8月5日中午,，來自河南省鄭州市建設(shè)路轄區(qū)的張老太太冒著酷暑,，專程趕到建設(shè)路公安分局對(duì)交管巡防大隊(duì)民警王志峰表示感謝,。見到王志峰后,，張老太太激動(dòng)的握住他的手,，跟分局領(lǐng)導(dǎo)說:“這個(gè)警察,，滿滿的正能量,，是為人民服務(wù)的好榜樣,，那天如果沒有他的開導(dǎo)和勸慰,，我都不知道會(huì)出現(xiàn)什么后果,，是他救了我的命。我家人都不在身邊,，當(dāng)時(shí)沒有人愿意幫助,，很無助，是人民警察王志峰在關(guān)鍵的時(shí)候幫助我,、關(guān)心我,，我心里非常感激，希望領(lǐng)導(dǎo)多表揚(yáng)表揚(yáng)這個(gè)警察,?！?/p>

2020年7月28日下午17時(shí)25分，交管巡防大隊(duì)民警王志峰接到110派警,，在華山路同安骨科醫(yī)院門診大廳有人報(bào)警求助,。王志峰帶領(lǐng)輔警迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，見到報(bào)警人張紅玉,。經(jīng)了解,，張紅玉老人在看病過程中，與一女子發(fā)生糾紛,，該女子不僅說話傷人,，而且還用力推搡老人，老人感覚很無助,，隨報(bào)警求助,。王志峰到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,，詳細(xì)詢問了雙方當(dāng)事人，又走訪了現(xiàn)場(chǎng)群眾,。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查情況,，王志峰責(zé)令該女子向張紅玉老人誠懇道歉。處理完警情后,，細(xì)心的王志峰發(fā)現(xiàn)老人情緒還是非常低落,，也很傷心，直低著頭,，好像有什么心事,，為幫助老人解開心結(jié)，防止出現(xiàn)意外,，王志峰叉繼續(xù)和老人攀談起來,。

在交談過程中，王志峰了解到,，張紅玉老人是鄭州大學(xué)退休教師,，丈夫去世多年，子女均在國外,，長期獨(dú)居,，因患有嚴(yán)重的骨病到醫(yī)院看病，本來身體心里就很難過,，又與人發(fā)生糾紛,，被人欺負(fù)，心里非常想不開,，甚至有了輕生的念頭,。經(jīng)過近一個(gè)多小時(shí)的耐心開導(dǎo)，最終打開了老人心結(jié),，看到老人情緒逐步穩(wěn)定后,，王志峰隨將老人送到了地鐵站。

事過一周后,，張老太太非常感激民警王志峰對(duì)她的幫助,，在病情有所緩解下，特意到建設(shè)路分局向他當(dāng)面表示感謝,。