)的故事講給甘肅的孩子們聽(tīng),！上大研支團(tuán)真棒,！》，我突然有個(gè)念頭跳了出來(lái)：我要去問(wèn)問(wèn)我的學(xué)生們對(duì)進(jìn)博會(huì)有什么期望和對(duì)上海有什么夢(mèng)想,？我收集了學(xué)生們的愿望后,，就決定把這一切講給第三屆‘小葉子’聽(tīng)?！毙±钇谕谌龑谩靶∪~子”們通過(guò)他的課件聽(tīng)到來(lái)自西北孩子心聲,，帶著一份責(zé)任，用自信,、專業(yè),、熱情為進(jìn)博會(huì)增光。

[“小葉子”講師心語(yǔ)]

我們?cè)凇八娜~草”中，付出多少汗水,，就會(huì)有多少收獲,。在上海，在進(jìn)博會(huì),，勇于擔(dān)當(dāng),，專業(yè)細(xì)致，青春的故事會(huì)更加精彩,。

馬溟洋

敢于擔(dān)當(dāng)也要懂得激勵(lì)

“國(guó)家會(huì)展中心的地理位置和布局比較復(fù)雜，去年我在帶隊(duì)進(jìn)館實(shí)訓(xùn)第一天,，就發(fā)現(xiàn)不少同學(xué)對(duì)于場(chǎng)館路線十分陌生,。當(dāng)獲悉會(huì)期期間志愿者才是指路的‘主角’的消息后，結(jié)束實(shí)訓(xùn)時(shí),，我沒(méi)有帶隊(duì)離館,，而是讓大家先自行走到館外停車場(chǎng)，再自行進(jìn)館,。這份意外的‘課后作業(yè)’把大家折騰不輕,，回程班車延遲了半個(gè)多小時(shí)發(fā)車，可第二天大家‘路盲’的情況就有了很大的改善,?！鄙虾Ｍ鈬?guó)語(yǔ)大學(xué)的“小葉子”講師馬溟洋準(zhǔn)備的課件主題是“場(chǎng)館介紹”，開(kāi)篇他就用去年自身的案例為引,，講述熟悉場(chǎng)館的重要性,。“比如有記者問(wèn)雅詩(shī)蘭黛展示區(qū)在哪里,？我們就要迅速回答是在品質(zhì)生活館,，以及如何抵達(dá)該館?！?/p>

馬溟洋去年在新聞中心咨詢服務(wù)組服務(wù),，由于出色的表現(xiàn)，今年9月中旬他接到了擔(dān)任“小葉子”講師團(tuán)的任務(wù),，他聯(lián)系數(shù)位同學(xué),，用了不到半個(gè)月時(shí)間完成了課件。他的課件主要圍繞“地理位置”和“場(chǎng)館介紹”兩方面展開(kāi),，以幫助第三屆進(jìn)博會(huì)志愿者提前熟悉進(jìn)博會(huì)場(chǎng)館及場(chǎng)地情況,，保證志愿者具備志愿服務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)和基本能力，為后期崗位重點(diǎn)實(shí)訓(xùn)夯實(shí)基礎(chǔ),。

值得一提的是,，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男●R沒(méi)有僅憑印象授課，他反復(fù)查看第三屆進(jìn)博會(huì)場(chǎng)館權(quán)威資料,，發(fā)現(xiàn)與第二屆進(jìn)博會(huì)場(chǎng)館有不少變化,，比如去年有兩個(gè)場(chǎng)館就在第三屆場(chǎng)館地圖上“消失”了,，最后發(fā)現(xiàn)是兩個(gè)場(chǎng)館合并了，因此在他的課件中,，有不少場(chǎng)館“前世今生”的介紹,。

“熬了三個(gè)通宵，我們的課程終于出爐,?！毙●R高興地說(shuō)不久前，自己還作為全市110名講師團(tuán)中六位代表之一受頒了講師團(tuán)證書(shū),。最近小馬再度成為進(jìn)博會(huì)二年級(jí)生,，他將與團(tuán)隊(duì)繼續(xù)全力以赴。

[“小葉子”講師心語(yǔ)]

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題找到解決之道,，遇事敢于擔(dān)當(dāng),，懂得激勵(lì)伙伴，你會(huì)擁有更強(qiáng)的志愿團(tuán)隊(duì),。

牛鈜

可“慮”不可“焦”

“我們同濟(jì)大學(xué)‘小葉子’講師團(tuán)的課件可是精心準(zhǔn)備的,，從場(chǎng)館介紹、崗位介紹到服務(wù)禮儀,、經(jīng)驗(yàn)分享,，內(nèi)容充實(shí)，干貨滿滿哦,?！蓖瑵?jì)大學(xué)法學(xué)院碩士研究生，“小講師”牛鈜自豪地說(shuō),。

“去年進(jìn)博會(huì)小伙伴之間無(wú)私的,、共同奮斗的氛圍最令我難忘，我想這也是進(jìn)博會(huì)志愿工作的魅力所在,?！迸ｂv在第二屆進(jìn)博會(huì)擔(dān)任數(shù)字導(dǎo)覽崗志愿者，負(fù)責(zé)協(xié)助安裝調(diào)試同濟(jì)大學(xué)為進(jìn)博會(huì)提供的“導(dǎo)路者”室內(nèi)導(dǎo)航系統(tǒng),，并為進(jìn)博會(huì)觀眾提供導(dǎo)航服務(wù),。去年，他們會(huì)期前一個(gè)月就進(jìn)場(chǎng)進(jìn)行前期準(zhǔn)備,，為了降低系統(tǒng)誤差,，他和小伙伴們?cè)招袃扇f(wàn)多步，反復(fù)檢查國(guó)家會(huì)展中心的各個(gè)角落,。雖然疲憊,，卻將每個(gè)場(chǎng)館的布局和結(jié)構(gòu)都刻上了心頭。

因?yàn)榕c一個(gè)重要考試時(shí)間沖突，小牛未能參加今年進(jìn)博會(huì)志愿服務(wù),，這一度讓他多少有些遺憾,。當(dāng)獲悉今年能擔(dān)當(dāng)“小葉子”講師，小牛又興奮又緊張：通過(guò)講述自己的故事,，讓第三屆志愿者們認(rèn)識(shí)到自己的責(zé)任和挑戰(zhàn),，積極樂(lè)觀地去面對(duì)、去戰(zhàn)勝困難,，在自己基礎(chǔ)上更上一層樓,，真是太有意義了?？墒亲约菏堑谝淮萎?dāng)講師,，特別擔(dān)心課件準(zhǔn)備得不好，講述期間會(huì)忘詞,，節(jié)奏把握不準(zhǔn)，授課時(shí)間超長(zhǎng)或太短,。

“我的解決之道是反復(fù)打磨講稿,，讓室友當(dāng)聽(tīng)眾，在宿舍反復(fù)模擬錄制過(guò)程,，調(diào)解講課節(jié)奏,，消除自己的緊張心理?！痹谛F(tuán)委的大力支持下,，牛鈜的《濟(jì)遇進(jìn)博：場(chǎng)館介紹》課件視頻，在同濟(jì)大學(xué)創(chuàng)業(yè)谷的夢(mèng)想舞臺(tái)順利完成錄制,。

[“小葉子”講師心語(yǔ)]

第一次擔(dān)任進(jìn)博會(huì)的志愿者,，可能面對(duì)許多壓力，要多“慮”但不能“焦”,，更不能傳導(dǎo)焦慮,，自身做好充分準(zhǔn)備外，還要依靠團(tuán)隊(duì)的力量,，這樣才能書(shū)寫(xiě)志愿服務(wù)更好的篇章,！

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“小葉子”講師團(tuán)將擔(dān)任“啄木鳥(niǎo)”

今年的志愿者培訓(xùn)采用高校基礎(chǔ)培訓(xùn),、市級(jí)重點(diǎn)培訓(xùn)和崗位實(shí)訓(xùn)三階段的方式,，線上線下結(jié)合展開(kāi)。為更好地發(fā)揮前兩屆進(jìn)博會(huì)志愿者骨干傳幫帶和“種子”培訓(xùn)師的作用,，提升高?；A(chǔ)培訓(xùn)和市級(jí)集中培訓(xùn)成效，本屆進(jìn)博會(huì)新增“小葉子”講師團(tuán)。

進(jìn)博會(huì)“最高的標(biāo)準(zhǔn),、最嚴(yán)格的要求”也體現(xiàn)在“小葉子”講師團(tuán)的課件要求上,，比如崗位講解，講師團(tuán)的介紹主要包括現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)咨詢,、嘉賓聯(lián)絡(luò)接待,、展會(huì)注冊(cè)管理、新聞宣傳輔助,、迎送輔助保障,、交易數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、行政輔助保障,、醫(yī)療應(yīng)急救援,、防疫健康宣傳等。

據(jù)悉,，團(tuán)市委后期將結(jié)合綜合演練和專項(xiàng)演練,，邀請(qǐng)“小葉子”講師團(tuán)參與“啄木鳥(niǎo)行動(dòng)”和上崗試運(yùn)行，幫助志愿者進(jìn)一步熟悉場(chǎng)館,、熟悉流程,、熟悉崗位，特別是做好疫情防控等各項(xiàng)工作,，以志愿者的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)提升中外嘉賓和展客商的參會(huì),、參展體驗(yàn)。