上午8時(shí)30分，閔行區(qū)虹橋鎮(zhèn)社區(qū)綜合為老服務(wù)中心一開(kāi)門(mén),，78歲的郁阿婆就掐著點(diǎn)走了進(jìn)來(lái),，做操,、聊天,、按摩,、看電視,、吃午餐,、下棋、吃點(diǎn)心,，過(guò)程中,，服務(wù)人員還會(huì)提醒她準(zhǔn)時(shí)吃藥……每天，老人都會(huì)在這里有滋有味地消磨上大半日,，到傍晚再“下班”回家吃飯,。

記者采訪當(dāng)天，正碰上來(lái)自嘉定區(qū)的一行人前來(lái)參觀考察,。據(jù)悉,，在疫情發(fā)生前，這家為老服務(wù)中心幾乎每天都要接待外來(lái)參觀者,。為何,？原來(lái)，在2016年之前的三年里,，該中心的服務(wù)對(duì)象始終只有3位日托老人,，因?yàn)橹苓吥切霓r(nóng)村動(dòng)遷出來(lái)的老人大多不愿意走出家門(mén)，但如今,，這家為老服務(wù)中心每天都熱熱鬧鬧,，一年服務(wù)人次超過(guò)3萬(wàn)人次。

究其原因,，關(guān)鍵在于這家社區(qū)綜合為老服務(wù)中心打破圍墻,，創(chuàng)新探索了一種銀發(fā)互助會(huì)員模式，把周邊社區(qū)的老年居民吸引過(guò)來(lái),，以活動(dòng)和服務(wù)逐步增強(qiáng)“黏”性,，從而形成了一個(gè)以社區(qū)為載體、以需求為導(dǎo)向,、以服務(wù)為核心的鄰里型嵌入式綜合性為老服務(wù)體系,。

一年交150元可享108次服務(wù)

幾天前，86歲的王阿婆去醫(yī)院體檢,，但結(jié)束后她并沒(méi)有回家,，而是去了虹橋鎮(zhèn)社區(qū)為老服務(wù)中心“報(bào)到”。她并不是該中心的日托老人,，也曾表示“不想來(lái)”,，但如今,，這位老人卻幾乎天天來(lái)活動(dòng),，到下午快關(guān)門(mén)時(shí)還有點(diǎn)依依不舍,。

春節(jié)、重陽(yáng),、中秋,、端午……每到節(jié)日，更是虹橋鎮(zhèn)社區(qū)綜合為老服務(wù)中心最熱鬧的時(shí)候,。當(dāng)天,，這里總會(huì)迎來(lái)幾十位老人，其中既有六七十歲身體硬朗的老人,，也有八九十歲需要照護(hù)的老人,，他們聚到一起，做湯圓,，包餃子,，裹粽子，聊天,，看節(jié)目,，其樂(lè)融融。

“每次來(lái)參加活動(dòng)的老人,，都是我們中心的服務(wù)對(duì)象,，同時(shí)其中一些老人還是我們的志愿者?！敝行呢?fù)責(zé)人章老師說(shuō),，“既是受益者，又是志愿者,，鄰里互助,，這源于我們這兩年嘗試推出的一項(xiàng)創(chuàng)新機(jī)制——服務(wù)中心會(huì)員制”。

據(jù)了解,，目前中心共有8名日托老人,，但發(fā)展的社區(qū)會(huì)員卻達(dá)到55名，他們中年齡最大的為87歲,，最小的為57歲,，平均年齡在70.1歲。這些會(huì)員每年繳納150元的管理費(fèi),，除享受每月一天的“會(huì)員日”活動(dòng)外,，他們?cè)谝荒昀镞€可享受108次的足部護(hù)理、理發(fā),、烘焙,、健康按摩,、卡拉OK、小修小補(bǔ)等綜合性服務(wù),，每周還有5次的血壓,、體重測(cè)試和器具理療等常規(guī)服務(wù)。

與此同時(shí),，不少會(huì)員也主動(dòng)成為中心的志愿者,。大家建立微信群、輪值排班,，定期到中心來(lái)服務(wù)更為年長(zhǎng)的日托老人,，做點(diǎn)心、做游戲,、拉家常,，彼此間互幫互助，逢年過(guò)節(jié)聚在一起,，組建了新的“大家庭”,。一張小小的會(huì)員卡，讓老人各類(lèi)需求得到滿(mǎn)足的同時(shí),，也打通了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和社區(qū)資源,，形成銀發(fā)社交圈，走出一條“養(yǎng)老自治”之路,。

對(duì)老人們的關(guān)愛(ài)未因疫情間斷

虹橋鎮(zhèn)社區(qū)綜合為老服務(wù)中心一直強(qiáng)調(diào)“嵌入式”服務(wù)理念,，讓老年人養(yǎng)老不離社區(qū)，成為社區(qū)為老服務(wù)的有益助力,。

作為中心的日托老人,，郁阿婆的“托齡”已有5年之久，每天風(fēng)雨無(wú)阻地前來(lái)“打卡”,。前兩年,，因?yàn)榕c兒媳關(guān)系不好，她定期把衣服,、床單等帶到中心來(lái),，由工作人員黃老師幫她洗曬；而今,，在服務(wù)中心工作人員的多次協(xié)調(diào)下,，老人和兒媳終于打開(kāi)心結(jié)，兒媳主動(dòng)承擔(dān)了為老人洗衣,、做飯等事宜,。

今年初疫情發(fā)生后，為老服務(wù)中心暫時(shí)關(guān)門(mén),，許多老人一下子沒(méi)有了活動(dòng)社交的去處,，中心的工作人員也有了許多擔(dān)心：“老人們?cè)诩依锔墒裁?？”“有沒(méi)有按時(shí)吃藥？”“不出來(lái)活動(dòng)會(huì)不會(huì)覺(jué)得憋悶……”

為了更好地掌握老人們的健康狀況,，了解他們?cè)谝咔槠陂g的情緒變化,，服務(wù)中心的工作人員整理出所有在冊(cè)老人的名單，一個(gè)個(gè)打電話(huà)過(guò)去,，一方面詢(xún)問(wèn)老人的身體狀況,、家中防疫物資的儲(chǔ)備情況；另一方面也聊聊家長(zhǎng)里短,，陪伴老人們度過(guò)居家時(shí)光。

在一次通話(huà)中,，郁阿婆對(duì)工作人員黃老師說(shuō)：“疫情這么嚴(yán)重,，我不敢出門(mén)，但在家里沒(méi)事情做,，特別難受,，我心里太緊張、太難過(guò)了,。再這樣下去,，感覺(jué)生活沒(méi)什么意思了?！崩先说倪@些話(huà),，讓電話(huà)這頭的黃老師心頭一緊，十分擔(dān)心,。從那天起,，黃老師每天和老人打電話(huà)聊天，說(shuō)說(shuō)其他老伙伴的生活狀態(tài),，講講專(zhuān)家的意見(jiàn)觀點(diǎn),，讓老人雖足不出戶(hù)，但也有人關(guān)心陪伴,?！澳惺裁聪肓牡模碗S時(shí)打電話(huà)給我,?！焙?jiǎn)簡(jiǎn)單單一句話(huà)，讓郁阿婆感動(dòng)不已,。

一站式健康管理“硬核”服務(wù)

82歲的侯阿婆,，有輕度老年癡呆傾向，一度連回家的路也不認(rèn)識(shí)了,。但這兩年,，在為老服務(wù)中心工作人員的悉心照顧下,，癥狀明顯減輕，不僅能每天自己步行回家,，還學(xué)會(huì)了唱滬劇,、下棋等，性格變得越來(lái)越開(kāi)朗,，讓子女喜出望外,。

在中心，記者看到了許多老人的手工作品,。其中,，張琴老人的面塑作品特別引人注目，各種人物栩栩如生,。工作人員說(shuō),，張琴老人剛來(lái)中心時(shí)十分內(nèi)向，不喜歡和別人交流,，但看到有面塑課程,，她第一個(gè)報(bào)名參加，為的是完成作品帶回去給小孫子玩,。隨著學(xué)習(xí)的推進(jìn),，老人的面塑技能逐步提升，與老師和同學(xué)的交流也越來(lái)越多,，整個(gè)人都變得活躍起來(lái),。手工DIY、戲劇沙龍,、卡拉OK,、體感游戲……中心的各類(lèi)課程排得滿(mǎn)滿(mǎn)當(dāng)當(dāng)，老人們?cè)谶@里的每一天都過(guò)得豐富多彩,。

如果說(shuō)精彩紛呈的文化休閑活動(dòng)滿(mǎn)足了老年人晚年生活的精神需求,，那么健康咨詢(xún)、健康管理及便民就醫(yī)更是老年人渴望的“硬核”服務(wù),。

虹橋鎮(zhèn)綜合為老服務(wù)中心成立之初,，就與鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站建立了合作聯(lián)系機(jī)制，衛(wèi)生服務(wù)站直接入駐為老服務(wù)中心,，為老年人提供常態(tài)照護(hù),，每天為入托老人提供晨檢服務(wù)，測(cè)體溫,、量血壓,，建立起每位老人的健康檔案，進(jìn)而提出個(gè)性化的診療意見(jiàn),。2018年,，雙方又針對(duì)老年人群體平衡機(jī)能逐步退化的問(wèn)題,，引入了平衡訓(xùn)練項(xiàng)目，通過(guò)平衡檢測(cè)儀評(píng)估老人跌倒系數(shù),，對(duì)系數(shù)偏高的老人開(kāi)展針對(duì)性的平衡訓(xùn)練,，提醒其家人在日常生活中注意防護(hù)等。目前,，該中心已形成怡樂(lè)匯,、樂(lè)學(xué)匯、益健坊,、養(yǎng)心齋,、倍呵護(hù)、沐春堂,、康復(fù)站七大功能板塊,，有機(jī)融合了生活照料、醫(yī)療服務(wù)和精神慰藉三大服務(wù)需求,，為老人打造晚年生活的幸福家園。

未來(lái),，虹橋鎮(zhèn)社區(qū)綜合為老服務(wù)中心還將升級(jí)會(huì)員管理模式,，進(jìn)一步提升為老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，引入更多為老服務(wù)項(xiàng)目,，讓中心成為社區(qū)服務(wù)的重要樞紐,，讓更多老人在家門(mén)口收獲老有所依、老有所養(yǎng)的幸福感,。