送菜、送藥、送餐,、送日用品……他們“無接觸”送貨上門

為了千家萬戶,，小哥不怕趕路（越是發(fā)生疫情　越要保障民生④）

圖①：周鵬在配送途中。本報(bào)記者 禹麗敏攝 圖②：李熊在樓下聯(lián)系客戶,。龍?jiān)谌珨z 圖③：趙洪武在送菜途中,。資料圖片

核心閱讀

疫情期間，大多數(shù)人都“宅”在家里,，外賣小哥卻格外忙碌,，送菜、送藥,、送餐……他們自身的安全如何防護(hù),，大家也很關(guān)心。記者采訪了上海,、重慶,、銀川的3名外賣小哥，請(qǐng)他們談一談疫情防控期間自己的防護(hù)情況和工作的感受,。

上海 外賣小哥趙洪武

保護(hù)自己安全也是對(duì)別人負(fù)責(zé)

“從大年三十到現(xiàn)在,，還沒休息過?！痹谏虾?，線上生鮮配送平臺(tái)的送菜小哥趙洪武，這段時(shí)間過得特別忙碌,。

受疫情影響,，最近，上海市民普遍宅家抗疫,。想吃點(diǎn)新鮮蔬菜,，線上點(diǎn)單配送到家成了熱門選擇。

“往常我們每個(gè)配送員一天就是幾十單,?！壁w洪武說，逢年過節(jié)最忙的時(shí)候,，也不過七八十單,。但現(xiàn)在，從早上7點(diǎn)忙到晚上9點(diǎn),，“菜這個(gè)東西,，就是要新鮮，給客戶越早送到越好,?！?/p>

每天在馬路上跑,，趙洪武和他的同事們對(duì)疫情給城市帶來的變化感受最直接：路上車少了、人少了,，來來往往最多的就是配送員,、快遞員的電瓶車。為了讓這些電瓶車安全行駛,，在上海浦東等地,，交警們還專門開設(shè)了交通安全宣傳課。

“我是很注意的,，從不超速行駛”,，趙洪武說，這段時(shí)間騎車上路,，身上的責(zé)任感變強(qiáng)了,，“送的都是市民們吃的東西，保護(hù)自己的安全,，也是對(duì)別人負(fù)責(zé)任,。為了千家萬戶，我們不怕趕路,！”

“剛過年那會(huì)兒,，還能送到客戶的家門口?！壁w洪武說,，隨著疫情形勢(shì)的變化，漸漸的一些小區(qū)采取了封閉式管理,，菜品只能送到小區(qū)門口再通知客戶來取,，“一開始有挺多人不適應(yīng)，覺得要多走路,，有在電話里抱怨的,。”但趙洪武覺得可以理解,，“畢竟特殊時(shí)期,，大家互相體諒吧?！?/p>

隨著上海疫情防控措施的愈發(fā)嚴(yán)格,，如今，上海所有的小區(qū)都進(jìn)行了封閉式管理,，送去的菜統(tǒng)統(tǒng)送到小區(qū)門口暫放，再由市民們自行來取,?！坝械男^(qū)還專門做了置物架,，菜都安排得挺整齊的?！壁w洪武說,，不用送上樓，確實(shí)讓自己輕松了許多,，每天配送的單數(shù)也增加了,，按工作量算工資，收入也增加了不少,。不過他還是希望這場(chǎng)疫情趕緊過去,，“希望大家都健健康康、平平安安的,?！?/p>

每天在外跑，對(duì)于“送菜小哥”們來說,，疫情的防控風(fēng)險(xiǎn)要比宅在家里的人們更大,。趙洪武坦言，遠(yuǎn)在安徽的家人也會(huì)擔(dān)心他,，每天晚上自己都和他們視頻報(bào)平安,。“公司對(duì)我們的防護(hù)做得挺好,，發(fā)了口罩跟手套”,，趙洪武說，現(xiàn)在每天到配送點(diǎn)上班的第一件事就是測(cè)體溫,，倉庫每天消毒的頻率也很高,，說起這些，家里人也安心多了,。

“不說了,，我要忙了?！笨缟想妱?dòng)車,，載著魚肉菜蔬，趙洪武又為幾戶人家送去了晚餐的食材……

重慶 外賣小哥李熊

藥品訂單比以前更多了

“您有一條新訂單,！”熟悉的聲音響起,，外賣小哥李熊又接到訂單了，這是一個(gè)藥房訂單,，顧客購買了消炎片和枇杷膏,。

李熊是重慶大渡口區(qū)的一名外賣騎手，疫情發(fā)生后,，他一直堅(jiān)守崗位,，春節(jié)也沒休息,。每天上班，李熊“全副武裝”,，戴著口罩和頭盔,，將餐箱等工具消毒，佩戴“無接觸安心送”卡片,，上面記錄著他今天的體溫和餐箱消毒等信息,。

這段時(shí)間，站點(diǎn)相對(duì)安靜,。平日里,，有100多名同事上班，現(xiàn)在只有大概30名同事,，很多人都處在居家觀察中,。不過，李熊工作卻更輕松些,，因?yàn)橛唵我采倭?。平均每天大?0個(gè)訂單，只有平時(shí)六成左右,。以前,，忙的時(shí)候，他要加班到深夜,，現(xiàn)在晚上6點(diǎn)就能下班,。“6點(diǎn)以后,，商場(chǎng)基本都關(guān)門了,，我們也沒什么活干?！崩钚苷f,。

訂單少了，賺得也少些,。不過,，公司考慮超市訂單比較多，給員工發(fā)放重量補(bǔ)貼,。比如,，有的顧客一次購買很多蔬菜和飲料，只要超過5公斤,，員工就能按重量領(lǐng)取補(bǔ)貼,。

藥品訂單比以前更多了，每天，李熊約有1/3的時(shí)間都在送藥?，F(xiàn)在藥房管理更加嚴(yán)格,，網(wǎng)絡(luò)藥品訂單需要核實(shí)并登記顧客信息。

為了防控疫情,，這段時(shí)間，外賣平臺(tái)悄然興起“無接觸配送”方式,。過年之前,，他所在的站點(diǎn)就提倡大家“無接觸配送”。具體來說,，就是快遞員提前和顧客聯(lián)系,，將商品掛在門把手上或前臺(tái)桌上，減少風(fēng)險(xiǎn)?，F(xiàn)在,，更嚴(yán)格了，在重慶,，小區(qū)均已封閉,，不讓外人進(jìn)入，市民防疫意識(shí)也比較強(qiáng),，一般不跟外來人接觸,。“已經(jīng)形成默契,，大家基本都選擇不見面,。”李熊說,。

這單藥品訂單顧客住在春暉路街道國瑞城小區(qū),。在小區(qū)外，李熊看到,，一條鮮紅的橫幅十分亮眼——“勤洗手來多消毒,，才能遠(yuǎn)離壞病毒”。一個(gè)小喇叭反復(fù)播放,，提醒進(jìn)出人群,，“少出門、不聚集,，戴口罩,、講衛(wèi)生……”李熊與顧客電話溝通后，對(duì)方選擇無接觸取貨,，他將藥品放在物管處,，馬不停蹄地趕往下一個(gè)小區(qū)。

雖然如此，偶爾還是有顧客“要求見面”,。李熊有些不解,，本以為對(duì)方不信任他。沒想到,，一個(gè)老人家當(dāng)面送他兩個(gè)口罩：“小伙子,，我家口罩多，你們做好保護(hù),?！蹦翘祀m然是個(gè)陰天，李熊卻笑得很燦爛,。

銀川 外賣小哥周鵬

騎手送貨有保護(hù)措施

銀川回暖的天氣沒停留幾日,，就又迎來新一輪降溫。外賣騎手周鵬在小區(qū)前等待取餐的客人,。離他約摸5米遠(yuǎn)的距離,，放置著一大袋貨物。等了不到10分鐘,，前來取貨的小區(qū)住戶在周鵬的注視下取走了購物袋,，小區(qū)門前的志愿者對(duì)購物袋進(jìn)行了消毒。周鵬也發(fā)動(dòng)電動(dòng)車,，趕往站點(diǎn)配送下一單貨物,。

周鵬外賣服上掛著的“安心卡”，標(biāo)注著他的姓名,、體溫以及是否對(duì)餐箱等消毒的信息,。周鵬告訴記者，“無接觸安心送”服務(wù)避免了騎手和顧客的面對(duì)面接觸,。

疫情期間,，每天大概送十幾單，在送貨種類上,，也有了明顯的區(qū)別,。“以前顧客線上下單的主要是餐食外賣,，但現(xiàn)在餐館大多還在歇業(yè),，顧客們下單更多的是藥品、超市的瓜果蔬菜以及一些日用品,?！敝荠i介紹。

周鵬面前的這輛配送車,，車身上還有消毒液噴灑后留下的痕跡,。疫情期間,，周鵬所在的公司給外賣員制定了詳盡的工作流程?！耙咔榘l(fā)生之前,，我們的常規(guī)工作是早晚消毒兩次。疫情發(fā)生后,，我們騎手每天9點(diǎn)鐘到站點(diǎn),，先要測(cè)量體溫，沒有問題就給我們發(fā)口罩,，每天兩個(gè),。之后就開始車輛消毒，每次完成一單配送就要對(duì)餐箱進(jìn)行消毒,。每次送完餐返回站點(diǎn)，都要測(cè)量體溫,。此外,，公司還會(huì)通過線上視頻及線下檢查，來監(jiān)督我們口罩佩戴情況,?！?/p>

記者了解到，周鵬所在的外賣公司為騎手們制定了完善的保護(hù)措施,。針對(duì)感染風(fēng)險(xiǎn),，公司統(tǒng)一為騎手提供免費(fèi)保障方案，從檢查,、疑似,、隔離、確診以及治療的每個(gè)階段,，都將給予騎手相應(yīng)保障補(bǔ)助,，最高可給予30萬元特殊保障金。如騎手家人因感染新冠肺炎就醫(yī),，也可獲得相應(yīng)補(bǔ)助及保障,，包括生活關(guān)愛金、疾病慰問金,、門急診醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷以及最高10萬元特殊保障金,。

38歲的周鵬是地道的銀川本地人，做外賣配送工作已經(jīng)4年,?！耙郧八筒偷臅r(shí)候，總希望路上車少點(diǎn),、人少點(diǎn),，這樣就不影響我送餐的速度了,。”如今,，銀川的大小馬路空曠了起來,，周鵬反而懷念起從前熱鬧的街景。陣陣寒風(fēng)中,，周鵬對(duì)記者說：“我相信疫情很快會(huì)過去,，我們的生活會(huì)像往日一般熱鬧！”（記者 巨云鵬 劉新吾 禹麗敏）