身穿一身藍(lán)色沖鋒衣,，中通快遞員李杰第一次坐在了國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制新聞發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng),。

李杰是中通快遞北京廠洼路網(wǎng)點(diǎn)的快遞員,，家在雄安,，春節(jié)期間,，公司在全國(guó)主要城市安排了網(wǎng)點(diǎn)和值守人員,，李杰主動(dòng)要求留下,。

每天在北京的街道和社區(qū)間穿梭,，幾天前,，李杰送快遞給一位老奶奶時(shí),，老奶奶順手遞給了他兩個(gè)口罩，并叮囑他要注意安全,，多做些防護(hù),。這一瞬間讓李杰分外感動(dòng)。

李杰說(shuō),，最初,，快遞員的想法就是讓自己多走動(dòng)，客戶(hù)少出門(mén),。但眼下,，他覺(jué)得遇到最大的困難是有些小區(qū)不讓快遞人員進(jìn)，“這樣導(dǎo)致我的快件量送的太少了,，去年每天可以送300單,，現(xiàn)在只能送100單,。”

事實(shí)上,，目前許多城市的小區(qū)外都出現(xiàn)了快遞“擺地?cái)偂?、人群扎堆兒取快遞的現(xiàn)象。許多市民表示,，不僅不利于疫情防控,，快遞隨便往地上一放，還容易丟失,，出門(mén)取快遞也要浪費(fèi)一個(gè)口罩,。

上周，國(guó)家郵政局副局長(zhǎng)劉君表示,，目前有超過(guò)一半的省份出臺(tái)政策,，允許快遞員在測(cè)量體溫正常后進(jìn)入小區(qū)進(jìn)行投遞服務(wù)。李杰3月9日在現(xiàn)場(chǎng)呼吁,，在確?？爝f員健康的前提下，應(yīng)該讓快遞員進(jìn)入社區(qū),。

新冠肺炎疫情暴發(fā)以來(lái),，快遞成為了保物資的重要一環(huán)，一線快遞人員也成為抗疫中的“逆行者”,。

自2月7日,，郵政快遞業(yè)就有序啟動(dòng)了復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作，目標(biāo)是到3月中旬除湖北地區(qū)外,，行業(yè)的產(chǎn)能基本恢復(fù)到正常,。目前郵政快遞業(yè)復(fù)工人數(shù)近300萬(wàn)人，復(fù)工率達(dá)到92.5%,，日處理郵件快件穩(wěn)定在1.6億件以上,，復(fù)產(chǎn)率超過(guò)80%。

截至3月8日,，全行業(yè)承運(yùn)寄遞疫情防控物資1.73億件,，累計(jì)8.24萬(wàn)噸，發(fā)運(yùn)車(chē)輛2.4萬(wàn)輛,，貨運(yùn)班次350架次,。

中國(guó)快遞協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)韓瑞林告訴記者，在各行業(yè)逐漸復(fù)工之際,，快遞業(yè)自身也面臨困難亟待解決,。“首先是節(jié)后復(fù)工存在人員短缺的問(wèn)題”,，韓瑞林指出,，目前仍有部分員工無(wú)法返回工作崗位,，返崗員工按要求也有一定時(shí)間的隔離期不能及時(shí)上崗，而防控物資的短缺和采購(gòu)困難也“對(duì)快遞員形成一定的心理壓力”,。

其次,，部分分撥中心和快遞站點(diǎn)受疫情管制措施影響無(wú)法正常運(yùn)行，快件分撥,、派送和問(wèn)題件處理都受到了影響,。

“在一些自然村和一些社區(qū)，受管控措施的影響,，一些末端派送的設(shè)施無(wú)法使用”,，韓瑞林了解到，像智能快遞箱,、末端配送平臺(tái),、末端配送站等無(wú)法使用，影響了派遞效率和客戶(hù)體驗(yàn),。

同時(shí),，受疫情影響，快遞企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本正大幅增加,，運(yùn)輸和臨時(shí)用工價(jià)格上漲,，快件單票的運(yùn)營(yíng)成本上升很多，但企業(yè)員工工資,、房租,、貸款成本還要照常支付,，現(xiàn)金流壓力較大,。韓瑞林希望，各地政府能夠積極為持續(xù)提供防控保供的流通企業(yè)給予相關(guān)政策支持,，幫助企業(yè)降低運(yùn)營(yíng)成本,，共渡難關(guān)。（中青報(bào)·中青網(wǎng)記者 寧迪）