搶票軟件該不該視同倒票黃牛,？

“到底哪款應(yīng)用能幫我搶到票,？”這是每年春運(yùn)來(lái)襲的必考題,，今年也不例外,。調(diào)查發(fā)現(xiàn),，無(wú)論哪款軟件,，最終都要在12306系統(tǒng)排隊(duì),，加速包只是提高了搶票成功的概率,，并不能保證一定搶到票,，有的加速包搶不過(guò)手動(dòng)。加速包另一個(gè)被詬病的問(wèn)題是默認(rèn)勾選,、隱蔽收費(fèi),。

最近幾年春運(yùn)搶票期間，搶票軟件及加速包存在的侵權(quán)問(wèn)題總是受到用戶詬病,、輿論關(guān)注,。遺憾的是，只見(jiàn)12306網(wǎng)站通過(guò)技術(shù)手段屏蔽搶票軟件渠道,，卻沒(méi)有用法律手段對(duì)搶票軟件進(jìn)行治理,。

當(dāng)這種“技術(shù)黃牛”逍遙法外,，就會(huì)夸大宣傳誘導(dǎo)旅客購(gòu)買(mǎi)加速包牟取利益,，比如搶票軟件所宣稱(chēng)的搶票成功率93%、95%并沒(méi)有依據(jù),。再?gòu)摹凹铀侔鼡尣贿^(guò)手動(dòng)”來(lái)看,，搶票軟件宣傳的水分比較大，有誤導(dǎo),、欺詐公眾之嫌,。不排除部分旅客本來(lái)手動(dòng)就能搶到票，卻被虛假宣傳誤導(dǎo)多花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)加速包搶票,。

因此,，應(yīng)當(dāng)對(duì)目前近60家搶票軟件宣傳內(nèi)容的合規(guī)性進(jìn)行全面深入調(diào)查，一旦發(fā)現(xiàn)對(duì)購(gòu)票人造成誤導(dǎo),，導(dǎo)致購(gòu)票人多花冤枉錢(qián),，應(yīng)該依據(jù)《廣告法》《治安管理處罰法》等法律法規(guī)追究違規(guī)搶票軟件運(yùn)營(yíng)商的法律責(zé)任。這是倒逼搶票軟件宣傳規(guī)范化、保障購(gòu)票旅客合法權(quán)益和春運(yùn)售票秩序的有效手段,。

加速包默認(rèn)勾選,、隱蔽收費(fèi)，這是明顯的違規(guī)行為,。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,，消費(fèi)者有自主選擇權(quán)，加速包運(yùn)營(yíng)商顯然不能替消費(fèi)者來(lái)選擇,?！峨娮由虅?wù)法》第十九條明確規(guī)定：電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者搭售商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提醒消費(fèi)者注意,，不得將搭售商品或者服務(wù)作為默認(rèn)同意的選項(xiàng),。另外，隱蔽收費(fèi)也涉嫌違反《價(jià)格法》,。

所以,，對(duì)于加速包默認(rèn)勾選、隱蔽收費(fèi),，不但受損失的用戶應(yīng)該依據(jù)相關(guān)法律,，追究運(yùn)營(yíng)商責(zé)任。同時(shí),，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)也應(yīng)該依法查處違規(guī)運(yùn)營(yíng)商,，以維護(hù)市場(chǎng)秩序和消費(fèi)者權(quán)益。相對(duì)來(lái)說(shuō),，旅客通過(guò)司法渠道維權(quán)成本較高,，監(jiān)管部門(mén)主動(dòng)查處違規(guī)行為更符合期待。

尤其需要探討的問(wèn)題是,，搶票軟件該不該視同倒票黃牛,？每年春運(yùn)期間，鐵路公安部門(mén)對(duì)倒票黃牛都是有力打擊,，有效維護(hù)了購(gòu)票秩序和購(gòu)票公平,。但是，對(duì)于搶票軟件這種“技術(shù)黃?！眳s從未依法打擊,。雖然“技術(shù)黃牛”和倒票黃牛有點(diǎn)區(qū)別,，但也有不少相似點(diǎn),，該不該依法治理？

倒票黃牛通過(guò)加價(jià)賣(mài)票獲利,，而搶票軟件是通過(guò)銷(xiāo)售加速包等方式獲利,，這是兩者不同之處,，但兩者都增加了購(gòu)票旅客負(fù)擔(dān)，都影響到購(gòu)票秩序和購(gòu)票公平,。有調(diào)查顯示,，50%的人認(rèn)為搶票加速與黃牛倒票本質(zhì)上差異不大。筆者建議,，不妨對(duì)兩種“黃?！币灰曂省Ｒ坏┌褤屍避浖捌浼铀侔暈辄S牛依法打擊,，既能避免其虛假宣傳,，也能遏止其默認(rèn)勾選、隱蔽收費(fèi)等侵權(quán)行為,。

雖然12306網(wǎng)站不斷屏蔽搶票軟件渠道效果顯著,，但不是所有問(wèn)題都能靠技術(shù)手段解決，法律手段也不可缺席,。否則,，12306網(wǎng)站壓力仍然比較大，搶票軟件會(huì)造成12306系統(tǒng)崩潰等,。購(gòu)票旅客也要理性，既要看到12306網(wǎng)站候補(bǔ)購(gòu)票功能,，也要看到使用搶票軟件搶票會(huì)存在隱蔽收費(fèi),、信息泄露等風(fēng)險(xiǎn)。

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