新華社北京3月12日電題：餐飲復工進行時：能安心出去吃飯了嗎？

新華社“新華視點”記者舒靜,、胡林果、袁秋岳,、吳劍鋒

“宅家”的這段日子里，很多人自然修煉成了“廚神”,；但與此同時,，人們對“火鍋”“燒烤”等食物的想念也與日俱增。隨著疫情逐步得到控制,，餐飲業(yè)逐漸復蘇,，不少餐廳陸續(xù)開放堂食。餐飲業(yè)如何安全復工,？“新華視點”記者在多地探訪,。

復工進度條：分區(qū)分級復工 堂食陸續(xù)解封

“這一個多月最想念的就是火鍋?！?月2日,，公司復工第一天，王先生一下班就和兩位同事約著吃了頓火鍋,。在成都,，這座將對火鍋的熱愛融于血液的城市，像王先生一樣想念火鍋的市民不在少數(shù),。

記者在成都街頭走訪發(fā)現(xiàn),，“低風險”區(qū)的不少火鍋店開始恢復堂食，有的火鍋店在門口貼出“隔桌就餐,、限量接待,、鼓勵自提、支持外賣”的提示,。

在廣州市荔灣區(qū)一家商場內,，一些餐飲店雖已營業(yè),，但顧客只能在門口點餐,，打包帶走，不提供堂食,，且只推出部分菜品供選擇,。廣州一家成都小吃店雖已開放堂食,，但根據(jù)隔桌開放原則，餐廳中16張餐桌只開放了7張,。

在北京,，很多餐廳的堂食剛剛解封?！疤檬呈?月3日開始的,，目前店內營業(yè)額還不到日常的一半?！蔽髫惸车昝娴墓ぷ魅藛T說,。在北京西城區(qū)一家餐廳，雖然可以堂食,，但一桌最多只能坐兩人,，哪怕是一家三口，也不能聚在一桌,。

在日前的國務院聯(lián)防聯(lián)控機制新聞發(fā)布會上,，商務部有關負責人表示，生活服務業(yè)要按照“分區(qū)分級,、精準防控”原則復工復產,。

目前，上海,、杭州,、成都、北京等城市已允許符合防疫條件的餐飲企業(yè)恢復堂食,。大型連鎖及商場內餐飲企業(yè)有不少已恢復堂食,。一些城市實施了分級動態(tài)管理，如廣州市以縣（市,、區(qū)）為單元劃分防控區(qū),，根據(jù)疫情現(xiàn)狀及發(fā)展態(tài)勢分等級管理。

中國飯店協(xié)會研究院近日發(fā)布的《新冠疫情下中國餐飲業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢報告》顯示,，一些低風險地區(qū)的餐飲堂食企業(yè)逐步在復工,，大型連鎖餐飲企業(yè)的復工率近60%，高于平均值,。但目前行業(yè)復工率較低,，復工比例在30%以下的占93%，73%的餐企認為復工比例在10%以下,。

防疫與復工如何同步推進

有著“煙火氣息”的餐飲業(yè)復工是一座城市復蘇的重要體現(xiàn),。餐飲行業(yè)提供的是面對面的服務，且易人員聚集,，如何確保安全有序仍是第一要務,。

此前,，商務部會同國家衛(wèi)生健康委印發(fā)零售、餐飲企業(yè)在新型冠狀病毒流行期間經(jīng)營服務防控指南,，對經(jīng)營服務規(guī)范,、場所環(huán)境、服務提供,、設備管理,、外賣服務等方面作出安排。

——及時消毒,。廣州市對開放限制性堂食的,，要求餐飲單位“每桌每批次顧客用餐后對桌椅立即進行消毒，再安排下一批次,，間隔時間不低于10分鐘”,。北京的餐飲服務單位防控指引中，對消毒劑的有效氟含量,、配制比例和時間作出了詳細規(guī)定,。

記者在北京一家商場的餐飲區(qū)看到，消毒酒精,、免洗消毒液等用品已成為門店標配,。顧客結束用餐后，店員會用酒精對桌椅等進行消毒,。

——控制距離,。廣州市發(fā)文要求，餐飲單位開展限制性堂食服務的,，大堂餐桌實際使用數(shù)量不超過平時的50%,，不同餐桌之間距離不少于1米。

成都市小龍坎火鍋春熙店曾是當?shù)刈罨鸨幕疱伒曛?，疫情前,，幾乎每天都有上百桌排隊。店長王平告訴記者,，按照要求,，該店推行“特殊時期就餐服務”：火鍋店隔一桌坐一桌，每桌客人不超過4人,，每個區(qū)域只安排3名服務員,，不提供包間服務，不接受排隊,。

——限制客流,。記者注意到，北京多家餐廳均在門口貼有防控指引文件，并特意標出“禁止餐飲服務單位承辦各類群體性聚餐活動”的規(guī)定,。記者咨詢多家店面,，店員均表示“不接受三人及三人以上用餐”,。

——登記信息,。在廣州一家名為“好客家”的店外，記者看到一張表格,，上面填寫了3月4日,、5日所有用餐人的姓名、電話,、體溫,、用餐時間等信息，其中4日共有19人用餐,。

記者在多地調查發(fā)現(xiàn),，雖然絕大多數(shù)餐飲企業(yè)嚴格執(zhí)行防疫安全規(guī)定，但也有個別餐飲店引導不當,，引發(fā)群眾聚集排隊等現(xiàn)象,，給復工復產敲響警鐘。

記者在北京部分商圈走訪發(fā)現(xiàn),，有些餐飲門店并不會認真測量顧客體溫,，有的小餐廳并無隔桌就餐的規(guī)定，餐桌及就餐人員之間無法保持一定距離,。

“恢復元氣”仍需“服務套餐”

低頻堂食,，來之不易。心理解封,，仍需時日,。記者走訪了解到，目前餐飲企業(yè)仍面臨復工成本高企,、消費信心不足和防護物資缺乏等難題,。

一家名為“貓在”的西餐廳店主說，目前店內訂單數(shù)量約為平常的四分之一,，租金和電價并無優(yōu)惠政策,，社保也在等政府出具體通知，“目前大多數(shù)店面都和我們一樣,，處于保本或輕微虧本狀態(tài),。”

“整個過程要慢慢緩沖,，恢復到以前的樣子還需要時日,。”四川省火鍋協(xié)會執(zhí)行會長嚴龍說，總體來說火鍋店復工比例不高,，因對營業(yè)規(guī)模,、就餐人數(shù)、堂食間隔等有嚴格要求,，部分餐廳開店反而賠本,。

福建全省餐飲業(yè)從業(yè)人員11萬，恢復營業(yè)面臨口罩,、消殺用品等防護物資緊缺問題,。“這些物資靠單個企業(yè)申購很難滿足需求,，建議政府對餐飲業(yè)復工防護物資調配上予以統(tǒng)一安排,，保障企業(yè)安全復工?！备＝ㄊ〔惋嬇腼冃袠I(yè)協(xié)會常務副會長翁貴明說,。

為幫助企業(yè)渡過難關，國家出臺包括稅收減免,、降低電價,、金融支持等在內的一系列支持政策，多地也通過各類舉措助其盡快“恢復元氣”,。

6日,，四川從加大融資支持力度、提升金融服務水平,、降低企業(yè)融資成本,、推進金融支持措施落地等四個方面提出9條措施，有針對性地幫助餐飲企業(yè)解決在疫情防控和復工復產中遇到的困難,。廣東市場監(jiān)管部門對復工率較低的餐飲行業(yè)給予行政指導,，深圳、佛山等地的個體私營企業(yè)協(xié)會幫助個體戶購置口罩,、紅外體溫計等,。

業(yè)內人士建議，針對餐飲業(yè)復工難問題,，還需政府,、銀行、企業(yè)多方合力,，提供“服務套餐”,，降低經(jīng)營成本。翁貴明建議,，國家可出臺更多精準扶持政策,，包括減稅,、減免垃圾處理費、租金,、水電費等費用,，給予專項補貼資金等。

廣州市食尚國味飲食管理有限公司董事長尹江波表示,，希望有關部門能夠協(xié)助企業(yè)精準對接企業(yè)團體用餐需求,，讓餐飲企業(yè)既能有效復工，也為其他行業(yè)的運轉提供保障,。

“此次疫情也給了行業(yè)一個反思的機會,?！备＝ㄊ穸钾S餐飲管理有限公司副總經(jīng)理周文銳說,，疫情期間不少餐企出于“自救”作出各種探索，包括售賣生鮮食材,、和電商平臺合作售賣半成品等,，這些探索將為疫情過后的經(jīng)營提供新的思路。