人民政協(xié)網(wǎng)北京3月14日電（記者 張佳琪）20多個分工小組,、近2000人參與、回訪救治達2658人,、每天公開報告近10萬字……這是“雷火志愿者”正式組建45天來的“戰(zhàn)果”。

2月22日,，共青團中央發(fā)文點贊這個“90后,、95后占比近七成”的網(wǎng)絡志愿者團隊,。團隊成員身份各異，有學生,、老師,、記者、企業(yè)骨干……從一“屏”之約到越洋跨海,，他們?yōu)橥粋€目標戰(zhàn)斗,。

一定要做點什么

新冠肺炎疫情在武漢暴發(fā)之后，大連外國語學院的大一學生趙宇婷每天都在家里關(guān)注新聞動態(tài),?！半m然去不了武漢，但我覺得自己一定要做點什么,！”看到老師在微信上分享了雷火招募志愿者的信息,，趙宇婷迅速報名參加。

雷火志愿者由清華大學新聞傳播學院沈陽教授（@新媒沈陽）1月28日在微博,、微信等網(wǎng)絡社交平臺上同步發(fā)起招募,。“雷火”名字取自疫情期間建成的雷神山,、火神山醫(yī)院,，分設“雷火救援”、“雷火研究”兩個工作組,。

志愿者趙宇婷在雷火救援團隊負責電話回訪,。一是核實求助者信息，二是備注其救治需求,?！坝行┣笾畔⒖赡軟]更新，但是求助者的狀況已經(jīng)變了,，所以我們每天要跟蹤最新情況,。”趙宇婷說,，她所在的小組是將網(wǎng)絡上繁雜的求助信息進行核實并清晰化,，部分傳遞給在武漢一線工作的其他志愿者團隊，其他統(tǒng)一提交給求助者所在地的相關(guān)部門,，便于當?shù)亻_展救治,。

志愿者將核實后的求助信息傳遞給一線志愿者和政府部門的負責人

回訪需要大量溝通，對于剛上大一的趙宇婷來說,，上手并不容易,。每當撥通求助者的電話，傳來的可能是一句請求，也可能是一陣哭泣,，有時迎面而來的是一通質(zhì)疑,，或是一陣沉默……趙宇婷需要不停地調(diào)整自己的情緒，傾聽求助者聲音,，適度安撫他們的焦慮,。

“讓這些求助信息盡快被公益組織或者當?shù)卣块T看到，這是我們志愿工作的價值,?！壁w宇婷哽咽了一下，“我想在有限的精力中幫助更多人,?！?/p>

一個人的力量遠遠不夠

李昊承2月6日加入雷火救援，隨后就經(jīng)歷了團隊工作最緊張的一段時間：平均每天要回訪三百多位求助者,，給五六十位志愿者分配任務,。志愿者人數(shù)不夠的時候，他就負責“收尾”,，把當天待確認的信息清零,。如果任務分配順利，他就會去審核回訪組成員交上來的統(tǒng)計結(jié)果,。是否有遺漏,、是否標注了清楚的求助需求、是否給重癥患者加急處理……“干到晚上八九點是常事兒,?！崩铌怀姓f,。

雷火志愿者團隊成立一個月時推出志愿者專題片,。制作：李博楠、韓雨桐,、閆婷,、張詩瑤

成為雷火志愿者后，袁灝云曾自己跑去藥店,，為遠在湖北省的癲癇病患者郵寄藥物,。也曾連續(xù)幾天關(guān)注4個月大新生兒“眼部全面惡化并伴隨視網(wǎng)膜脫落，急需手術(shù)”的求助信息,，通過加急上報機制,，迅速對接社會救援力量，成功幫助患兒在武漢同濟醫(yī)院就診,。

3月9日,，袁灝云看到患兒家屬的求助信息，3月13日在雷火志愿者的幫助下，患兒住進武漢同濟醫(yī)院,，初步接受手術(shù)治療,。

“成功幫助患者是群策群力的結(jié)果，一個人的力量遠遠不夠,。融入團隊的過程中,，我們也在成長?！痹瑸普f,。

志愿活動不是付出，不是犧牲,，而是平等的陪伴,，這是志愿者們在工作過程中逐漸走向成熟的認同。在寫給自己的一篇隨記中,，袁灝云這樣總結(jié)了她的感悟：一個成熟的志愿者身上應該有很多可貴的地方,，他要有合作處理突發(fā)事件的本領，要有能力承載來自身邊的愛或苦痛,，并且在不影響個人正常生活的前提下有所收獲,，得以成長。

一次很好的學習機會

楊昌德是較早加入的隊員,。作為一位在物流公司任職的“80后”,，他說自己對志愿工作一直很感興趣。

進入雷火研究團隊,，楊昌德主要關(guān)注基層防疫經(jīng)驗以及南方地區(qū)的交通政策變化,。每天整理完主題日報后，他都會附上一段自己的評論,，有時也將自己的看法拿到網(wǎng)絡會議上同大家一起討論,。“志愿工作讓我接觸了很多新知識,，這是一次很好的學習機會,。”楊昌德說,。

除了討論活動,，雷火志愿者們還有各種交流學習的機會：來自各高校的老師會在群里分享“干貨”講座消息；針對大量的大學生志愿者,，碩士生志愿者開直播,，給群友分享考研經(jīng)驗；雷火志愿者還參與開發(fā)測試了清博大數(shù)據(jù)和北京青年互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會聯(lián)合上線的公益性救助類小程序,，包括謠言發(fā)現(xiàn)及挖掘系統(tǒng),、疫情防護知識問答平臺,、蔬菜合作社查詢等。

隨著國際疫情防控形勢日趨嚴峻,，雷火研究新增了國際研究版,，持續(xù)在網(wǎng)絡上招募小語種專業(yè)的學生和相關(guān)從業(yè)者加入。放眼國內(nèi)外,，在一篇篇報告中,，志愿者們碰撞出思維的火花，感覺到自己與祖國緊貼在一起,。楊昌德說：“有時候看到我們給出的建議和發(fā)布的政策相差無幾,，就感覺政策和大家的生活息息相關(guān)，我們再辛苦也值得,！”

在團隊協(xié)同處的幾位負責人看來,，雷火的堅守就像等待一場“意外”的花開。雷火志愿者團隊自成立以來受到指導單位北京市網(wǎng)絡服務志愿者總隊和湖北省團委的支持,，志愿者數(shù)量不斷增加,；《疫情輿論匯編㊣雷火明書》依據(jù)基礎版提煉出了精華版，共67期,，各自有序編發(fā),；一群志同道合的陌生人“云”上戰(zhàn)疫，幾十位核心成員不求回報地在團隊中堅持……

“應收盡收”工作落實后,，國內(nèi)疫情得到了明顯的控制,，雷火救援、雷火研究的工作量已經(jīng)不似團隊成立之初,。近來網(wǎng)絡求助信息收集數(shù)量多日為零,。以“雷火志愿者”署名的《雷火明書：疫情輿論匯編》電子書也擬于3月下旬由清華大學出版社集結(jié)出版。

“不過,，雷火志愿者的群不會解散,。”一位不愿具名的協(xié)同處負責人告訴記者,，“經(jīng)歷了這些天難忘的日子,，很多志愿者都在期待線下見面,，或許明年等櫻花再開,，我們赴一場武漢之約，也去見見我們幫助過的患者,?！?/p>