2020年“五一”假期可連休5天,，這是最近幾年來的首次,。中國旅游研究院披露,，今年清明假期國內(nèi)旅游接待總?cè)藬?shù)4325.4萬人次，有機構(gòu)報告據(jù)此預(yù)計,，“五一”出游人數(shù)將達到清明的2倍以上,，出現(xiàn)今年首個真正的旅游小高峰,。不過,，一邊是仍不可大意的疫情防控,，一邊是日增的社會出游意愿和景區(qū)經(jīng)營壓力,，兩者如何平衡成為新的考驗,。

“五一”假期,，時間更長，社會的出游意愿也將進一步釋放,，如何確保游玩和防控兩不誤,，確實是必須直面的問題。此前不少游客建議景區(qū)采取網(wǎng)絡(luò)預(yù)約模式,，既避免現(xiàn)場排隊購票的擁擠,，增加疫情風(fēng)險,，也能讓游客有更好的游覽體驗,。這方面其實已有不少地方在實踐,，如近日,，杭州千島湖成為全國首個“無接觸”數(shù)字景區(qū)試點,。通過該系統(tǒng),，線上預(yù)約、健康碼與小程序購票,、二維碼驗票等都可“一網(wǎng)打通”,，從而有效降低因游客聚集帶來的疫情風(fēng)險,。

其實，“無接觸”數(shù)字景區(qū)作為此次疫情“倒逼”出來的一次運營創(chuàng)新,，只是疫情出現(xiàn)后數(shù)字化創(chuàng)新的一個縮影。眾所周知,，在前期疫情防控“最吃勁”之時，不少居民的生活,、學(xué)習(xí),、工作,，都是建立在諸如外賣電商平臺,、在線問診、遠程教育,、健康碼,、線上會議等一系列數(shù)字化服務(wù)之上,。一定程度上說，這種數(shù)字化服務(wù)的創(chuàng)新和應(yīng)用活力,，降低了疫情對于社會正常運轉(zhuǎn)帶來的影響,，也是中國社會合力抗疫的一種比較優(yōu)勢所在。

更重要的是，疫情后這些數(shù)字化服務(wù)的探索和圍繞其展開的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，仍會繼續(xù)推動社會的數(shù)字化進程,。它不僅體現(xiàn)在生活方面,，也嵌入社會治理,、公共服務(wù)等諸多領(lǐng)域,。事實上,，很多新消費、新產(chǎn)品,、新業(yè)態(tài),、新模式,，在一開始的應(yīng)用場景比較有限，民眾的接受也需要過程,，而突如其來的疫情,，則在客觀上加速了這一進程。比如,，數(shù)億人同時在線點外賣,、問診、學(xué)習(xí),、辦公,，這不僅是對創(chuàng)新應(yīng)用的集中展示和檢驗的過程,，也是數(shù)字技術(shù)拓展應(yīng)用場景的機遇,。而疫情作為一個超大規(guī)模,、短時暴發(fā)的“極端場景”，是對國家治理能力現(xiàn)代化的一次大考,，也是社會治理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新起點,。

為更好落實疫情防控,，多地在疫情期間均加速推動城市治理升級,，將更多市民服務(wù)搬上手機,，從“最多跑一次”到“一次都不用跑”,。在近期的某手機辦事全國排行榜上,，杭州,、上海、南昌等城市名列前茅,。其中,，健康碼,、公積金查詢,、交通違章查詢成為最熱門的功能,。可以預(yù)期,，未來這樣的線上公共服務(wù),，將逐步常態(tài)化,。這也在客觀上加快了“放管服”改革的進度。

習(xí)近平總書記日前在浙江考察時指出：“運用大數(shù)據(jù),、云計算,、區(qū)塊鏈,、人工智能等前沿技術(shù)推動城市管理手段、管理模式,、管理理念創(chuàng)新,，從數(shù)字化到智能化再到智慧化，讓城市更聰明一些、更智慧一些,，是推動城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化的必由之路,，前景廣闊?！倍咔閹淼奶魬?zhàn),，為數(shù)字化創(chuàng)新提供了新的動力和契機，依靠數(shù)字化服務(wù)和治理來抗疫的過程,，同時也就是社會現(xiàn)代化治理水平提升的過程,。從長遠看，這在社會效益,、經(jīng)濟效益上都將產(chǎn)生重要作用,，也是當(dāng)前“新基建”的一個重要發(fā)力點。

從數(shù)字化生活平臺,、數(shù)字市民中心,，再到數(shù)字景區(qū)、數(shù)字化治理,，疫情“倒逼”出來的創(chuàng)新和對社會數(shù)字化進程的加速,，其影響絕不止于疫情期間。這些基礎(chǔ),、經(jīng)驗,、投入乃至對居民生活習(xí)慣以及公共服務(wù)提供方式的改變，都將為民眾生活的便利和公共服務(wù),、社會治理的進步積蓄更多的基礎(chǔ)力量,。這或許也是現(xiàn)代意義上，人類從“災(zāi)難”中獲得進步的一種微觀體現(xiàn),。

（作者系媒體評論員）