4月20日,，浙江消保委官方發(fā)布消息，截至4月17日,，騰訊視頻等11家音視頻網(wǎng)站向其發(fā)回整改回復(fù)函,，其中關(guān)于“默認(rèn)勾選自動(dòng)續(xù)費(fèi)”的問題,，多家網(wǎng)站表示將取消默認(rèn)自動(dòng)續(xù)費(fèi)功能，并且每次扣費(fèi)前將通過短信等方式告知用戶,。

不少人都遇到過這樣的煩惱：明明只想買一個(gè)月的會員,，不知不覺就自動(dòng)續(xù)費(fèi)了一整年；明明是試用后不喜歡就刪除掉的APP,，還在后臺不停地扣款,。據(jù)媒體報(bào)道，目前會員服務(wù)自動(dòng)續(xù)費(fèi)扣款已經(jīng)成了頻頻受消費(fèi)者質(zhì)疑的重災(zāi)區(qū),。浙江消保委出手,，要求視頻網(wǎng)站對此進(jìn)行整改，是保障消費(fèi)者權(quán)益的應(yīng)然之舉,。

自動(dòng)續(xù)費(fèi)有其合理之處,，不僅方便，而且自動(dòng)續(xù)費(fèi)大多比單獨(dú)購買更優(yōu)惠,，對于忠實(shí)會員來說也更劃算,。商家們都是想方設(shè)法地吸引消費(fèi)者自動(dòng)續(xù)費(fèi)的，一是能夠增加用戶黏性,，二是商家也知道許多用戶會“忘記取消”,，坐等收取“記憶稅”。自動(dòng)續(xù)費(fèi)最受人詬病之處,，就是商家的種種挖“坑”之舉,，比如，自動(dòng)續(xù)費(fèi)的提示小小的,，難以看見,；再比如,，系統(tǒng)默認(rèn)自動(dòng)續(xù)費(fèi),，而在APP里根本就找不到取消路徑。

別看會員服務(wù)一個(gè)月收費(fèi)并不多,，大多幾十元錢,，可是，其中利益巨大,。僅從視頻網(wǎng)站會員來看,，《2019中國網(wǎng)絡(luò)視頻精品報(bào)告》顯示，我國網(wǎng)絡(luò)視頻用戶已達(dá)6.12 億人,，付費(fèi)用戶規(guī)模也達(dá)到3.47億人,。而隨著用戶付費(fèi)習(xí)慣的養(yǎng)成，付費(fèi)意愿逐漸提升,，內(nèi)容付費(fèi)在視頻網(wǎng)站總收入的占比越來越大,。不僅是網(wǎng)絡(luò)視頻,，付費(fèi)游戲、軟件也越來越多,。

可是,，必須看到，正是因?yàn)槭袌隹臻g大,，競爭激烈,，消費(fèi)者隨時(shí)可以用腳投票。所以,，要真正地贏得消費(fèi)者的認(rèn)可和支持,，只能依靠產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而不是挖坑賺錢,。挖坑只能一時(shí),，也是一錘子買賣。更何況,，如今這種行為已有法律明令禁止,。今年1月1日起實(shí)施的《電子商務(wù)法》規(guī)定，經(jīng)營者搭售商品或者服務(wù),，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請消費(fèi)者注意,，不得將搭售商品或者服務(wù)作為默認(rèn)同意的選項(xiàng)。

別再讓自動(dòng)續(xù)費(fèi)成“坑”,，只有尊重市場,、尊重消費(fèi)者才能贏得市場和消費(fèi)者，這是亙古不變的鐵律,。