中新網(wǎng)10月17日電 據(jù)國家郵政局網(wǎng)站消息,，國家郵政局辦公室10月16日印發(fā)《疫情防控期間郵政快遞業(yè)生產(chǎn)操作規(guī)范建議(第六版)》,，提出邊境國際郵件互換局(交換站),、邊境快件處理場所等國際郵件快件處理場所要加強消毒、通風(fēng)等工作,，嚴防境外疫情特別是高風(fēng)險國家和地區(qū)疫情通過寄遞渠道輸入,。

為加強和改進郵政行業(yè)新冠肺炎疫情常態(tài)化防控工作，國家郵政局辦公室10月16日印發(fā)《疫情防控期間郵政快遞業(yè)生產(chǎn)操作規(guī)范建議(第六版)》,，從堅持做好預(yù)防工作,、加強單位防疫管理、實行分區(qū)分級防控,、加強人員健康防護,、妥善應(yīng)對疫情反彈、加強企業(yè)安全管理,、完善支撐保障措施等7個方面提出了28條建議,。

以下為《疫情防控期間郵政快遞業(yè)生產(chǎn)操作規(guī)范建議(第六版)》全文：

一、 堅持做好預(yù)防工作

1. 提高防疫思想認識,。在以習(xí)近平同志為核心的黨中央堅強領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)過全國上下艱苦努力，我國新冠肺炎疫情防控向好態(tài)勢進一步鞏固,，防控工作已從應(yīng)急狀態(tài)轉(zhuǎn)為常態(tài)化,。全行業(yè)要按照黨中央關(guān)于抓緊抓實抓細常態(tài)化疫情防控工作的決策部署，全面落實“外防輸入,、內(nèi)防反彈”總體防控策略,，以郵政快遞企業(yè)對外營業(yè)場所、郵件快件處理場所,、內(nèi)部辦公場所等生產(chǎn)作業(yè)場所為重點,，進一步優(yōu)化防控措施，有效控制風(fēng)險,，有力保障從業(yè)人員生命安全和身體健康,，有力保障行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和安全穩(wěn)定運行，有力保障經(jīng)濟社會秩序全面恢復(fù),。

2. 堅持科學(xué)佩戴口罩,。建議從業(yè)人員隨身備用一次性使用醫(yī)用口罩或醫(yī)用外科口罩。從業(yè)人員在營業(yè)大廳,、客服中心,、信息機房以及其他人員密集,、相對封閉、通風(fēng)不良的生產(chǎn)作業(yè)場所內(nèi),，要佩戴口罩,。前臺、食堂,、出入口等場所工作人員,，郵件快件攬投人員，以及直接承擔(dān)測溫,、登記,、應(yīng)急處置等疫情防控工作任務(wù)人員要戴口罩。郵件快件運輸車輛駕駛員在單獨駕駛時無需戴口罩,；駕駛室內(nèi)人員為2人以上時,，均應(yīng)戴口罩。在其他生產(chǎn)經(jīng)營及社交場所,，相互距離1米以內(nèi)的要戴口罩,。口罩佩戴前,、脫除后應(yīng)做好手部衛(wèi)生,。需重復(fù)使用的口罩，使用后懸掛于清潔,、干燥的通風(fēng)處,。如佩戴口罩感覺胸悶、氣短等不適時,，應(yīng)立即前往戶外開放場所,，摘除口罩。廢棄口罩歸為其他垃圾進行處理,。

3. 切實落實“四早”措施,。配合相關(guān)部門落實早發(fā)現(xiàn)、早報告,、早隔離,、早治療“四早”措施。根據(jù)各個季節(jié)特點和疾病流行規(guī)律,，有針對性調(diào)整疫情防控措施,，防止流行性感冒、其他呼吸道疾病與新冠肺炎疊加流行,。

二,、 加強單位防疫管理

4. 落實企業(yè)主體責(zé)任。企業(yè)應(yīng)落實疫情防控主體責(zé)任，嚴格遵守疫情防控規(guī)定,，建立健全內(nèi)部防控工作制度,、實施方案和應(yīng)急處置流程，指定專人負責(zé),，層層落實責(zé)任,，強化落實執(zhí)行。

5. 遵守地方防控要求,。按照地方政府具體規(guī)定,，做好從業(yè)人員從外地返回后登記管理、隔離觀察等疫情防控具體工作,。按照疫情常態(tài)化監(jiān)測預(yù)警工作要求,，配合地方政府及相關(guān)部門做好從業(yè)人員核酸檢測定期抽檢工作。

6. 儲備分發(fā)防疫用品,。根據(jù)企業(yè)規(guī)模、從業(yè)人員數(shù)量,，儲備充足的疫情防控物資,，包括消毒設(shè)備、消毒用品,、口罩(一次性使用醫(yī)用口罩或者醫(yī)用外科口罩),、手套、洗手液等,。按照每工作4至6小時更換一次的頻率,，定期為從業(yè)人員免費分發(fā)口罩。

7. 加強防疫宣傳教育,。采取多種方式積極開展新冠肺炎防疫知識宣傳,，提高從業(yè)人員健康素養(yǎng)，確保從業(yè)人員知悉防疫要求,，增強防疫意識,，熟悉應(yīng)急處置流程，主動配合疫情防控工作,。從業(yè)人員要養(yǎng)成“一米線”,、勤洗手、戴口罩,、公筷制等衛(wèi)生習(xí)慣和生活方式,。咳嗽,、打噴嚏時注意遮擋,。

8. 完善場所管理措施。制定疫情防控工作制度，根據(jù)當(dāng)?shù)胤謪^(qū)分級管理要求,，落實生產(chǎn)作業(yè)場所和各類用品用具通風(fēng),、消毒等防控措施。對不易通風(fēng)的區(qū)域,、多人接觸使用的物品,，要勤于消毒，并在明顯位置張貼“已消毒”標識,，注明消毒日期和時間,。各類消毒用品應(yīng)當(dāng)在安全、陰涼,、通風(fēng)處分類單獨儲存,，并且遠離電源或火源。消毒用品應(yīng)當(dāng)避免混合使用和儲存,，消毒過程中應(yīng)當(dāng)注意安全操作,，防止發(fā)生火災(zāi)和化學(xué)品傷人事故。生產(chǎn)作業(yè)場所要經(jīng)常通風(fēng)換氣,，提供流動水洗手設(shè)施和洗手液等洗滌用品,。從業(yè)人員要熟悉當(dāng)?shù)卣畬ν夤嫉陌l(fā)熱門診地點及路線。加強員工宿舍管理,，控制入住人數(shù),，固定床位，避免擁擠,，做好通風(fēng)消毒等工作,。有條件的企業(yè)應(yīng)設(shè)立隔離觀察室。

9. 加強單位人員管理,。要加強日常監(jiān)督管理,，督促指導(dǎo)從業(yè)人員落實個人防護用品、手衛(wèi)生等防控措施,。每日監(jiān)測和登記從業(yè)人員健康狀態(tài),，堅持測量體溫，如發(fā)現(xiàn)從業(yè)人員身體不適,，應(yīng)及時安排就醫(yī),。要減少非必要聚集性活動，減少參加聚集性活動人員,，減少在密閉式場所舉行的活動,。對于必要的活動，郵政快遞企業(yè)從業(yè)人員要注意保持社交安全距離,。加強外來人員管理,，對于進入應(yīng)當(dāng)佩戴口罩的密閉式生產(chǎn)作業(yè)場所的用戶等外來人員,，應(yīng)當(dāng)提示其正確佩戴口罩。對外營業(yè)場所應(yīng)當(dāng)提示用戶等外來人員在店內(nèi)注意保持1米以上距離,，減少交談和接觸,。可以使用欄桿,、標線,、告示牌等器材幫助維持秩序。應(yīng)用信息化管理手段,，全員使用“通信大數(shù)據(jù)行程卡”“防疫健康碼”等手機軟件工具,。

10. 安全衛(wèi)生使用空調(diào)。生產(chǎn)作業(yè)場所如需使用空調(diào),，應(yīng)按照或者參照國務(wù)院應(yīng)對新冠肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機制《夏季空調(diào)運行管理與使用指引(修訂版)》相關(guān)要求,，做好空調(diào)清洗、消毒,、維護等工作,。生產(chǎn)作業(yè)場所發(fā)現(xiàn)新冠肺炎確診病例和疑似病例時，應(yīng)立即關(guān)停確診病例和疑似病例活動區(qū)域?qū)?yīng)的集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng),，并在當(dāng)?shù)丶部夭块T指導(dǎo)下對上述區(qū)域內(nèi)的集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)進行強制消毒,、清洗，經(jīng)衛(wèi)生學(xué)檢驗,、評價合格后方可重新啟用。

11. 邊境國際郵件互換局(交換站),、邊境快件處理場所等國際郵件快件處理場所要加強消毒,、通風(fēng)等工作，嚴防境外疫情特別是高風(fēng)險國家和地區(qū)疫情通過寄遞渠道輸入,。對邊境口岸郵件快件交換,、運輸?shù)戎苯优c境外人員接觸的一線人員實行備案管理，做好一線從業(yè)人員疫情防護裝備的采購,、配置,、使用、儲備等工作,。對重點崗位,、新錄用人員要進行疫情預(yù)防教育培訓(xùn)。企業(yè)要做好海外倉,、海外處理場所的疫情防控工作,，保障生產(chǎn)運行和從業(yè)人員安全。加強進口冷鏈食品郵件快件處理環(huán)節(jié)疫情防控,，實行提級管控,，配合海關(guān),、防疫等部門做好進口冷鏈食品檢驗檢疫和消殺等工作；在進口冷鏈食品郵件快件寄遞運輸過程中不得擅自打開外包裝,，每批次進口冷鏈食品郵件快件處理完畢后,，應(yīng)當(dāng)對運輸車輛、食品冷藏箱等裝備,、用具實施全面消殺,；直接接觸進口冷鏈食品郵件快件的工作人員應(yīng)相對固定，在郵件快件處理過程中應(yīng)加強個人衛(wèi)生防護,，全程佩戴口罩,、手套等防護用品，做好上下崗前體溫檢測,。

三,、 實行分區(qū)分級防控

12. 企業(yè)對外營業(yè)場所。高風(fēng)險地區(qū)營業(yè)場所要盡量保持通風(fēng),，每隔4小時全面消毒一次,，每隔4小時對工作人員測溫一次；對進入營業(yè)場所人員一律進行測溫,，對于用戶等外來人員使用,、接觸過的桌椅、筆等用品用具,，應(yīng)當(dāng)在每次使用后進行消毒,。中風(fēng)險地區(qū)營業(yè)場所要經(jīng)常通風(fēng)，每天全面消毒一次,；對于用戶等外來人員使用,、接觸過的桌椅、筆等用品用具,，要在每次使用后進行消毒,。低風(fēng)險地區(qū)營業(yè)場所要經(jīng)常通風(fēng)，每天全面消毒一次,。

13. 郵件快件處理場所,。高風(fēng)險地區(qū)處理場所要盡量保持通風(fēng)，每隔4小時全面消毒一次,，每隔4小時對工作人員測溫一次,；嚴格控制外來人員進出，對進入處理場所人員一律進行測溫,，并減少內(nèi)部人員聚集和接觸,。中風(fēng)險地區(qū)處理場所要經(jīng)常通風(fēng)，每天全面消毒一次,；對進入處理場所人員一律進行測溫,，并減少內(nèi)部人員聚集和接觸,。低風(fēng)險地區(qū)處理場所要經(jīng)常通風(fēng)，根據(jù)需要進行消毒,；對進入處理場所人員一律進行測溫,，并減少內(nèi)部人員聚集和接觸。

14. 企業(yè)內(nèi)部辦公場所,。高風(fēng)險地區(qū)公司機關(guān),、客服中心等辦公場所要盡量保持通風(fēng)，每隔4小時全面消毒一次,，每隔4小時對工作人員測溫一次,；嚴格控制外來人員進出，對進入辦公場所人員一律進行測溫,，實行彈性工作制,，間隔安排工位、座位,，減少人員聚集和接觸,。中風(fēng)險地區(qū)辦公場所要經(jīng)常通風(fēng)，每天全面消毒一次,；對進入辦公場所人員一律進行測溫,，間隔安排工位、座位,，減少人員聚集和接觸,。低風(fēng)險地區(qū)辦公場所要經(jīng)常通風(fēng)，每天全面消毒一次,；對進入辦公場所人員一律進行測溫,，減少人員聚集和接觸。

四,、 加強人員健康防護

15. 落實聯(lián)防聯(lián)控要求。郵政快遞從業(yè)人員個人健康防護,、生活環(huán)境衛(wèi)生和攬投服務(wù)環(huán)節(jié)防護措施,，要落實執(zhí)行國務(wù)院應(yīng)對新型冠狀病毒肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機制《外賣配送和快遞從業(yè)人員新冠肺炎疫情健康防護指南》相關(guān)規(guī)定。

16. 優(yōu)化寄遞服務(wù)模式,。郵件快件攬投人員在攬收,、投遞郵件快件前要與收件人電話聯(lián)系，確定交接方式,。投遞過程中應(yīng)當(dāng)與收件人盡量保持距離,，減少身體直接接觸。提倡使用智能快件箱(信包箱)投遞郵件快件,。郵件快件攬投人員要主動向用戶提示,、解釋郵件快件在時限及外包裝等方面可能受到的影響,，爭取用戶理解。郵政快遞企業(yè)要認真做好客服工作,，及時處理用戶服務(wù)質(zhì)量投訴和郵政管理部門轉(zhuǎn)辦的用戶申訴,，妥善化解消費矛盾糾紛，切實保障用戶合法權(quán)益,。

17. 保持服務(wù)過程衛(wèi)生,。做好攬投服務(wù)工具的清潔消毒，對郵件快件運輸車輛的封閉式箱體,、閘把,、扶手等頻繁接觸的部位進行重點清潔消毒。盡量減少直接用手接觸樓梯扶手,、電梯按鈕,、門把手等公共設(shè)備和設(shè)施；如有接觸,，應(yīng)及時做好手衛(wèi)生,。

18. 明確應(yīng)急應(yīng)對措施。從業(yè)人員工作過程中出現(xiàn)發(fā)熱,、干咳,、乏力、鼻塞,、流涕,、咽痛、腹瀉等疑似癥狀時,，應(yīng)主動報告單位并及時就醫(yī),。前往醫(yī)院的路上和在醫(yī)院內(nèi)應(yīng)當(dāng)全程佩戴口罩，盡量避免乘坐公交,、地鐵等公共交通工具,。從業(yè)人員發(fā)現(xiàn)自己接觸新冠肺炎疑似病例或確診病例后，應(yīng)當(dāng)及時主動報告單位并配合做好密切接觸者的追蹤和流行病學(xué)調(diào)查,。

五,、 妥善應(yīng)對疫情反彈

19. 做好防范應(yīng)對準備。持續(xù)關(guān)注新聞輿情和地方政府相關(guān)部門發(fā)布的疫情防控工作信息,，建立應(yīng)對當(dāng)?shù)匾咔榉磸椡话l(fā)情況的應(yīng)急預(yù)案,，確保本企業(yè)從業(yè)人員及時掌握最新要求，并做好疫情防控物資儲備和生產(chǎn)調(diào)度準備,。

20. 強化應(yīng)對處置措施,。認真執(zhí)行地方政府針對疫情反彈特別是聚集性疫情所采取的升級管控措施，組織做好生產(chǎn)作業(yè)場所封控和從業(yè)人員疫情排查,、核酸檢測,、隔離觀察等工作,。加強從業(yè)人員應(yīng)對疫情反彈緊急教育動員，嚴格限制人員聚集活動,，加強人員行動軌跡管理,，實行“持證上崗”“持健康碼上崗”等管理措施。強化生產(chǎn)作業(yè)場所和運輸車輛等裝備用具通風(fēng),、消殺工作,。

21. 維護行業(yè)穩(wěn)定運行。適時發(fā)布消費提示,，有效引導(dǎo)用戶需求,，爭取用戶理解支持。及時向所在地郵政管理部門報告企業(yè)受疫情影響情況,，配合郵政管理部門協(xié)調(diào)爭取車輛通行,、末端投遞等方面政策保障，努力在做好疫情防控前提下持續(xù)提供寄遞服務(wù),，維護生產(chǎn)穩(wěn)定運行,。22.服務(wù)疫情防控大局。充分發(fā)揮行業(yè)基礎(chǔ)性先導(dǎo)性作用,，積極對接地方政府相關(guān)部門,，著力做好重點地區(qū)疫情防控應(yīng)急物資和基本生活物資寄遞運輸保障工作。

六,、 加強企業(yè)安全管理

23. 保障企業(yè)生產(chǎn)安全,。嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)法律法規(guī)，強化落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任,，降低安全事故風(fēng)險,。

24. 維護寄遞渠道安全。嚴格執(zhí)行寄遞渠道安全管理收寄驗視,、實名收寄,、過機安檢“三項制度”，嚴防禁寄物品進入寄遞渠道,。

25. 切實維護行業(yè)穩(wěn)定,。深入研究分析疫情對企業(yè)造成的困難和影響，及時調(diào)整生產(chǎn)經(jīng)營管理措施,，維護企業(yè)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運行，維護用戶,、從業(yè)人員和加盟網(wǎng)點合法權(quán)益,。

七、 完善支撐保障措施

26. 加強防疫工作保障,。保持疫情防控工作機制持續(xù)運作,，認真執(zhí)行人員管控,、健康監(jiān)測、場所消殺等措施,，為從業(yè)人員配備口罩等必要防護用品,，嚴防發(fā)生聚集性感染事件。

27. 完善應(yīng)急處置預(yù)案,。不斷完善疫情防控應(yīng)急預(yù)案和配套工作方案,，根據(jù)當(dāng)?shù)胤謪^(qū)分級管理要求，動態(tài)調(diào)整疫情防控應(yīng)急響應(yīng)級別,，確保一旦發(fā)生疫情能夠及時有效應(yīng)對處置,。

28. 做好服務(wù)保障工作。積極適應(yīng)各地常態(tài)化疫情防控工作要求,，調(diào)整經(jīng)營管理和生產(chǎn)操作方式,，保障生產(chǎn)操作正常進行，維護寄遞渠道暢通,。