中新網(wǎng)10月17日電 據(jù)國家郵政局網(wǎng)站消息，國家郵政局辦公室10月16日印發(fā)《疫情防控期間郵政快遞業(yè)生產(chǎn)操作規(guī)范建議(第六版)》,，提出邊境國際郵件互換局(交換站),、邊境快件處理場(chǎng)所等國際郵件快件處理場(chǎng)所要加強(qiáng)消毒,、通風(fēng)等工作,，嚴(yán)防境外疫情特別是高風(fēng)險(xiǎn)國家和地區(qū)疫情通過寄遞渠道輸入,。

為加強(qiáng)和改進(jìn)郵政行業(yè)新冠肺炎疫情常態(tài)化防控工作,，國家郵政局辦公室10月16日印發(fā)《疫情防控期間郵政快遞業(yè)生產(chǎn)操作規(guī)范建議(第六版)》,，從堅(jiān)持做好預(yù)防工作、加強(qiáng)單位防疫管理,、實(shí)行分區(qū)分級(jí)防控,、加強(qiáng)人員健康防護(hù)、妥善應(yīng)對(duì)疫情反彈,、加強(qiáng)企業(yè)安全管理,、完善支撐保障措施等7個(gè)方面提出了28條建議。

以下為《疫情防控期間郵政快遞業(yè)生產(chǎn)操作規(guī)范建議(第六版)》全文：

一,、 堅(jiān)持做好預(yù)防工作

1. 提高防疫思想認(rèn)識(shí),。在以習(xí)近平同志為核心的黨中央堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全國上下艱苦努力,，我國新冠肺炎疫情防控向好態(tài)勢(shì)進(jìn)一步鞏固,，防控工作已從應(yīng)急狀態(tài)轉(zhuǎn)為常態(tài)化。全行業(yè)要按照黨中央關(guān)于抓緊抓實(shí)抓細(xì)常態(tài)化疫情防控工作的決策部署,，全面落實(shí)“外防輸入,、內(nèi)防反彈”總體防控策略，以郵政快遞企業(yè)對(duì)外營業(yè)場(chǎng)所,、郵件快件處理場(chǎng)所,、內(nèi)部辦公場(chǎng)所等生產(chǎn)作業(yè)場(chǎng)所為重點(diǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化防控措施,，有效控制風(fēng)險(xiǎn),，有力保障從業(yè)人員生命安全和身體健康，有力保障行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和安全穩(wěn)定運(yùn)行,，有力保障經(jīng)濟(jì)社會(huì)秩序全面恢復(fù),。

2. 堅(jiān)持科學(xué)佩戴口罩。建議從業(yè)人員隨身備用一次性使用醫(yī)用口罩或醫(yī)用外科口罩,。從業(yè)人員在營業(yè)大廳,、客服中心,、信息機(jī)房以及其他人員密集、相對(duì)封閉,、通風(fēng)不良的生產(chǎn)作業(yè)場(chǎng)所內(nèi),，要佩戴口罩。前臺(tái),、食堂,、出入口等場(chǎng)所工作人員，郵件快件攬投人員,，以及直接承擔(dān)測(cè)溫,、登記、應(yīng)急處置等疫情防控工作任務(wù)人員要戴口罩,。郵件快件運(yùn)輸車輛駕駛員在單獨(dú)駕駛時(shí)無需戴口罩,；駕駛室內(nèi)人員為2人以上時(shí)，均應(yīng)戴口罩,。在其他生產(chǎn)經(jīng)營及社交場(chǎng)所,，相互距離1米以內(nèi)的要戴口罩?？谡峙宕髑?、脫除后應(yīng)做好手部衛(wèi)生。需重復(fù)使用的口罩,，使用后懸掛于清潔,、干燥的通風(fēng)處。如佩戴口罩感覺胸悶,、氣短等不適時(shí),，應(yīng)立即前往戶外開放場(chǎng)所，摘除口罩,。廢棄口罩歸為其他垃圾進(jìn)行處理,。

3. 切實(shí)落實(shí)“四早”措施。配合相關(guān)部門落實(shí)早發(fā)現(xiàn),、早報(bào)告,、早隔離、早治療“四早”措施,。根據(jù)各個(gè)季節(jié)特點(diǎn)和疾病流行規(guī)律,，有針對(duì)性調(diào)整疫情防控措施，防止流行性感冒,、其他呼吸道疾病與新冠肺炎疊加流行,。

二、 加強(qiáng)單位防疫管理

4. 落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任。企業(yè)應(yīng)落實(shí)疫情防控主體責(zé)任,，嚴(yán)格遵守疫情防控規(guī)定，建立健全內(nèi)部防控工作制度,、實(shí)施方案和應(yīng)急處置流程,，指定專人負(fù)責(zé)，層層落實(shí)責(zé)任,，強(qiáng)化落實(shí)執(zhí)行,。

5. 遵守地方防控要求。按照地方政府具體規(guī)定,，做好從業(yè)人員從外地返回后登記管理,、隔離觀察等疫情防控具體工作。按照疫情常態(tài)化監(jiān)測(cè)預(yù)警工作要求,，配合地方政府及相關(guān)部門做好從業(yè)人員核酸檢測(cè)定期抽檢工作,。

6. 儲(chǔ)備分發(fā)防疫用品。根據(jù)企業(yè)規(guī)模,、從業(yè)人員數(shù)量,，儲(chǔ)備充足的疫情防控物資，包括消毒設(shè)備,、消毒用品,、口罩(一次性使用醫(yī)用口罩或者醫(yī)用外科口罩)、手套,、洗手液等,。按照每工作4至6小時(shí)更換一次的頻率，定期為從業(yè)人員免費(fèi)分發(fā)口罩,。

7. 加強(qiáng)防疫宣傳教育,。采取多種方式積極開展新冠肺炎防疫知識(shí)宣傳，提高從業(yè)人員健康素養(yǎng),，確保從業(yè)人員知悉防疫要求,，增強(qiáng)防疫意識(shí)，熟悉應(yīng)急處置流程,，主動(dòng)配合疫情防控工作,。從業(yè)人員要養(yǎng)成“一米線”、勤洗手,、戴口罩,、公筷制等衛(wèi)生習(xí)慣和生活方式?？人?、打噴嚏時(shí)注意遮擋。

8. 完善場(chǎng)所管理措施。制定疫情防控工作制度,，根據(jù)當(dāng)?shù)胤謪^(qū)分級(jí)管理要求,，落實(shí)生產(chǎn)作業(yè)場(chǎng)所和各類用品用具通風(fēng)、消毒等防控措施,。對(duì)不易通風(fēng)的區(qū)域,、多人接觸使用的物品，要勤于消毒,，并在明顯位置張貼“已消毒”標(biāo)識(shí),，注明消毒日期和時(shí)間。各類消毒用品應(yīng)當(dāng)在安全,、陰涼,、通風(fēng)處分類單獨(dú)儲(chǔ)存，并且遠(yuǎn)離電源或火源,。消毒用品應(yīng)當(dāng)避免混合使用和儲(chǔ)存,，消毒過程中應(yīng)當(dāng)注意安全操作，防止發(fā)生火災(zāi)和化學(xué)品傷人事故,。生產(chǎn)作業(yè)場(chǎng)所要經(jīng)常通風(fēng)換氣,，提供流動(dòng)水洗手設(shè)施和洗手液等洗滌用品。從業(yè)人員要熟悉當(dāng)?shù)卣畬?duì)外公布的發(fā)熱門診地點(diǎn)及路線,。加強(qiáng)員工宿舍管理,，控制入住人數(shù)，固定床位,，避免擁擠,，做好通風(fēng)消毒等工作。有條件的企業(yè)應(yīng)設(shè)立隔離觀察室,。

9. 加強(qiáng)單位人員管理,。要加強(qiáng)日常監(jiān)督管理，督促指導(dǎo)從業(yè)人員落實(shí)個(gè)人防護(hù)用品,、手衛(wèi)生等防控措施,。每日監(jiān)測(cè)和登記從業(yè)人員健康狀態(tài)，堅(jiān)持測(cè)量體溫,，如發(fā)現(xiàn)從業(yè)人員身體不適,，應(yīng)及時(shí)安排就醫(yī)。要減少非必要聚集性活動(dòng),，減少參加聚集性活動(dòng)人員,，減少在密閉式場(chǎng)所舉行的活動(dòng)。對(duì)于必要的活動(dòng),，郵政快遞企業(yè)從業(yè)人員要注意保持社交安全距離,。加強(qiáng)外來人員管理,，對(duì)于進(jìn)入應(yīng)當(dāng)佩戴口罩的密閉式生產(chǎn)作業(yè)場(chǎng)所的用戶等外來人員，應(yīng)當(dāng)提示其正確佩戴口罩,。對(duì)外營業(yè)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)提示用戶等外來人員在店內(nèi)注意保持1米以上距離,，減少交談和接觸?？梢允褂脵跅U,、標(biāo)線、告示牌等器材幫助維持秩序,。應(yīng)用信息化管理手段，全員使用“通信大數(shù)據(jù)行程卡”“防疫健康碼”等手機(jī)軟件工具,。

10. 安全衛(wèi)生使用空調(diào),。生產(chǎn)作業(yè)場(chǎng)所如需使用空調(diào)，應(yīng)按照或者參照國務(wù)院應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制《夏季空調(diào)運(yùn)行管理與使用指引(修訂版)》相關(guān)要求,，做好空調(diào)清洗,、消毒、維護(hù)等工作,。生產(chǎn)作業(yè)場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)新冠肺炎確診病例和疑似病例時(shí),，應(yīng)立即關(guān)停確診病例和疑似病例活動(dòng)區(qū)域?qū)?yīng)的集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)，并在當(dāng)?shù)丶部夭块T指導(dǎo)下對(duì)上述區(qū)域內(nèi)的集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)進(jìn)行強(qiáng)制消毒,、清洗,，經(jīng)衛(wèi)生學(xué)檢驗(yàn)、評(píng)價(jià)合格后方可重新啟用,。

11. 邊境國際郵件互換局(交換站),、邊境快件處理場(chǎng)所等國際郵件快件處理場(chǎng)所要加強(qiáng)消毒、通風(fēng)等工作,，嚴(yán)防境外疫情特別是高風(fēng)險(xiǎn)國家和地區(qū)疫情通過寄遞渠道輸入,。對(duì)邊境口岸郵件快件交換、運(yùn)輸?shù)戎苯优c境外人員接觸的一線人員實(shí)行備案管理,，做好一線從業(yè)人員疫情防護(hù)裝備的采購,、配置、使用,、儲(chǔ)備等工作,。對(duì)重點(diǎn)崗位、新錄用人員要進(jìn)行疫情預(yù)防教育培訓(xùn),。企業(yè)要做好海外倉,、海外處理場(chǎng)所的疫情防控工作，保障生產(chǎn)運(yùn)行和從業(yè)人員安全,。加強(qiáng)進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称粪]件快件處理環(huán)節(jié)疫情防控,，實(shí)行提級(jí)管控,，配合海關(guān)、防疫等部門做好進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称窓z驗(yàn)檢疫和消殺等工作,；在進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称粪]件快件寄遞運(yùn)輸過程中不得擅自打開外包裝,，每批次進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称粪]件快件處理完畢后，應(yīng)當(dāng)對(duì)運(yùn)輸車輛,、食品冷藏箱等裝備,、用具實(shí)施全面消殺；直接接觸進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称粪]件快件的工作人員應(yīng)相對(duì)固定,，在郵件快件處理過程中應(yīng)加強(qiáng)個(gè)人衛(wèi)生防護(hù),，全程佩戴口罩、手套等防護(hù)用品,，做好上下崗前體溫檢測(cè),。

三、 實(shí)行分區(qū)分級(jí)防控

12. 企業(yè)對(duì)外營業(yè)場(chǎng)所,。高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)營業(yè)場(chǎng)所要盡量保持通風(fēng),，每隔4小時(shí)全面消毒一次，每隔4小時(shí)對(duì)工作人員測(cè)溫一次,；對(duì)進(jìn)入營業(yè)場(chǎng)所人員一律進(jìn)行測(cè)溫,，對(duì)于用戶等外來人員使用、接觸過的桌椅,、筆等用品用具,，應(yīng)當(dāng)在每次使用后進(jìn)行消毒。中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)營業(yè)場(chǎng)所要經(jīng)常通風(fēng),，每天全面消毒一次,；對(duì)于用戶等外來人員使用、接觸過的桌椅,、筆等用品用具,，要在每次使用后進(jìn)行消毒。低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)營業(yè)場(chǎng)所要經(jīng)常通風(fēng),，每天全面消毒一次,。

13. 郵件快件處理場(chǎng)所。高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)處理場(chǎng)所要盡量保持通風(fēng),，每隔4小時(shí)全面消毒一次,，每隔4小時(shí)對(duì)工作人員測(cè)溫一次；嚴(yán)格控制外來人員進(jìn)出,，對(duì)進(jìn)入處理場(chǎng)所人員一律進(jìn)行測(cè)溫,，并減少內(nèi)部人員聚集和接觸。中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)處理場(chǎng)所要經(jīng)常通風(fēng),，每天全面消毒一次,；對(duì)進(jìn)入處理場(chǎng)所人員一律進(jìn)行測(cè)溫,，并減少內(nèi)部人員聚集和接觸。低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)處理場(chǎng)所要經(jīng)常通風(fēng),，根據(jù)需要進(jìn)行消毒,；對(duì)進(jìn)入處理場(chǎng)所人員一律進(jìn)行測(cè)溫，并減少內(nèi)部人員聚集和接觸,。

14. 企業(yè)內(nèi)部辦公場(chǎng)所,。高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)公司機(jī)關(guān)、客服中心等辦公場(chǎng)所要盡量保持通風(fēng),，每隔4小時(shí)全面消毒一次,，每隔4小時(shí)對(duì)工作人員測(cè)溫一次；嚴(yán)格控制外來人員進(jìn)出,，對(duì)進(jìn)入辦公場(chǎng)所人員一律進(jìn)行測(cè)溫,，實(shí)行彈性工作制，間隔安排工位,、座位，減少人員聚集和接觸,。中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)辦公場(chǎng)所要經(jīng)常通風(fēng),，每天全面消毒一次；對(duì)進(jìn)入辦公場(chǎng)所人員一律進(jìn)行測(cè)溫,，間隔安排工位,、座位，減少人員聚集和接觸,。低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)辦公場(chǎng)所要經(jīng)常通風(fēng),，每天全面消毒一次；對(duì)進(jìn)入辦公場(chǎng)所人員一律進(jìn)行測(cè)溫,，減少人員聚集和接觸,。

四、 加強(qiáng)人員健康防護(hù)

15. 落實(shí)聯(lián)防聯(lián)控要求,。郵政快遞從業(yè)人員個(gè)人健康防護(hù),、生活環(huán)境衛(wèi)生和攬投服務(wù)環(huán)節(jié)防護(hù)措施，要落實(shí)執(zhí)行國務(wù)院應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制《外賣配送和快遞從業(yè)人員新冠肺炎疫情健康防護(hù)指南》相關(guān)規(guī)定,。

16. 優(yōu)化寄遞服務(wù)模式,。郵件快件攬投人員在攬收、投遞郵件快件前要與收件人電話聯(lián)系,，確定交接方式,。投遞過程中應(yīng)當(dāng)與收件人盡量保持距離，減少身體直接接觸,。提倡使用智能快件箱(信包箱)投遞郵件快件,。郵件快件攬投人員要主動(dòng)向用戶提示,、解釋郵件快件在時(shí)限及外包裝等方面可能受到的影響，爭(zhēng)取用戶理解,。郵政快遞企業(yè)要認(rèn)真做好客服工作,，及時(shí)處理用戶服務(wù)質(zhì)量投訴和郵政管理部門轉(zhuǎn)辦的用戶申訴，妥善化解消費(fèi)矛盾糾紛,，切實(shí)保障用戶合法權(quán)益,。

17. 保持服務(wù)過程衛(wèi)生。做好攬投服務(wù)工具的清潔消毒,，對(duì)郵件快件運(yùn)輸車輛的封閉式箱體,、閘把、扶手等頻繁接觸的部位進(jìn)行重點(diǎn)清潔消毒,。盡量減少直接用手接觸樓梯扶手,、電梯按鈕、門把手等公共設(shè)備和設(shè)施,；如有接觸,，應(yīng)及時(shí)做好手衛(wèi)生。

18. 明確應(yīng)急應(yīng)對(duì)措施,。從業(yè)人員工作過程中出現(xiàn)發(fā)熱,、干咳、乏力,、鼻塞,、流涕、咽痛,、腹瀉等疑似癥狀時(shí),，應(yīng)主動(dòng)報(bào)告單位并及時(shí)就醫(yī)。前往醫(yī)院的路上和在醫(yī)院內(nèi)應(yīng)當(dāng)全程佩戴口罩,，盡量避免乘坐公交,、地鐵等公共交通工具。從業(yè)人員發(fā)現(xiàn)自己接觸新冠肺炎疑似病例或確診病例后,，應(yīng)當(dāng)及時(shí)主動(dòng)報(bào)告單位并配合做好密切接觸者的追蹤和流行病學(xué)調(diào)查,。

五、 妥善應(yīng)對(duì)疫情反彈

19. 做好防范應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備,。持續(xù)關(guān)注新聞?shì)浨楹偷胤秸嚓P(guān)部門發(fā)布的疫情防控工作信息,，建立應(yīng)對(duì)當(dāng)?shù)匾咔榉磸椡话l(fā)情況的應(yīng)急預(yù)案，確保本企業(yè)從業(yè)人員及時(shí)掌握最新要求,，并做好疫情防控物資儲(chǔ)備和生產(chǎn)調(diào)度準(zhǔn)備,。

20. 強(qiáng)化應(yīng)對(duì)處置措施。認(rèn)真執(zhí)行地方政府針對(duì)疫情反彈特別是聚集性疫情所采取的升級(jí)管控措施,，組織做好生產(chǎn)作業(yè)場(chǎng)所封控和從業(yè)人員疫情排查,、核酸檢測(cè),、隔離觀察等工作。加強(qiáng)從業(yè)人員應(yīng)對(duì)疫情反彈緊急教育動(dòng)員,，嚴(yán)格限制人員聚集活動(dòng),，加強(qiáng)人員行動(dòng)軌跡管理，實(shí)行“持證上崗”“持健康碼上崗”等管理措施,。強(qiáng)化生產(chǎn)作業(yè)場(chǎng)所和運(yùn)輸車輛等裝備用具通風(fēng),、消殺工作。

21. 維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定運(yùn)行,。適時(shí)發(fā)布消費(fèi)提示,，有效引導(dǎo)用戶需求，爭(zhēng)取用戶理解支持,。及時(shí)向所在地郵政管理部門報(bào)告企業(yè)受疫情影響情況,，配合郵政管理部門協(xié)調(diào)爭(zhēng)取車輛通行、末端投遞等方面政策保障,，努力在做好疫情防控前提下持續(xù)提供寄遞服務(wù),，維護(hù)生產(chǎn)穩(wěn)定運(yùn)行。22.服務(wù)疫情防控大局,。充分發(fā)揮行業(yè)基礎(chǔ)性先導(dǎo)性作用,，積極對(duì)接地方政府相關(guān)部門，著力做好重點(diǎn)地區(qū)疫情防控應(yīng)急物資和基本生活物資寄遞運(yùn)輸保障工作,。

六、 加強(qiáng)企業(yè)安全管理

23. 保障企業(yè)生產(chǎn)安全,。嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)法律法規(guī),，強(qiáng)化落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，降低安全事故風(fēng)險(xiǎn),。

24. 維護(hù)寄遞渠道安全,。嚴(yán)格執(zhí)行寄遞渠道安全管理收寄驗(yàn)視、實(shí)名收寄,、過機(jī)安檢“三項(xiàng)制度”,，嚴(yán)防禁寄物品進(jìn)入寄遞渠道。

25. 切實(shí)維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定,。深入研究分析疫情對(duì)企業(yè)造成的困難和影響,，及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)經(jīng)營管理措施，維護(hù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行,，維護(hù)用戶,、從業(yè)人員和加盟網(wǎng)點(diǎn)合法權(quán)益。

七,、 完善支撐保障措施

26. 加強(qiáng)防疫工作保障,。保持疫情防控工作機(jī)制持續(xù)運(yùn)作,，認(rèn)真執(zhí)行人員管控、健康監(jiān)測(cè),、場(chǎng)所消殺等措施,，為從業(yè)人員配備口罩等必要防護(hù)用品，嚴(yán)防發(fā)生聚集性感染事件,。

27. 完善應(yīng)急處置預(yù)案,。不斷完善疫情防控應(yīng)急預(yù)案和配套工作方案，根據(jù)當(dāng)?shù)胤謪^(qū)分級(jí)管理要求,，動(dòng)態(tài)調(diào)整疫情防控應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別,，確保一旦發(fā)生疫情能夠及時(shí)有效應(yīng)對(duì)處置。

28. 做好服務(wù)保障工作,。積極適應(yīng)各地常態(tài)化疫情防控工作要求,，調(diào)整經(jīng)營管理和生產(chǎn)操作方式，保障生產(chǎn)操作正常進(jìn)行,，維護(hù)寄遞渠道暢通,。