“想到還有很多病人需要救治,，每天內(nèi)疚得寢食難安,，我該怎么辦？”

“您的自責(zé)是心理產(chǎn)生的應(yīng)激性反應(yīng),，您可以跟我分享訴說?！?/p>

2月4日,，在教育部華中師范大學(xué)心理援助熱線平臺上,，心理咨詢師喻賽接到了一位剛下夜班的護(hù)士電話,，“奮戰(zhàn)在抗疫一線的醫(yī)護(hù)人員往往壓力大，無處釋放,。我是咨詢師,，就要通過共情、傾聽的方式,，為他們紓解情緒,、安撫心靈?！?/p>

通過心理疏導(dǎo)增強(qiáng)戰(zhàn)疫力量的不只這位護(hù)士,。1月31日，華中師范大學(xué)在武漢正式開通心理熱線平臺,，面向全社會提供疫情相關(guān)的心理援助服務(wù),。每天50—80名咨詢師可同時在不同地點接待心理求助?！白疃嗟囊惶旖o10個人做了心理疏導(dǎo),，電話一個接一個?！庇髻愓f,。據(jù)統(tǒng)計，1月31日至2月24日,，平臺累計服務(wù)時間350小時,，配置咨詢師897人次，求助呼入總數(shù)2984人次,。

“面對這場突如其來的疫情,，不少人的心理受到挑戰(zhàn)?！比A中師范大學(xué)心理學(xué)院常務(wù)副院長馬紅宇說,，對患者及其家屬來說，可能承受著罹患病痛的痛苦,；對抗疫一線工作者來說,，他們長期高負(fù)荷工作，容易身心俱疲,；對受疫情影響的普通人來說,，長時間宅在家，情緒易波動?！白龊貌煌后w的心理疏導(dǎo)和情緒支持,，對平復(fù)個人生活、堅定抗疫信心,、維護(hù)社會穩(wěn)定意義重大,。”

面對日益增加的心理援助需求,，平臺火速擴(kuò)容升級,。2月24日，在原有基礎(chǔ)上,，通過實現(xiàn)咨詢隊伍擴(kuò)容和網(wǎng)絡(luò)平臺升級,，教育部華中師范大學(xué)心理援助熱線平臺正式對外發(fā)布。這一次,，志愿心理咨詢師由開通初期的600余人增至4000余人,，督導(dǎo)師也由100余人增加到200余人。這些來自1200多所高校和相關(guān)機(jī)構(gòu)的專業(yè)人員分批上崗,，最多可支持1000人同時接入,，構(gòu)筑起一道抗疫心理防線。

“由廣大心理專業(yè)人員組成的咨詢團(tuán)隊將成為抗擊疫情的一股重要力量,?！瘪R紅宇介紹，新平臺將面向湖北省及武漢市防疫工作一線的醫(yī)護(hù)人員,、新冠肺炎患者及家屬,、公安干警及安保人員3類重點人群，同時面向社會公眾提供服務(wù),，求助者可通過熱線電話,、微信和小程序等三種方式免費咨詢。（記者 韓 鑫）