人民政協(xié)網(wǎng)北京5月27日電（記者 高志民）

一個(gè)大姐帶富七個(gè)家庭

“我來北京做保姆6年了,，服務(wù)了4個(gè)家庭,，大家都夸我做得好，請我介紹保姆，我已經(jīng)從老家?guī)砹?個(gè)姐妹,，她們也因?yàn)樵诒本┕ぷ鳎依锒济撠氈赂涣??！痹诒本┦吧阶黾艺?wù)的王金花大姐快人快語。

老家是河北省隆化縣干溝門村的王金花,，最初是通過親戚來到北京做家政的,，憑借著勤奮和樸實(shí)，她每月收入由最初的5000元到現(xiàn)在的9000元,，在偏僻的小山村,，王金花全家最早走上了脫貧致富之路。

王金花脫貧后,，她又從老家?guī)С鰜?個(gè)姐妹,，從偏僻山溝里進(jìn)城務(wù)工做家政，這些姐妹們都非常用心,，在贏得了客戶滿意尊重的同時(shí),，也讓自己的家庭走上了富裕路。

“現(xiàn)在很多家庭工作都比較繁忙,，不僅有老人,，還有孩子，甚至二胎需要照顧,，家政服務(wù)確實(shí)為這樣的家庭帶來了幫助,，提供了更為專業(yè)、細(xì)致的服務(wù),?！比珖f(xié)委員徐麗橋表示，國務(wù)院辦公廳專門印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的意見》,，說明家政行業(yè)大有可為,。

“國家已在全國若干地區(qū)試行全國家政服務(wù)提質(zhì)擴(kuò)容‘領(lǐng)跑者’行動(dòng)重點(diǎn)推進(jìn)城市工作，發(fā)展家政服務(wù)業(yè)是惠民生擴(kuò)內(nèi)需之要,、穩(wěn)就業(yè)促轉(zhuǎn)型之需,、家政扶貧之策，還可體現(xiàn)以人民為中心的發(fā)展思想、提升人民群眾的生活質(zhì)量和幸福指數(shù),?！比珖f(xié)委員駱沙鳴認(rèn)為。我國家政服務(wù)業(yè)具有萬億級別產(chǎn)業(yè)潛力,，要用全面,、辯證、長遠(yuǎn)的眼光,，采取精準(zhǔn)施策,，釋放政策紅利。

家政業(yè)供需矛盾凸顯

市場很大,，也很難,！這是記者采訪中切身的體會。

“老齡化碰到了二胎,，家家都有需求,，量確實(shí)大?！比珖f(xié)委員李子穎告訴記者,，目前我國的家政從業(yè)人員超過2000萬，而需求量超過了7000萬戶,。按照每位家政人員每天服務(wù)2戶到3戶家庭計(jì)算,，目前家政市場的供需缺口達(dá)1000萬到3000萬人。

“從春節(jié)到現(xiàn)在,，我就沒有敢回家,，生怕回去就回不來了。就盼著開完兩會,，我就可以回家看看了,。”王金花對記者說,。

據(jù)了解,，受新冠肺炎疫情沖擊，以“進(jìn)家入戶,、親密接觸”為主要特點(diǎn)的家政服務(wù)業(yè)也受到嚴(yán)重影響，面臨著供需雙減,、人員流失大,、家政企業(yè)運(yùn)營成本上升、家政培訓(xùn)難以開展等困難,，復(fù)蘇明顯遲緩于其他行業(yè),。如何在疫情防控常態(tài)化條件下，加快家政服務(wù)業(yè)恢復(fù)和發(fā)展是擺在各級政府和家政服務(wù)企業(yè)面前的一個(gè)重要課題。

“新冠肺炎疫情對旅游業(yè)等第三產(chǎn)業(yè)影響重大,，將導(dǎo)致農(nóng)村脫貧攻堅(jiān)任務(wù)完成的艱巨性徒增,，但這種影響是可控的、短期的,，不會影響脫貧攻堅(jiān)整體進(jìn)程,。”駱沙鳴表示,。

全國政協(xié)委員臧繼輝認(rèn)為,，目前家政服務(wù)企業(yè)普遍存在“小、散,、亂”和管理粗放,、素質(zhì)偏低、流動(dòng)性大,、缺乏誠信等問題,。進(jìn)一步做好家政扶貧工作，可有效提高農(nóng)村貧困人口的就業(yè)率,、收入水平和消費(fèi)能力,。

 家政業(yè)要走升級路

家政業(yè)涉及千家萬戶，怎么走,？

“當(dāng)下最主要的問題還是行業(yè)不規(guī)范,，服務(wù)沒標(biāo)準(zhǔn)，需求無底線,?！标袄^輝表示，家政業(yè)急需立法,，在法律上保障行業(yè)的有序運(yùn)行,。同時(shí)制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，劃分專業(yè)等級,，構(gòu)建從用戶到服務(wù)機(jī)構(gòu)的信息反饋系統(tǒng),。

“作為新興產(chǎn)業(yè)，而且在當(dāng)前保就業(yè)保民生大環(huán)境下,，尤其重要,，國家應(yīng)給予這方面的大力支持?！崩钭臃f認(rèn)為,，國家應(yīng)該扶持家政業(yè)轉(zhuǎn)型升級，在有關(guān)學(xué)校設(shè)立專業(yè)或?qū)ｉT的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),，有組織地加強(qiáng)培訓(xùn)引導(dǎo),，提高從業(yè)人員素質(zhì)和技能,。

“人員流動(dòng)性大，技能水平參差不齊,，高質(zhì)量的家政服務(wù)成為剛性需求,，而較大的需求量與不高的服務(wù)水平之間存在供需矛盾，不僅用工數(shù)量方面仍有缺口,，更需要進(jìn)一步加強(qiáng)家政行業(yè)的專業(yè)化,、規(guī)范化、制度化培訓(xùn),?！毙禧悩蚪ㄗh，“應(yīng)吸引社會資本進(jìn)入家政領(lǐng)域,，促進(jìn)形成規(guī)范的家政行業(yè)市場化薪酬體系,、管理模式與社會保障制度?！?/p>

“鼓勵(lì)家政服務(wù)業(yè)連鎖經(jīng)營,、抱團(tuán)發(fā)展，制定全國統(tǒng)一的家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，積極培育本土家政服務(wù)企業(yè)品牌,。”駱沙鳴建議,，應(yīng)該建立健全家政服務(wù)行業(yè)監(jiān)管體系,，建立黑名單制度、家政服務(wù)員跟蹤評價(jià)制度和信用記錄管理制度,。

“應(yīng)該大力宣傳勞動(dòng)光榮觀念和家政服務(wù)業(yè)在社會發(fā)展中的積極作用,。”委員們一致認(rèn)為,，應(yīng)通過在社區(qū)組織開展金牌家政員和最佳養(yǎng)老護(hù)理員等相關(guān)評選活動(dòng),，在全社會營造尊重家政勞動(dòng)的良好氛圍，提高家政服務(wù)人員社會地位,。

“家政服務(wù)業(yè)要不斷升級，就要靠品牌,、服務(wù)質(zhì)量贏得市場和社會的尊重……”委員們的建議,，也應(yīng)該成為行業(yè)的共識。