新華社北京4月20日電題：戰(zhàn)疫故事里的數(shù)字經(jīng)濟(jì)

新華社記者  張辛欣

數(shù)字化意味著什么,？這個春天,，人們或許有了更多的答案,。

對隔離在家的人而言，它也許是一份熱騰騰的外賣,，一堂在線課程,，或是讓宅家變得不再枯燥的很多個可能；在艱難前行的企業(yè)家眼里,，它也許是云上的商鋪,、智慧的生產(chǎn)線，或是應(yīng)對挑戰(zhàn)中迸發(fā)的一個個機(jī)遇……

抗擊疫情中的很多故事,，都與一根根網(wǎng)線緊密相連,。戰(zhàn)“疫”里的數(shù)字經(jīng)濟(jì)，既是抗擊病毒不可或缺的力量,，也因不斷創(chuàng)造創(chuàng)新為社會生活和經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入動力,。

“網(wǎng)線”里的溫度

一天內(nèi)送了202份外賣。2月18日,，武漢美團(tuán)外賣小哥何文文“跑”出了“新紀(jì)錄”,。

不便出行的人們依靠物流維持正常生活。接單,、取餐,、送餐，何文文馬不停蹄地穿梭于大街小巷,，成為城市里的“擺渡人”,。

一天早上，他從手機(jī)上看到一個沒有落款的訂單,，是給武漢市中醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員送夜宵,，晚上沒人接單，早上致電卻是空號,。

無法確認(rèn)訂單,，但何文文想這些小食當(dāng)早點一樣可以，就立刻接下,，等在醫(yī)院門口,，堅持遞到下夜班的醫(yī)護(hù)人員手里?！昂芏嗳送ㄟ^點餐方式表達(dá)關(guān)愛,，我一定要把心意送到位,。”

武漢“封城”的日子里,，何文文為很多隔離在家的人們送去外賣,，也把很多匿名的關(guān)心送給一線醫(yī)護(hù)人員。

傳遞溫暖的他,，也曾被“暖”到想哭,。一次送餐，客戶把其中一份遞給他,，說是專門買來給他的,。“那一刻差點哭出來,，感覺有很多人關(guān)心我,。”何文文說,。

美團(tuán)研究院報告顯示,，1月23日至3月30日，武漢地區(qū)產(chǎn)生美團(tuán)外賣訂單396萬份,。10.2萬份送往醫(yī)院的訂單中,，6%來自武漢以外的城市，是全國各地用戶以外賣的方式送去的關(guān)心,。

數(shù)字化并非一個個代碼或冰冷的機(jī)器,，一根網(wǎng)線也會激發(fā)很多溫情。

一線醫(yī)護(hù)人員的努力,、社區(qū)工作者的堅持,、方艙醫(yī)院里的“治愈系”……小紅書上，一篇篇筆記記錄著真實動人的故事,。多個互聯(lián)網(wǎng)平臺開設(shè)相應(yīng)話題,，不少求助信息由此得到關(guān)注與回應(yīng)。

從大數(shù)據(jù)防控,、人工智能排查到無接觸服務(wù),，信息技術(shù)為抗擊疫情帶來實實在在的幫助；從在線教育,、遠(yuǎn)程辦公到智慧醫(yī)療,，數(shù)字經(jīng)濟(jì)讓宅家生活更加便利。

“疫情防控過程中,，數(shù)字技術(shù)在保障社會運(yùn)轉(zhuǎn)方面發(fā)揮了重要作用,。數(shù)字經(jīng)濟(jì)不斷產(chǎn)生正向溢出效應(yīng)。”清華大學(xué)公共管理學(xué)院院長江小涓說,。

來自“云端”的力量

這個春天,，上海新世界城壓力重重?！耙咔榘l(fā)生后,，一度一天銷售額30余萬元，每天光電費(fèi)就要15萬元,?！闭猩炭偙O(jiān)李蔚很焦慮，轉(zhuǎn)型自救迫在眉睫,。

搭建團(tuán)隊,，挑選主播,，聯(lián)動幾十家品牌,，老牌商場走進(jìn)“直播間”——婦女節(jié)前后38小時抖音直播活動，吸引了10多萬人觀看,，線上線下銷售總和環(huán)比增長了14倍,。

疫情下的嘗試給了李蔚很大啟發(fā)，“也許未來零售的主要方向,，就是把流量看客變成存量顧客,，再將存量顧客轉(zhuǎn)化為銷量?！崩钗嫡f,。

國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，一季度,，社會消費(fèi)品零售總額同比下降19%,。實物商品網(wǎng)上零售額同比增長5.9%。線上彌補(bǔ)線下,，線上帶動線下,，成為很多商業(yè)自救的選擇。

制造企業(yè)也嘗試?yán)脭?shù)字化破解難題,。

幾千家門店閉店,，每個月負(fù)擔(dān)1億多元的支出，疫情發(fā)生后,，紅蜻蜓創(chuàng)始人錢金波一度“徹夜無眠”,。

被“逼”到墻角，這個傳統(tǒng)鞋企開始“拿起手機(jī)”做生意,。2月8日,，紅蜻蜓在釘釘上組建“戰(zhàn)‘疫’指揮部”。一周內(nèi)，通過在線辦公方式與代理商,、加盟商開了434場視頻會議,，學(xué)習(xí)“云”上賣貨，實踐協(xié)同制造,。

系統(tǒng)性的數(shù)字組織能力讓紅蜻蜓“逆風(fēng)飛行”,。9天之內(nèi)，日營業(yè)額從開始時的零增長逐漸實現(xiàn)超百萬元,。

互聯(lián)網(wǎng)較低的邊際成本支撐起了數(shù)字經(jīng)濟(jì)的超大規(guī)模效應(yīng),。在線辦公、遠(yuǎn)程視頻,、智能制造,、云上零售……借力數(shù)字化加快轉(zhuǎn)型、渡過難關(guān)是很多行業(yè)企業(yè)的真實寫照,。

中國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)研究院副總工程師田野說,，盡管當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)前所未有，來自“云端”的力量,，為應(yīng)對風(fēng)險挑戰(zhàn)注入信心,。

共享催生的希望

上海、北京,、杭州,、南京、深圳等地的盒馬鮮生里,，有這樣一批特殊的“新員工”,，他們原本是一些餐飲企業(yè)的工作人員，在餐廳受疫情影響期間,，來到盒馬鮮生門店里“上班”,。

截至目前，50多家餐飲企業(yè)的4000多名“共享員工”在盒馬上班,，盒馬也將推出3萬多個新崗位,，在全國范圍公開招聘。

聯(lián)想在武漢,、合肥,、深圳、成都等地的工廠為當(dāng)?shù)嘏R時歇業(yè)的中小企業(yè)商戶員工提供電腦,、服務(wù)器,、手機(jī)組裝等臨時工作機(jī)會，目前武漢產(chǎn)業(yè)基地已招聘600余名這樣的員工,。

不少大型制造企業(yè)也通過訂單共享方式幫助產(chǎn)業(yè)鏈上的“伙伴”走出困境,。

讓每一個人幫助每一個人,，是互聯(lián)網(wǎng)始終倡導(dǎo)的價值共享模式。疫情中,，共享模式讓不少受困的企業(yè)和人們看到希望,。

浙江省政府與阿里巴巴合作幫助浙江中小企業(yè)建設(shè)數(shù)字化產(chǎn)銷體系；多個電商平臺開設(shè)助農(nóng)直播,，進(jìn)行流量扶持,，化解農(nóng)產(chǎn)品積壓滯銷難題……很多機(jī)構(gòu)和平臺向中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊開放數(shù)字能力，共享的背后是共克時艱,。

工信部有關(guān)負(fù)責(zé)人說,，應(yīng)對挑戰(zhàn)、化危為機(jī),，需要數(shù)字經(jīng)濟(jì)的有力支撐,。這一過程中，大企業(yè)努力壯大生態(tài)圈,，中小企業(yè)盡力提升化解風(fēng)險的能力,。這也是我國持續(xù)加大數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型的要義所在,。（完）