央廣網(wǎng)北京4月15日消息（記者 王雨馨）免費運送,、捐贈、上線無接觸配送服務(wù),、助農(nóng)······新冠肺炎疫情發(fā)生以來,，這些詞匯成為了快遞業(yè)的主旋律。

在有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)的同時,，各大快遞企業(yè)積極投身疫情防控阻擊戰(zhàn),，為保障疫情防控應(yīng)急物資和群眾基本生活必需品送達、保障經(jīng)濟社會運行而沖鋒在前,，交出了這樣一份“抗疫”答卷,。

搭起抗疫物資“綠色通道”

在抗擊新冠肺炎疫情中，快遞企業(yè)承擔(dān)著為前線輸送“彈藥”的重要功能,。

“自1月24日以來,，我們增開了多個國內(nèi)和國際航班，為防疫物資的運輸備足運力,?！表権S相關(guān)負責(zé)人接受記者采訪時表示。

針對湖北武漢等地區(qū)救援物資運輸,，順豐為各地政府,、慈善組織提供了公益運輸，同時開通客服專線跟進落實國內(nèi)外慈善物資公益運輸需求,。此外,，京東物流、百世快遞,、德邦快遞和蘇寧物流等13家快遞物流企業(yè),，也紛紛宣布開通全國各地馳援武漢救援物資的“綠色通道”。

“隨著湖北疫情防控形勢不斷向好,，不少快遞物流企業(yè)還為外省援漢醫(yī)療隊提供優(yōu)先運輸,、優(yōu)先投遞的免費寄遞服務(wù)?！眹亦]政局市場監(jiān)管司副司長侯延波認為,，在此次疫情防控中，民營快遞企業(yè)發(fā)揮了重要作用。

據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示,，截至4月6日,，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)承運,、寄遞疫情防控物資累計22.68萬噸,、包裹2.43億件，發(fā)運車輛4.66萬輛次,，貨運航班522架次,，并已累計為援鄂醫(yī)療隊免費寄遞物品18.99萬件。

保障居民生活“最后一公里”

疫情期間,，百姓都“宅”在家中,，快遞業(yè)成為居民正常生活的重要保障，披星戴月奔跑于大街小巷的快遞小哥們則成為生活物資“最后一公里”送達的城市擺渡人,。

在位于北京市豐臺區(qū)豐臺街道南開西里小區(qū)的出入口處,，記者看到，出入口兩側(cè)放置了快遞貨架,，搭設(shè)了簡易帳篷,，以解決小區(qū)在實行封閉管理期間，末端網(wǎng)點投送難的問題,。

“這樣一來,，居民的防疫物資和生活急需用品投遞就更方便快捷了?！睋?jù)負責(zé)該片區(qū)的一位順豐快遞人員介紹,，距離小區(qū)正門100米處還設(shè)置了蜂巢快遞柜，居民可以選擇掃碼自取快件,，減少了人員接觸,，也提高了配送效率。

該快遞人員還欣喜地向記者表示,，近期,，每日快遞運送量有所增加，自己也更加忙碌了,。

“2020年春節(jié)以來,，雖然疫情因素干擾，但快遞業(yè)在做好有效疫情防控措施的同時已在2月份便運轉(zhuǎn)了起來,?！笔袌鋈耸糠治龇Q。據(jù)國家郵政局發(fā)布數(shù)據(jù)顯示,，目前,，全國郵政快遞行業(yè)復(fù)工人數(shù)近300萬人,，復(fù)工率超過90%。截至3月底,，全國主要寄遞企業(yè)到崗率已達98.6%,，主要寄遞企業(yè)市級以上分撥中心全部恢復(fù)正常運行。

“智慧物流”破解疫情期間物資運輸難題

在應(yīng)對此次新冠肺炎疫情中,，不少快遞物流企業(yè)積極運用人工智能,、5G等新技術(shù),，以無人機,、機器人等智慧物流設(shè)備為載體，提供了無接觸式的新型配送服務(wù),，有效破解疫情期間物資運輸難題,。

“為了運送緊急醫(yī)療物資，我們安排了多架無人機進行作業(yè),?！表権S相關(guān)負責(zé)人向記者舉例稱，2月12日,，3架無人機執(zhí)行順豐速運湖北區(qū)將軍路點部至金銀潭醫(yī)院的防疫物資運輸投送,，其中一架順豐無人機的整個運送過程僅需7分鐘。

該負責(zé)人表示：“無人機配送的加入,，一方面可以有效消除道路限行和小區(qū)封閉等因素的影響,，降低配送時間，將緊急物資在最短的時間送達指定地點,；另一方面,，無人機的配送可以有效避免配送人員與醫(yī)務(wù)人員的面對面接觸，避免交叉感染,?！庇浾吡私獾剑刂?月18日,，順豐無人機執(zhí)飛疫區(qū)近3500架次,，飛行里程超14000公里，運輸物資近13噸,。

與此同時,，其他快遞物流企業(yè)也紛紛上線了無接觸式配送服務(wù)：京東推出了“5G無人車”的配送模式，通過5G,、高精度定位網(wǎng)絡(luò)獲得厘米級的定位能力,，可讓無人車直接將快遞送到客戶門口；蘇寧在部分地區(qū)推出機器人協(xié)助配送計劃,，快遞員送貨至小區(qū)門口,，后續(xù)機器人可接棒送貨上門,；菜鳥也啟動了搭載智能柜的無人車，車一到人們便可自行取貨,，安全且便捷,。

業(yè)內(nèi)人士分析稱，上述服務(wù)在提高物流效率,、減少人員交叉感染,、緩解人員不足、降低企業(yè)配送成本等方面展現(xiàn)出了明顯優(yōu)勢,?！爸腔畚锪鲙淼臒o接觸式全新配送模式，不僅應(yīng)對突發(fā)事件有應(yīng)急保障的效果,，對日常物流業(yè)整體提質(zhì)增效的促進作用也明顯而深遠,。”